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Soporte para facturación

Vea nuestras Preguntas más frecuentes abajo para saber más sobre sus cargos con FedEx, incluso cómo ver y pagar facturas, aclarar cargos y descargar datos.

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo agrego o actualizo mi información de tarjeta de crédito?

FedEx® Billing Online le permite pagar sus facturas con tarjeta de crédito. Para actualizar su información de tarjeta de crédito, inicie sesión en FedEx Billing Online.

¿Dónde puedo encontrar información relacionada con los procedimientos de facturación de FedEx Express en fedex.com?

Para más información acerca de los procedimientos de facturación, haga clic en la sección Facturación de nuestros Términos y condiciones.

¿Qué métodos de pago puedo usar para mis envíos con FedEx Express® y FedEx Ground®?

Si desea más información sobre métodos aceptados de pago y opciones de facturación, vea la Guía de servicios.

¿Cómo solicito un reembolso o ajuste en mi factura si la entrega se demoró o si hubo un error de facturación?

Para solicitar un ajuste de factura en un envío de FedEx Express® o FedEx Ground®, haga clic aquí.

¿Puedo obtener una copia de mi guía aérea FedEx Express?

Contáctese con nuestro departamento de Servicio de Ingresos al 1.800.622.1147 para solicitar una copia de la guía aérea.

FedEx no ofrece una factura para los envíos cuyos cargos se aplican directamente a una tarjeta de crédito. La copia de la guía aérea y el resumen de tarjeta de crédito sirven como recibo.

¿Cómo cuestiono un cargo de aranceles o impuestos?

Para facilitar este proceso, desarrollamos un formulario para notificación de cuestionamiento por cargos de liberación aduanal (PDF) que está disponible para descargar. Si también necesita un formulario para notificación de refacturación, llame y solicite uno al 1.866.728.8587.

Después de descargar el formulario, puede enviar por correo electrónico, fax o carta el documento completo a:

Dirección de correo:
FedEx Duty/Tax Invoicing Adjustment Department
3965 Airways
Module G, 4th Floor
Memphis, TN 38116

Correo electrónico para refacturación: rebilldt@fedex.com
Fax para refacturación: 1.877.716.8758
Correo electrónico para cuestionamientos: dutytaxdisputes@fedex.com
Fax para cuestionamientos: 1.800.901.2285
Incluya lo siguiente con su fax o carta:

¿Cuál es su dirección de correo para el departamento de facturación de FedEx Express?

FedEx Corporation
3965 Airways
Module G, 4th Floor
Memphis, TN 38116

¿Cuál es su dirección de correo para el departamento de facturación de FedEx Ground?

FedEx Corporation
3965 Airways
Module G, 4th Floor
Memphis, TN 38116

¿Cómo puedo solicitar una copia de mi factura FedEx original o modificada?

Contáctese con nuestro departamento de Servicio de Ingresos al 1.800.622.1147 para solicitar la copia de una factura.

¿Cuál es la dirección de correo a la que puedo enviar mis pagos de FedEx Express y FedEx Ground?

Debe proporcionar los números de factura correspondientes al pago que realiza. El pago debe enviarse utilizando su notificación de remisión a una de las siguientes opciones:

(Por el U.S. Postal Service)
Todo cliente que no utilice el intercambio electrónico de datos (EDI) o FedEx Billing Online y cuya dirección de facturación se encuentre en CT, DC, DE, KY, MA, MD, ME, MI, NC, NH, NJ, NY, OH, PA, PR, RI, SC, VA, VT o WV debe enviar su pago y detalle de remisión por correo al:

FedEx
P.O. Box 371461
Pittsburgh, PA 15250-7461

Todo cliente que no utilice EDI o FedEx Billing Online y cuya direccion de facturación se encuentre en AK, CO, IA, ID, IL, IN, KS, MN, MO, MT, ND, NE, NM, SD, WA, WI o WY debe enviar su pago y detalle de remisión por correo al:

FedEx
P.O. Box 94515
Palatine, IL 60094-4515

Todo cliente que no utilice EDI o FedEx Billing Online y cuya direccion de facturación se encuentre en AL, AR, FL, GA, LA, MS, OK, TN o TX debe enviar su pago y detalle de remisión por correo al:

FedEx
P.O. Box 660481
Dallas, TX 75266-0481

Todo cliente que no utilice EDI o FedEx Billing Online y cuya direccion de facturación se encuentre en AZ, CA, HI, NV, OR o UT debe enviar su pago y detalle de remisión por correo al:

FedEx
P.O. Box 7221
Pasadena, CA 91109-7321

Los clientes que reciban sus facturas por EDI deben enviar su pago por correo a:

FedEx ERS
P.O. Box 371741
Pittsburgh, PA 15250-7741

Los clientes que reciben sus facturas a través de FedEx Billing Online deben enviar el detalle de sus pagos y remisión por correo a:

FedEx Billing Online
P.O. Box 371599
Pittsburgh, PA 15250-7599

(Por FedEx Envelope)
FedEx Lockbox 360353
Room 154-0455
500 Ross Street
Pittsburgh, PA 15262

¿Puedo obtener la cotización de un paquete FedEx Express o FedEx Ground que ya envié?

Lamentablemente, por motivos de seguridad, no podemos ofrecer información de tarifas para números de rastreo específicos a través fedex.com.