Preguntas más frecuentes

MostrarDescripción y restricciones del programa
¿Qué es el Programa FedEx Save Now?

Este programa le ofrece a los clientes de FedEx , especialmente a las pequeñas empresas, la oportunidad de disfrutar un 20% de descuento en servicios selectos de FedEx Express®, un descuento de 10% en servicios selectos de FedEx Ground® y FedEx Home Delivery®, y un 60% de descuento en servicios selectos de FedEx Freight®. Descuento en las tarifas de lista estándar de FedEx para envíos procesados mediante la aplicación de envíos en línea de FedEx, FedEx Ship Manager® at fedex.com y el FedEx Ship Manager® Software.

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¿Quién es elegible para el Programa FedEx Save Now?

Para ser elegible para el programa, un participante debe abrir o tener una cuenta activa de FedEx® en regla y ser un contribuyente estadounidense. Los clientes que en la actualidad tengan cualquier tipo de descuento de FedEx, incluidos, entre otros, cualquier descuento ganado o bono, o quienes tuvieran alguna exención de recargo o exenciones de cualquier otra naturaleza, cualquier mínimo de peso de envío personalizado o cualquier factor de peso dimensional personalizado, según lo determine FedEx a su exclusivo criterio, no son elegibles para participar en el programa. Para ver una lista detallada de las restricciones del programa, cierre esta ventana y haga clic en el enlace "Acuerdo del programa" en la esquina superior derecha.

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¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para el descuento?

Para ser elegible para el descuento, por lo general usted tiene que:

  1. Estar de acuerdo con los términos del Acuerdo del programa.
  2. Tener un número de cuenta FedEx activo, sin otros descuentos aplicables a la cuenta.
  3. Solicitar la promoción en fedex.com y recibir una confirmación en línea al completar el proceso de aplicación.
  4. Hacer envíos desde o dentro de los EE. UU. mediante uno de los servicios elegibles de FedEx® utilizando una etiqueta de envío producida a través de la aplicación para envíos en línea de FedEx, FedEx Ship Manager® at fedex.com o el FedEx Ship Manager® Software.
Para detalles completos de elegibilidad, cierre esta ventana y haga clic en el enlace "Acuerdo del programa" en la esquina superior derecha.

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¿Qué servicios de FedEx® son elegibles para el descuento?

Los clientes elegibles pueden usar los siguientes servicios de FedEx a través de FedEx Ship Manager® at fedex.com o el FedEx Ship Manager® Software para recibir los siguientes descuentos internacionales y dentro de los EE. UU.

20% de descuento para estos servicios de FedEx Express®:

10% de descuento para estos servicios de FedEx Ground® y FedEx Home Delivery®:

60% de descuento para estos servicios de FedEx Freight®:

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¿Dónde puedo leer los Términos y condiciones?

Para los términos del programa, cierre esta ventana y haga clic en el enlace "Acuerdo del programa" en la esquina superior derecha.

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¿Por cuánto tiempo tendrá vigencia el descuento?

El descuento será efectivo mientras dure la activación de cliente en el FedEx Ship Manager® at fedex.com o el FedEx Ship Manager® Software.

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¿Cuál es el código promocional para el Programa FedEx Save Now?

El código promocional es el número de código promocional incluido en el volante de envío que usted recibió de FedEx, y se encuentra en el panel interno del volante.

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¿Por qué necesitan mi dirección de correo electrónico para el Programa FedEx Save Now?

El correo electrónico es la mejor manera que tiene FedEx de comunicarse con usted a tiempo. Si tiene alguna preocupación, consulte la Política de privacidad de FedEx.

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¿Cómo sé que recibí el descuento?

Recibirá automáticamente una confirmación de que es elegible para el Programa FedEx Save Now, ya sea de inmediato luego de solicitar el descuento al recibir una pantalla de confirmación en fedex.com o en unas horas por correo electrónico.

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¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi descuento?

Primero, diríjase al Acuerdo del programa. O, si tiene un ejecutivo de cuenta FedEx, contáctelo directamente. También puede contactar al Servicio al Cliente de FedEx en los EE. UU. al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, o al Servicio al Cliente Internacional de FedEx al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (diga "servicios internacionales").

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¿Qué pasa si tengo preguntas adicionales?

Puede acceder a más preguntas frecuentes sobre los servicios y herramientas de envíos en línea de FedEx® en fedex.com. Seleccione New Customer Center en la página de inicio de fedex.com. O bien, si tiene preguntas específicas, puede contactar a un experto de FedEx a través de nuestras líneas de soporte al cliente gratuitas.

  • Servicio al Cliente de FedEx en los EE. UU.: 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339
  • Servicio al Cliente Internacional de FedEx: 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (diga "servicios internacionales")
  • Servicios de FedEx Express® Freight: 1.800.332.0807
  • Servicios de FedEx Freight®: 1.866.393.4585
  • Preguntas sobre facturación de FedEx: 1.800.622.1147
  • Soluciones de Soporte Tecnológico al Cliente de FedEx: 1.877.339.2774
  • Consultoría Reglamentaria de FedEx: 1.800.851.3336
  • Diseño y Desarrollo de Embalaje de FedEx: 1.800.633.7019
  • Línea directa de artículos/materiales peligrosos de FedEx: 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, presione 81

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MostrarProceso de solicitud
¿Cómo solicito ingresar al Programa FedEx Save Now?

Regrese al sitio web de la oferta y siga el sencillo proceso de inscripción.

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¿Cómo solicito un número de cuenta FedEx?

Obtener un número de cuenta FedEx es un paso obligatorio del proceso de solicitud del Programa FedEx Save Now para clientes que no tengan un número de cuenta FedEx. Para solicitar una cuenta FedEx, vaya a fedex.com y seleccione Abrir una cuenta FedEx en New Customer Center.

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¿Cuál es la diferencia entre una cuenta comercial y una personal?

Para ser elegible para una cuenta comercial, una compañía debe estar catalogada como negocio en su directorio local o tener una entrada en Dun & Bradstreet.

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¿Cómo me registro mediante FedEx Ship Manager® at fedex.com o el FedEx Ship Manager® Software?

Cuando solicite ingresar al Programa FedEx Save Now, se le pedirá que acepte los términos y condiciones del programa, en FedEx Ship Manager® at fedex.com y en fedex.com. Después de estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones, se convertirá en usuario registrado de FedEx Ship Manager® at fedex.com de forma automática. Cuando esté listo para enviar un paquete, tan solo vaya a fedex.com/us/ y haga clic en la pestaña Enviar en la esquina superior izquierda de la pantalla. Acceda con la ID de usuario y contraseña que seleccionó cuando se registró en el programa. Luego comience a hacer envíos.


Para obtener su copia del FedEx Ship Manager® Software, siga estos sencillos pasos de instalación:
1. Revise la lista de verificación previa a la instalación.
2. Descargue el FedEx Ship Manager®
3. Siga las instrucciones de instalación en pantalla.
4. Descargue la documentación de ayuda para la instalación y el registro del software.

Para información detallada sobre cómo completar la lista de verificación previa a la instalación, así como la descarga, instalación y registro de la última versión del FedEx Ship Manager Software, vaya al sitio web del FedEx Ship Manager® Software (fedex.com/us/ship-manager/software/).

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¿Qué tarjetas de crédito aceptará FedEx para este descuento?

FedEx aceptará las siguientes tarjetas de crédito para el Programa FedEx Save Now:

  • American Express
  • VISA
  • MasterCard
  • Diner's Club
  • Discover

MostrarUso de fedex.com y FedEx Ship Manager® at fedex.com
¿Cómo envío un paquete a través del FedEx Ship Manager® at fedex.com?

Simplemente vaya a fedex.com y haga clic en la pestaña Enviar, que lo llevará a la pantalla de ingreso. Una vez que haya ingresado a FedEx Ship Manager at fedex.com, hay solo unos simples pasos:

  1. Complete su etiqueta de envío en línea. (Si ya puso un destinatario en su libreta de direcciones en línea, seleccione el nombre y dirección del destinatario en el menú desplegable).
  2. Imprima la etiqueta de envío en una impresora láser, de inyección o térmica.
  3. Empaque su envío.
  4. Deje el paquete en una oficina de FedEx, entrégueselo a su mensajero programado o programe una recolección en línea.

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¿Cuáles son las ventajas de utilizar el FedEx Ship Manager® at fedex.com?

 

En cualquier momento del día, puede usar el FedEx Ship Manager at fedex.com para:

  • Preparar e imprimir etiquetas de envío internacional y dentro de los EE. UU.
  • Enviar paquetes mediante FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Home Delivery® y FedEx Freight® (aunque FedEx Ground y FedEx Home Delivery no son elegibles para el descuento en el programa de ahorros de la pequeña empresa de FedEx).
  • Almacenar hasta 2,000 direcciones de uso frecuente en su libreta de direcciones en línea del FedEx Ship Manager®.
  • Generar un registro en línea de sus transacciones.
  • Solicitar una recolección en línea de FedEx Express, FedEx Ground o FedEx Freight.
  • Elija notificar a hasta tres partes y a usted mismo utilizando las notificaciones por correo electrónico de que su paquete va en camino o ha sido entregado.
  • Rastree el estado del paquete en línea, desde el origen hasta el destino.
  • Obtenga una tarifa estimada específica para su cuenta.

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¿Cuáles son las ventajas de utilizar el FedEx Ship Manager® Software?

  • No requiere conexiones de Internet de alta velocidad.
  • Se integra con la mayoría de los sistemas de contabilidad, gestión de pedidos y administración de almacenes, entre otros.
  • Admite la mayoría de las transacciones de FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Home Delivery® y FedEx Express® Freight.
  • Ofrece opciones de rastreo, clasificación y elaboración precisa de reportes.
  • Incluye una libreta de direcciones accesible y fácil de actualizar.
  • Genera etiquetas de envío de forma rápida y fácil.
  • Ahorra tiempo al almacenar preferencias de envío para los destinatarios.
  • Incluye intuitivos menús de ayuda incorporados y fáciles de encontrar.
  • Reduce los costos de papel al guardar los reportes electrónicamente.
  • Ofrece una variedad de opciones de integración y establecimiento de conexiones.
  • Presenta diferentes opciones para los requerimientos de entrega con firma.
  • Brinda funciones efectivas y pantallas de ayuda para envíos internacionales y formularios de aduana.

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¿Hay consejos para ahorrar tiempo al utilizar el FedEx Ship Manager® at fedex.com?

Algunos de los consejos más convenientes son:

  • Añada a favoritos la página de ingreso de FedEx Ship Manager at fedex.com para eliminar pasos.
  • Puede marcar la casilla "Recordar mi ID de usuario en esta computadora" para no tener que reintroducir su ID de usuario y contraseña cada vez que quiera enviar un paquete.
  • Utilice su libreta de direcciones en línea para ahorrar tiempo al preparar la etiqueta de envío.
  • Use notificaciones de correo electrónico que le avisarán a usted y a un máximo de tres personas más cuando un paquete haya sido enviado y entregado.
  • Aproveche la función de perfiles de envío, que le permite crear una etiqueta de envío con solo dos clics para envíos repetidos del mismo tipo hacia la misma dirección.

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¿Cómo puedo aprender más acerca del uso de FedEx Ship Manager® at fedex.com y el FedEx Ship Manager® Software?

Para más información acerca de FedEx Ship Manager at fedex.com, vaya a fedex.com/us/help-guide. Para más información acerca del FedEx Ship Manager® Software, vaya a la Guía del usuario del FedEx Ship Manager

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¿Cuáles son las otras funciones para ahorrar tiempo en fedex.com?

Puede ahorrar tiempo utilizando las siguientes aplicaciones de fedex.com:

  • Rastreo: verifique el estado de hasta 30 envíos, desde el origen hasta el destino, 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Recolección del mensajero: programe una recolección sin usar el teléfono.
  • Localizador de punto de entrega: obtenga un mapa y la dirección de su oficina de FedEx más cercana así como las últimas horas del punto de entrega.
  • Buscador de tarifas: determine el costo de hacer un envío desde cualquier parte de los EE. UU. a destinos alrededor del mundo.
  • Verificador de direcciones de FedEx®: chequee la precisión de sus direcciones de envío.
  • Prueba firmada de entrega: vea la firma del destinatario en línea.
  • Suministros en línea: ordene suministros de FedEx de forma rápida y conveniente.
  • Facturación en línea de FedEx®: revise y complete sus facturas de FedEx en línea.
  • Mi FedEx: personalice la información que necesita de FedEx.

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