常見問題



當我查詢國際包裹的遞送狀況時，有時候會收到送往不同地點的包裹或已經遞送的貨件資訊。為什麼?
FedEx 系統中有些追蹤號碼會被回收使用，因此查詢頁面有時候可能會同時顯示另一件運送貨物的資訊，或不顯示您的貨件資訊。為了修正此一問題，FedEx 已經修改了查詢頁面的內容，要求客戶輸入一個近期之內的運送日期。但凡擁有
FedEx 帳號的客戶，都可以利用進階查詢 頁面來取得更為準確的貨運資訊。


何謂狀態例外碼?
當一個包裹在運送期間暫時受到延誤時，便會發生例外的狀況。我們會竭盡所能以確保每一件包裹儘快抵達目的地，因此例外碼也並不表示一定會耽誤貨件的遞送。狀態例外說明掃描動作階段所獲得的最新例外狀況。

"PMX" 一詞指的是夜間例外，表示由於當天快遞人員途經之處無法遞送，因此貨件被送回遞送站。此類投遞例外常常因為包裹上的地址有誤、無法與收件者取得聯繫等種種原因而產生。通常遞送人員都會在第二天再次遞送貨件。

如果沒有空運提單的話，能否查詢運送動態？
您必須使用空運提單的追蹤號碼來查詢您的包裹狀況。請您注意 FedEx 運送標籤上的條形碼，所有的 FedEx 貨件都有一個指定的空運提單編號。
若您找不到這個號碼，請立即與您的運貨中心聯絡。

查詢頁面似乎無法正常運作。是否我的網路瀏覽器出了問題？
FedEx 使用目前最新的 HTML 標準來編寫我們的首頁。幾乎所有但非全部的全球資訊網瀏覽器都能支援這些標準編碼。如果您是一位 CompuServe的使用者並使用 Mosaic 瀏覽器的話，最好試著改用 Netscape 或其他類似的瀏覽器。
CompuServe sysop 建議您 GO PCFF 下載Netscape。


CompuServe 的使用者或許可以試著載入最新版的 CompuServe WinCim 2.01，其中備有 Spry-Mosaic 瀏覽器更新版。


某些 America Online 的使用者可能會遇到問題，因為 AOL 軟體 2.5 版的預設值包括壓縮圖形，會阻礙 FedEx 網站的顯示。因此最好是從Options 功能表中選取 Preferences，將壓縮功能關閉。如果問題仍然存在，請立即與 AOL 的技術支援部門聯繫。

我能否利用此網頁來查詢寄出的貨件將會何時送達？
雖然查詢頁面中會提供您一些最新的貨件動態追蹤資訊，但是我們還是無法預估一份特定包裹的遞送時間。此外，我們也要顧慮到貨件的安全性，因此無法公佈太詳細的資訊。

線上是否備有一份遞送地點明細表?
是的，您馬上可以存取投遞地點頁面。

這個網站上是否登載了服務項目的費率?
目前客戶只能利用 FedEx 的 Rate Finder 來查詢美國及加拿大地區的費率資訊。我們稍後將會提供亞太地區客戶相同的功能。


同時請與顧客服務部聯繫以取得更多資訊。


什麼是學生取得 FedEx 資訊的最佳管道?
由於 FedEx 的資源有限，無法一一回答每位學生特定的問題，我們特別開發出一套 FedEx Student Information Pack 文件，其中包含有關 Federal Express Corporation 的各種綜合性資訊，包括年度報告等重要的內容。請來電索取副本﹕ 1-901-395 4555。

此外您也可以在 美國 FedEx 首頁 及 www.fedex.com/us/about/ 等網址查詢許多有關 FedEx 的資訊。

您還可以從 Yahoo (雅虎)、Infoseek、或其他WWW 搜尋引擎，利用關鍵字來尋找有關 FedEx 的資訊。貿易行銷文宣也是另一種理想的資訊來源。

如何得知 Federal Express 是否有任何工作機會？
FedEx 就業機會頁面附有一份美國 FedEx 分佈各地的工作機會名單，其中附有一份線上輸入履歷表。有關位於田納西州孟斐斯 (Memphis) 的工作機會，請撥電話 1-901-797 6830 向 Memphis Recruitment Center 洽詢。

有關校園徵才招募及實習機會等資訊，請向您就讀學校的職業介紹中心洽詢。