保證準時，否則退費條款

本公司為服務提供“保證準時，否則退錢”的準時送達保證。該項保證無需提前通知，即可由本公司徑行決定暫停、修訂或撤銷。若此項準時送達保證被暫停或撤銷，則對送件延遲無任何運費退還或其他賠償、補償，亦無任何承諾送件時間。若託運貨件送達的時間超過本公司承諾送件時間達60秒以上時，經運費付款人請求，本公司可以選擇將運費退回運費付款人或同意抵扣對應發票中的運費。退款辦法適用於以下限制：

因寄件人在託運文件上之疏漏而造成清關手續或其他法定手續之延誤，則每延誤一天，本公司之承諾送件時間應順延一個工作日，延誤不足一天者按一天計算。(詳見FedEx服務指南)

準確的承諾送件時間可依照下列資料向本公司顧客服務部電話查詢： 

FedEx服務指南或其他文件上所列，或顧客服務部在缺乏以上所有資料時所提供的運輸時間僅供參考，不得視為「保證準時，否則退費」適用的承諾送件時間。

如寄件人或收件人指定FedEx以外之清關代理人(以具有此服務之地點為限)，則通常是在託運貨件可在目的地清關之第一個工作日通知該指定清關代理人，此項通知即構成及時送件。如實際運送的貨件於保稅倉庫發放予指定清關代理人，本公司之責任於寄運貨件交給該指定清關代理人保管時終止。

但若由本公司保管託運貨件並負責於取得指定清關代理人交來之海關放行文件後送件，如海關放行文件延誤，則每延誤一天，本公司之送件承諾時間應順延一個工作日，延誤時間不足一天者按一天計算。

本「保證準時，否則退費」只適用於已付清之運費，不適用於應付或未付的關稅及稅金及其他費用。 

國際區域節假日會影響我們的運送時間。請與顧客服務部聯繫，瞭解受節日假期影響的遞送承諾資訊。本應在節日假期安排的派送將被重新安排在之後的工作日派送。適用於「保證準時，否則退費」規定的遞送承諾將延長與節日假期等長的一段時間。

對託運貨件的毀損，不論本公司是否知悉或應知悉可能發生該毀損，不論是直接、間接、特殊或衍生的損失，包括但不限於收入或利潤損失，本公司對超過"空運注意事項"、"有限責任"以及FedEx空運提單規定的限度不負責任。

若本公司非故意地接受寄託運貨件而其運送目的地城市雖位於FedEx國際優先快遞服務國家內，但卻不在本公司的服務範圍內，本公司會設法完成送件。但在此情況下，本公司不提供任何送達證明，對該國家之送件承諾亦不適用，運費為至該國家的最高費率加上最高的延伸服務區域附加費。(詳見FedEx服務指南) 此類貨件不適用「保證準時，否則退費」。

對本公司無法控制之事件所造成之遺失、損毀或延誤，本公司不負任何責任。此項損失風險應由寄件人自行負責，或由寄件人自行投保並由保險公司負責。如欲投保，寄件人應自行聯繫保險公司或保險代理人。

本公司不提供任何保險。

本公司不會就包括但不限於任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、錯誤資料或未能提供資料負任何責任，亦不提供任何運費調整、退款或任何補償： 

發生空難事故、公敵入侵、政府當局、法律許可權、海關或檢疫所官員之行為或疏忽、暴動、罷工或其他地區性爭執、民眾騷亂、戰爭或天氣所帶來的危險(由FedEx自行判斷之)、或由非本公司所能控制事項所致之全國性或區域性空中或地面交通系統(無論是否由FedEx操作)中斷或通訊系統干擾或故障。在此情況下，本公司仍會盡合理之努力，儘快運送至目的地並完成送件。我們沒有義務就以上一種或多種情形的可能存在向您發出通知;

如果包裹在送達時封口無破損、且包裹仍維持其基本完整性、且收件人於收件時未發出書面損毀通知或送件紀錄，寄件人包裝並封口的包裹內的物件發生之遺失或損毀；