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FedEx Custom Critical - Soporte de rastreo detallado

Vea nuestras preguntas frecuentes para obtener soporte de información de rastreo detallado, que incluye mapeo a nivel de calle para todos nuestros envíos entrantes, salientes o de terceros. 

  • Soporte de rastreo de Custom Critical

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Preguntas más frecuentes

Intenté rastrear el estado de mi envío, pero no pude encontrar información. ¿Cómo obtengo la información de rastreo?

Los envíos de FedEx Custom Critical® se pueden rastrear en línea de dos maneras: rastreo por número PRO y rastreo detallado.

Rastreo por número PRO se puede hacer en cualquier página de inicio de fedex.com con el campo de rastreo. Esto le permitirá ver la información básica acerca de un envío y dónde está mientras está en progreso. Algunos envíos, sin embargo, no se pueden rastrear de esta manera y requieren el ingreso a la herramienta de envío.

Envío detallado es el método de rastreo seguro en la herramienta de envío, que le permite ver más detalles acerca del envío que incluyen nombres de contacto, lugares y cargos si usted paga la factura. Este es el mejor método para todos los clientes para rastrear sus envíos, porque también puede rastrear por rango de fechas en caso de que no tenga el número de rastreo.

¿Qué tan pronto puedo acceder a una orden después de haberla ingresado en línea o con un agente de servicio al cliente?

Puede comenzar a rastrear su envío en cuanto selecciona "Enviarlo" o el agente completa el pedido.

¿Con qué frecuencia se actualiza la información del estado del envío?

Todos los vehículos se rastrean por satélite, y el estado de su envío se actualiza al menos una vez por hora.

¿La información en línea difiere de la que obtengo al llamar al 1.800.762.3787?

No, la información es la misma, ya sea que llame o vea los detalles del envío en línea.

¿Alguien más puede ver la información de mi envío?

Su información de seguimiento de envío detallado es confidencial, está protegida por nuestros servidor seguro y se accede a través de su ID de usuario y contraseña.

El rastreo de envíos a través del número PRO permite acceso anónimo a información limitada. Los nombres de contacto, nombres de las compañías y cargos del envío están ocultos. Los envíos sensibles no están visibles a través de este método de rastreo.

¿Por cuánto tiempo está disponible la información en línea?

La información de rastreo y los documentos de envío están disponibles por hasta 90 días.