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FedEx Custom Critical - Soporte para manejo de paquete expedido/cuidado

Encuentre las respuestas, la información y los recursos que le ayudarán con todas sus necesidades de envío y de negocios con FedEx. Lea las preguntas frecuentes, revise la información detallada acerca de nuestros servicios, o comuníquese con nosotros con cualquier pregunta por correo electrónico, teléfono o correo.

  • Soporte de manejo con cuidado extra de Custom Critical

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FedEx Custom Critical - Soporte para manejo de paquete expedido/cuidado

Preguntas frecuentes sobre envío

¿Qué opciones de envíos proporciona FedEx Custom Critical?

Nos especializamos en envíos para el mismo día y entregas nocturnas de cargas críticas. También ofrecemos soluciones de tiempo definido para envíos que no requieren el uso exclusivo de un vehículo y soluciones de camionada completa para cumplir con sus necesidades de envíos de carga.

  • Surface Expedite® ofrece transporte terrestre urgente.
  • White Glove Services® proporciona cuidado extra en manejo, control de temperatura y vehículos especialmente equipados para carga sensible.
  • Air Expedite® ofrece un conjunto de opciones aéreas para tiempos de entrega más rápidos.

FedEx Truckload BrokerageSM proporciona soluciones de envíos de camionada que cumplen con sus necesidades.

¿Qué tipos de carga puede transportar FedEx Custom Critical?

Transportamos todas las mercancías excepto lo siguiente: artículos domésticos, desechos peligrosos, alimentos perecederos, alcohol, licor y ganado.

Preguntas frecuentes sobre rastreo

¿Puedo rastrear mis envíos?

Así es. Cada vehículo de FedEx Custom Critical está equipado con un sistema satelital que nos permite monitorear su envío desde la recolección hasta la entrega, además de comunicarnos con el chofer mientras está en ruta. Los clientes también pueden rastrear sus envíos a través de las Herramientas para envíos en línea.

¿La información en línea difiere de la que obtengo al llamar al 1.800.762.3787?

No, la información es la misma, ya sea que llame o vea los detalles del envío en línea.

¿Por qué no puedo rastrear mi documento o paquete?

FedEx Custom Critical entrega carga urgente en tiempo específico que pesa más de 150 lb o envíos que requieren manejo especial. Si tiene preguntas sobre su paquete o documento, visite fedex.com.

Preguntas frecuentes sobre administración de su cuenta

¿Cómo puedo saber el cobro exacto de mi último envío u obtener copias del conocimiento de embarque del envío?

Conviértase en usuario registrado de nuestras Herramientas para envíos y tendrá acceso las 24 horas del día en los 7 días de la semana a la información de la cuenta y a documentos de envío como facturas y conocimientos de embarque.

También puede comunicarse a nuestra línea de servicio de cuentas por cobrar al 1.800.334.1751. Tenga a mano su número PRO o de recolección de envío y los lugares de entrega cuando llame.

¿Mi cuenta FedEx Express es la misma que mi cuenta FedEx Custom Critical?

No. FedEx Custom Critical ahora tiene un sistema operativo y una estructura de cuentas separadas de FedEx Express o FedEx Ground.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar las Herramientas para envíos?

Las Herramientas para envíos comprenden opciones de elección y conveniencia para los envíos de carga rápidos. Las Herramientas para envíos ofrecen otra forma de hacer negocios con nosotros, para los clientes que prefieren el autoservicio en lugar de hacer llamadas telefónicas. Además, las Herramientas para envíos ofrecen acceso 24/7 a la información de la cuenta, convirtiéndolas en un recurso útil a cualquier hora.

¿Cómo abro una cuenta de FedEx Custom Critical?

Simplemente llame al Servicio al Cliente de FedEx Custom Critical al 1.800.762.3787 o regístrese para usar las herramientas para envíos en línea.

¿Cómo puedo obtener una copia del conocimiento de embarque (BOL) de mi envío?

Las copias de los documentos del envío, que incluyen el conocimiento de embarque, la factura y el comprobante de envío, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la sección "Ver documentos de envío" de las herramientas para envíos en línea.