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FedEx Trade Networks - Soporte de visibilidad

Vea nuestras Preguntas más frecuentes a continuación para obtener información sobre visibilidad.

  • Soporte para visibilidad de FedEx Trade Networks

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Información general

¿Cuál es el costo de My Global Trade Data?

My Global Trade Data es gratuito para todos los clientes de FedEx Trade Networks. Existen tarifas relacionadas con CD de imagen, imágenes en línea y WorldTariff® de My Global Trade Data. Llame al 1.800.889.8723 o enviar correo electrónico a gtd@fedex.com para más información.

¿Con qué frecuencia se actualiza My Global Trade Data?

Las transacciones de My Global Trade Data se actualizan conforme ocurren eventos; algunos son en tiempo real. My Global Trade Data Reference se actualiza diariamente.

¿Por cuánto tiempo se almacenan datos en My Global Trade Data?

Hay información disponible en My Global Trade Data sobre los procesos regulatorios requeridos. Para entradas aduanales en Canadá, se almacena por 7 años. Para entradas aduanales en EE. UU., se almacena por 5 años.

¿Cuál es la diferencia entre My Global Trade Data y el Intercambio electrónico de datos (EDI)?

My Global Trade Data es una aplicación en línea que muestra los datos transaccionales disponibles de las aplicaciones comerciales de FedEx Trade Networks. My Global Trade Data permite que los usuarios vean sus propios datos transaccionales para envíos por aduanas y transporte, crear reportes con dichos datos, crear documentación aduanal e investigar problemas aduanales.

En contraste el intercambio electrónico de datos (EDI) es un método de comunicación de datos en formato estándar predefinido con la asistencia de un traductor. La función de traductor puede leer los datos que genera una aplicación y los coloca en un formato estándar predefinido que puede leer otro traductor para cargarlo a una aplicación. Esta traducción ocurre de manera automática. FedEx Trade Networks puede recibir datos de las aplicaciones de los clientes para usarla en nuestras aplicaciones y enviar datos desde nuestras aplicaciones para su uso en las de los clientes. La EDI por sí sola no contempla la visualización de o el reporte de datos contenidos en el mensaje. Un cliente que desee enviar o recibir EDI debe tener una aplicación para almacenar y mostrar los datos que enviamos o generar los datos que recibimos.

¿Cómo me registro para una demostración en vivo en la web?

Los interesados pueden visitar http://ftn.fedex.com/us/services/webinars.shtml para obtener una lista de ofertas actuales y registro para asistir. Siempre hay sesiones introductorias de My Global Trade Data 101, así como temas individuales cada mes.

¿Qué entradas se incluyen en mi CD de imagen?

Las entradas procesadas durante el mes natural previo que ha aceptado CBP y han pasado las auditorías internas de FedEx Trade Networks se incluirán en su CD de imagen mensual. Las entradas recibidas en cierto mes no podrán incluirse en el CD para dicho mes debido al tiempo requerido para procesar un realizar la auditoría interna. Dichas entradas se incluirán en el CD del mes siguiente. Por ejemplo, un envío que llegue el 25 de marzo podría no completar el proceso de aceptación de CBP sino hasta inicios de abril. En consecuencia, esta entrada no se incluiría en el CD de marzo (recibido en abril), sino que se incluiría en el CD de abril (recibido en mayo).

FedEx Trade Networks también ofrece acceso en linea a documentos de imagen por medio de la función My Global Trade Data Track e imágenes en línea. Esto mejora su capacidad de monitoreo de envíos internacionales con acceso instantáneo a documentos relacionados con entradas y generados por el sistema. Puede ver estos documentos en cualquier momento que vea la información de la entrada en My Global Trade data, además de enviarlos por correo electrónico o guardarlos en su disco duro.

Acceso al usuario

¿En dónde hago mi entrada de usuario a My Global Trade Data?

En el sitio web ftn.fedex.com, debajo de Centro de bienvenida, haga clic en Inicio de sesión a My Global Trade Data.

¿Podemos establecer una ID de usuario y contraseña para todas las personas de mi compañía?

Cada uno de sus empleados debe tener su propia ID de usuario y contraseña por razones de seguridad.

¿Existe un límite en cuanto a cuántas personas pueden acceder a My Global Trade Data?

No existen límites.

¿Puedo dar mi acceso de cliente/proveedor a My Global Trade Data?

No recomendamos esto, pues no existen límites en la información privada que verán las personas a las que dé este acceso. Sin embargo, si pueden acceder a Búsqueda rápida para obtener una vista limitada de determinados datos.

No puedo acceder a My Global Trade Data; mi ID de usuario y contraseña son inválidas.

Asegúrese de que usa minúsculas y que deletrea correctamente su ID de usuario y contraseña. Si sigue sin tener acceso, llame al Servicio de Apoyo Técnico de My Global Trade Data al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com para recibir ayuda.

Obtengo el mensaje "página no encontrada" o el sitio se queda congelado cargando.

Por favor, llame al Servicio de Apoyo Técnico de My Global Trade Data al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com.

Otras preguntas frecuentes

Búsqueda rápida

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Cuando realizo una consulta, solo obtengo una página de resultados, sin muchos detalles. ¿Por qué?

Debe realizar la consulta en el rastreo por Búsqueda rápida. Por favor, seleccione la pestaña Rastrear o haga clic en "ver detalles" e introduzca su ID de usuario y contraseña.

¿Por qué no puedo ver más detalles en Búsqueda rápida?

Búsqueda rápida se limita a información no privada y de dominio público. Se requiere una ID de usuario y contraseña para ver más detalles.

No existe una capacidad de rango de datos en Búsqueda rápida. Si la búsqueda tiene resultados múltiples, se le pedirá que desglose su envío para que solo aparezca un resultado.

¿Qué información se completa en la sección de Fecha de liberación por la FDA de Búsqueda rápida?

La fecha final de liberación final por la FDA aparece en Búsqueda rápida. Esto significa que, si líneas múltiples de tarifa están sujetas a la FDA, esta fecha no aparecerá sino hasta que se libere la última línea de la FDA.

Envío y entradas

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¿Existen diferencias cuando se visualiza una entrada de la aduana de Canadá con respecto a una de EE. UU. en My Global Trade Data?

Sí.

  1. La vista de Eventos está personalizada a eventos específicos a cada país
  2. Las entradas de Canadá muestran detalles de línea B3, mientras que las de EE. UU. proporcionan detalles de la Factura comercial
  3. No existen notas de agente aduanal y aduanas para Canadá
  4. No existe vista de Liquidación para Canadá

¿La sección "Mis notas" tiene capacidad de enviar un correo electrónico a FedEx Trade Networks?

Sí. Un usuario puede identificar hasta tres empleados de FedEx Trade Networks a quienes desearían enviar su correo electrónico. Esto debe establecerse con antelación, y todos los correos electrónicos irán a los contactos de FedEx Trade Networks de su elección. Un empleado de FedEx Trade Networks recibirá el correo electrónico con un número de identificación de Archivo y el texto exacto de la nota según la escribe/guarda/envía el usuario de My Global Trade Data. Para obtener ayuda llame al Servicio de Apoyo Técnico de My Global Trade Data al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com.

¿Existe límite sobre cuántas entradas pueden marcarse en estado "Indicar mi pedido?

No. Por favor, tenga presente que las entradas con "Indicador" solo son visibles para el usuario que colocó el indicador.

¿El estado "Indicar mi envío" se apaga automáticamente después de un periodo de tiempo?

¿No existen límites de longitud de tiempo para marcar un envío como con "Indicador"? El "Indicador" permanecerá hasta que el usuario que lo colocó apague el estado. Esto puede hacerse al deshacer la selección del envío desde el listado "Mi envío" o en cualquier vista dentro de dicho envío.

¿Puedo obtener notificaciones por correo electrónico sobre el estado del envío?

Sí. My Global Trade Data puede enviarle notificaciones por correo electrónico sobre el estado de envíos. Inicie sesión y vaya a Mi cuenta y Notificación por correo electrónico. Después seleccione el tipo de notificación que desea recibir.

Reportes

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¿Cómo puedo saber qué campos se incluyen en un reporte?

Elija el reporte y seleccione "Ayuda rápida". Esto le dará una explicación de los campos poblados en dicho reporte específico.

¿Por qué no puedo encontrar un reporte que muestre todos mis datos?

Los datos de My Global Trade Data aparecen en niveles múltiples, con algunos detalles a nivel de encabezado, además de a nivel de línea. En la actualidad se desarrollan más reportes con elementos de datos adicionales y la capacidad de descargar a su PC.

No puedo encontrar un informe específico que muestre los datos que busco.

Si sigue sin tener acceso, llame al Servicio de Apoyo Técnico de My Global Trade Data al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com para recibir ayuda.

¿Podemos tener reportes especiales creados para nuestra compañía?

Debe ser capaz de obtener todos los datos que necesita a partir de los reportes existentes de My Global Trade Data. Tenemos varios reportes, de los cuales algunos pueden descargarse a una hoja de cálculo. Si no puede encontrar lo que está buscando, llame al Servicio de apoyo técnico de My Global Trade Data al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com para recibir ayuda.

¿Qué son Extractos de datos?

Los Extractos de datos le dan la capacidad de especificar un conjunto de datos y programar un reporte para que corra con base continua. Los reportes de extractos de datos pueden programarse para correr una vez o de forma diaria, semanal o mensual.

Tarifas

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¿En dónde se ubican las Tarifas?

Haga clic en la pestaña Referencia, haga clic en el país para el cual desea ver Tarifas y haga clic en "Ver documentos para".

¿Qué países ofrecen?

Referencia proporciona acceso a tarifas de EE. UU., Canadá y México.

¿Con qué frecuencia se actualiza la información de cuota?

La información de Cuota textil y Cuota de tarifa en My Global Trade Data se actualiza con tanta frecuencia con que la U.S. Customs & Border Protection (CBP) envía actualizaciones al estado de la Cuota. Esto generalmente ocurre una vez a la semana, pero a veces con más frecuencia. Seleccione una de las opciones de Cuota y revise el campo "Fecha de reporte" para determinar la última actualización.

Formularios

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¿Tienen sección de "Ayuda" para los Formularios?

Existe un número de opciones de "Ayuda" en los Formularios de My Global Trade Data. Existe una liga a Preguntas más frecuentes en la pantalla de Formularios principales que debe responder a la mayoría de las preguntas acerca del funcionamiento de la aplicación. Hay Instrucciones para formularios para cada uno de los Formularios, indicando qué información debe aparecer. Adicionalmente, existe "Ayuda" específica de campo dentro de cada Formulario: solo seleccione el botón con "?" y después pase el cursor encima del campo para obtener asistencia.

Si descargo un formulario, ¿puedo editarlo en mi PC en vez e hacerlo a mano?

Puede descargar formularios en blanco del sitio ftn.fedex.com (Enviar/Obtener formularios) y prepararlos manualmente o inscribirse para usar los Formularios de My Global Trade Data. Dichos formularios le permiten crear documentos en línea, guardando su información repetitiva para uso posterior. Si desea saber más sobre los Formularios de My Global Trade Data, contacte al Apoyo técnico de My Global Trade al 1.800.889.8723 o envíe un correo electrónico a gtd@fedex.com.

¿Qué formularios hay disponibles?

Factura CBP, Factura CBP con NAFTA, Certificado de Origen del NAFTA, Manifiesto de carga entrante, Manifiesto de carga, Notificación previa a la llegada, Factura aduanal de Canadá y Certificado de Origen del NAFTA para Canadá.

Rastrear

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Si uso FedEx Trade Networks para labores de agente aduanal, pero uso otro transportista, ¿todavía puedo rastrear mi envío con My Global Trade Data?

Sí. Todavía puede usar My Global Trade Data para rastrear sus transacciones aduanales y obtener reportes usando sus datos de actividad aduanal.

¿Puedo obtener reportes e información en línea?

Sí. My Global Trade Data tiene alrededor de 50 reportes estándar que puede personalizar el usuario. El Reporte mejorado de My Global Trade Data da al usuario la capacidad de seleccionar qué campos desean mostrar en un informe, el orden en que aparecen y cómo van a agruparse y organizarse. Entonces puede descargarse la información del reporte en una hoja de cálculo o mostrarse en un formato HTML.

¿Con qué frecuencia se actualiza mi información de envíos?

Las transacciones de My Global Trade Data se actualizan conforme ocurren eventos; algunos son en tiempo real. My Global Trade Data Reference se actualiza diariamente.

¿Cómo sabré cuando mi envío libre la aduana?

Simplemente consulte su envío en My Global Trade Data y busque la fecha de "Liberación recibida" para que se pueble en la pantalla de Eventos.