FedEx Ship Manager at fedex.com 常見問答集
Show準備貨件
1. 我的公司資訊會被預設為寄件人資訊嗎?

您提供的用於 fedex.com 登入帳戶註冊的公司資訊將預設為寄件人資訊。您可以按一下「寄件人」項目中的「編輯」更新寄件人資訊。

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2. 我的公司內有多個寄件人。如何新增更多「寄件人」設定檔以便使用同一 fedex.com 登入帳戶進行託運?

您可以按一下「寄件人」項目中的「編輯」,新增「寄件人」設定檔,然後按一下「將新寄件人儲存在通訊錄中」。

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3. 如果透過 FedEx Ship Manager at fedex.com 遞送貨件,託運費用將會由我的帳戶支付嗎?

如果您在「帳單」項目中選擇了「寄件人付款」,那麼託運費用將由您的帳戶支付。您也可以在「帳單」項目中指定其他 FedEx 帳戶來支付託運費用。

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4. 我們需要填寫項目 7「海關文件」嗎?

如果您託運的是產品/商品而未預備任何貿易文件,則需要在此項目中進行選擇。系統會準備貿易文件以及託運標籤。

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5. 需要填寫線上「空運提單」項目中的所有資料欄位嗎?

只需要填寫那些有星號標記的資料欄位。

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6. 如何取消託運請求?

可在「託運記錄」標籤中取消託運請求。選擇貨件,然後按一下「取消」按鈕即可。

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Show儲存貨件資訊
1. 即便貨件資訊不完整,也能繼續使用 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 嗎?

您可以使用「儲存為未處理的貨件」功能來儲存不完整的託運請求。請按一下畫面右上角的「偏好設定」。於「完成您的貨件託運 」中核取第一個選項「啟用儲存未處理的貨件」。然後返回至寄件主畫面。 您現在可以儲存不完整的託運請求,按一下灰色按鈕「儲存為未處理的貨件」即可。

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2. 我每次託運採用的都是特殊服務或特殊包裝。如何針對寄件人項目進行預設設定?

按一下寄件主畫面右上角的「偏好設定」標籤可將您的常用資訊設為預設資訊。

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3. 如何儲存與複寫先前貨件的資訊?

若您確認寄件主畫面上的資訊完全正確,請移至最後一個項目「完成您的貨件託運」並核取「在我的貨件資料中儲存為新資料」。系統會儲存此資訊,以便日後使用。已儲存的貨件設定檔可從寄件主畫面中「寄件人」項目上方的選擇功能表中擷取。

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Show託運記錄
1. 如何選取 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 中的託運記錄?

按一下功能表列上的「託運記錄」標籤可檢視過去 90 天的託運記錄。

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2. 如何下載我的「託運記錄」?

在「託運記錄」標籤上選擇貨件,然後按一下「下載」。瀏覽器隨即會顯示一則標準下載訊息,提示資訊將以您指定的格式儲存至指定的檔案目的地。

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Show列印寄件標籤
1. 如何列印 FedEx Ship Manager 標籤?

完成所有的託運資訊後,按一下畫面底部的「託運」按鈕。
標籤顯示後,按一下 Web 瀏覽器上的「列印」按鈕可使用雷射印表機或噴墨印表機將資訊列印在 8-1/2" x11" 的紙張上。

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2. 如何針對我的貨件列印預先選取的 FedEx 產生的海關文件?

在列印標籤的畫面上,您會看見列印商業發票的選項。確定所需的副本份數,然後按一下「商業發票」區段上的「列印」按鈕。將副本隨託運標籤一起放入貨件上的透明塑料袋之前,請確保您已簽署每一份副本。

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3. 需要幾份標籤副本?

這取決於託運國家與目的地國家海關機構的要求。您可以在標籤列印區段確定所需的副本份數。

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4. 我丟失了列印的標籤。可以重新列印標籤嗎?

可以,您可以在託運標籤和/或商業發票處理後的 12 小時內或者當地時間的午夜之前 (以先到時間為準) 重新列印。 在「託運記錄」標籤上選取貨件,然後按一下「重新列印」。

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5. 如果使用 FedEx Ship Manager 時出現技術問題,如何處理?

請聯絡技術服務台取得協助。

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6. 如何調整 Web 瀏覽器上的列印設定?

Web 瀏覽器上的印表機設定可確保要列印之託運標籤尺寸的一致性。若要確認印表機設定是否正確,請選取畫面頂部的「檔案」,然後從功能表中選取「列印」。在「列印選項」下,分別選取「直向」與「8-1/2" x 11"」作為頁面方向和頁面/紙張尺寸。

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7. 如果 FedEx Ship Manager 託運文件出現灰色底線或者不顯示條碼,如何處理?

檢查「印表機設定/印表機控制」檔案中的雷射印表機或噴墨印表機 DPI 設定。如果 DPI 為 600dpi 或更高,請將 DPI 重設為 300,並將「列印品質」設成「低」。嘗試再列印一次。 如果您重新列印後的空運提單號碼與原始列印的不同,請取消此貨件。您必須使用印錯的文件中的空運提單號碼來取消。

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