Ayuda con FedEx Ship Manager Server

Si suele enviar volúmenes altos, FedEx Ship Manager Server® es la aplicación de hardware y software que ofrece una solución de envío integral.  A continuación, vea nuestras Preguntas frecuentes para obtener más información.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es FedEx Ship Manager Server?

FedEx Ship Manager® Server es una solución para quienes envían grandes volúmenes, y le proporciona la velocidad y la conveniencia de una conexión dedicada a FedEx. FedEx Ship Manager® Server es para los remitentes más avanzados tecnológicamente que necesitan procesar, etiquetar y enviar grandes volúmenes de paquetes. La solución de software permite la integración completa de los módulos de servicio de FedEx (rastreo, clasificación y encaminamiento) con los sistemas informáticos existentes de una compañía.

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¿Qué condiciones debo reunir para obtener FedEx Ship Manager Server?

El uso de FedEx Ship Manager® Server es gratuito para los clientes de alto volumen de FedEx. Para averiguar si su organización reúne los requisitos, comuníquese con su ejecutivo de cuenta FedEx o envíenos un correo electrónico para solicitar una cita.

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¿A dónde puedo enviar una solicitud para obtener funciones adicionales o hacer comentarios sobre mi solución de envío electrónica?

FedEx tiene el compromiso de brindar servicio de calidad a nuestros clientes. Nos gustaría saber qué opina sobre su experiencia con nosotros. Escuchar a nuestros clientes en una gran prioridad en FedEx. Estamos trabajando más arduamente para servirle mejor. Si desea solicitar funciones adicionales o presentar un cumplido o una queja, envíenos un correo electrónico.

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¿Cómo sé que FedEx protege la información de los envíos que transfiero de manera electrónica?

En FedEx, nos comprometemos tanto a proteger su privacidad y la información relacionada con sus envíos, como a entregar sus paquetes y sobres de manera segura y confiable. Para más información, visite el Centro de protección al cliente.

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¿Cómo solicito asistencia técnica?

Para recibir soporte técnico, llame al 1.877.339.2774 y diga FedEx Ship Manager® Server en la guía verbal. Los horarios de soporte son de 7 a. m. a 9 p. m. (CST) de lunes a viernes, y de 9 a. m. a 3 p. m. (CST) los sábados.

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¿Cuáles son los requisitos del sistema?

El software FedEx Ship Manager® Server incluye la aplicación que necesitará para automatizar sus procesos de envío y agilizar el procesamiento de sus envíos de FedEx. Los siguientes son los requisitos del sistema u otro hardware recomendado para ejecutar el software a su máxima capacidad:

Requisitos del sistema

  • Sistema operativo Windows 2000 SP4, Windows 2003SP2 o Windows XP SP2 Server.
  • Windows Vista
  • Windows 2008 (Estándar)
  • 2 GB de memoria RAM
  • Procesador de 1.33 GHz
  • Disco duro de 10 GB (mínimo)
  • Módem de 56k compatible con Hayes
  • Adaptador de red de 10/100 Mbps
  • Unidad de CD ROM compatible con Windows
  • Entorno de 50 a 90 grados Fahrenheit

Impresoras térmicas admitidas:

  • Impresoras EPL
    • Zebra 2348 Plus (almacén)
    • Zebra 2844 (escritorio)
  • Impresoras ZPL
    • Zebra Z4M Plus (almacén) li>
    • Zebra ZP500 Plus (escritorio)
    • Zebra ZP500 (escritorio)

Impresoras de matriz de puntos admitidas:

  • Lexmark 2480
  • Lexmark 2580

Servidores recomendados: (la línea directa de FedEx no es compatible con otros modelos):

  • HP - Torre o bastidor
    • HP Proliant ML 330 G3
    • HP Proliant ML 310
    • HP Proliant ML 310 G5
    • HP Proliant ML 310 G4
  • HP - Servidor montado en bastidor
    • HP Proliant DL 360 G3
    • HP Proliant DL 360 G4
    • HP Proliant DL 360 G5HP, servidor montado en bastidor
    • HP Proliant DL 360 G3
  • Distinto de HP
    • Dell PowerEdge SC 440 (torre, bastidor)
    • Dell PowerEdge 1950 (servidor en bastidor)

FedEx no es compatible con ningún otro modelo de servidor.

El software FedEx Ship Manager Server se debe comunicar directamente con FedEx a través de una conexión de red. Se requieren los siguientes artículos para la conectividad de red:

  • GoToAssist es la aplicación en línea para la compatibilidad con FSMS
  • El servidor que ejecuta la aplicación del software debe estar configurado en el protocolo TCP/IP.
  • WinSocket se debe cargar en el servidor
  • El servidor debe tener una conexión de red
  • Dirección de IP dedicada

Para integrar el software FedEx Ship Manager Server con su planificación de recursos corporativos, administración de almacenes, escaneo o sistemas de terceros, etc., necesitará recursos de TI dedicados para programar las transacciones de envío y establecer conexiones entre estos sistemas.

 

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¿Existe un límite con respecto a la cantidad de cuentas de cliente que se pueden configurar a través de FedEx Ship Manager Server?

No hay límites. Sin embargo, si tiene una gran cantidad de ubicaciones enviando a un solo FedEx Ship Manager Server, debe escalonar las transacciones cerradas y usar un servidor de reserva.

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¿FedEx Ship Manager Server crea una factura?

No, los clientes de FedEx Ship Manager Server no crean una factura.

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¿Se pueden preasignar números de rastreo con FedEx Ship Manager Server?

Sí. Se pueden reasignar números de rastreo de la variedad de números disponibles en FSMS.

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¿Qué tan rápido es FedEx Ship Manager Server?

En promedio, FedEx Ship Manager Server procesa ocho transacciones de envío urgente por segundo. Muchas otras transacciones llevan aun menos tiempo.

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¿Qué opciones de etiqueta de envío están disponibles con FedEx Ship Manager Server?

Tiene varias opciones. Puede crear, dar formato e imprimir una etiqueta personalizada aprobada por FedEx y agregar campos a medida, si fuera necesario. La etiqueta debe cumplir con las especificaciones de FedEx. Puede usar las etiquetas térmicas que ofrece FedEx Ship Manager Server, crear etiquetas personalizadas con los datos que proporciona FedEx Ship Manager Server, usar etiquetas láser en papel normal o imprimir imágenes en formato *.png que se puedan insertar en una etiqueta láser personalizada en papel normal.

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¿Es posible enviar diferentes reportes a diferentes impresoras?

Sí. Por ejemplo, puede imprimir el reporte del mensajero en el área de envío e imprimir el reporte de la factura en la impresora del departamento de contabilidad.

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