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Ayuda de FedEx Ship Manager®
FedEx Ship Manager: obtener tarifas y tiempos de tránsito

Opciones de ayuda


Menú Ayuda
Haga clic en el menú Ayuda en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página - Incluye las Preguntas más frecuentes (FAQ), instrucciones específicas e información adicional para las secciones y procesos mostrados en la pantalla.
  • Guía de ayuda interactiva - Ofrece una demostración, la posibilidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una guía de usuario imprimible e información sobre "Novedades".

Comuníquese con FedEx
Vaya a FedEx Customer Support para consultar las formas de comunicarse con FedEx por correo electrónico, servicio postal, o teléfono.

Obtener tarifas y tiempos de tránsito


  1. Introduzca la información del envío que se requiere para determinar sus costos, tiempos de tránsito y opciones de entrega para un envío con FedEx Express®, FedEx Ground® o FedEx Express® Freight.
  2. Si no ha iniciado sesión en fedex.com, recibirá una Lista estándar de FedEx® o tarifas de menudeo de FedEx®. Para recibir tarifas específicas de su cuenta, debe ingresar a Tarifas específicas de la cuenta en fedEx.com. Los descuentos de la cuenta estándar no se aplican al precio de FedEx One Rate®.
  3. Definición de la terminología de tarifas
    • Tarifa publicada - La Tarifa publicada es la tarifa sin descuento que pagan los titulares de cuenta FedEx y es:
      • Tarifa de lista estándar
        o
      • FedEx One Rate
    • Su tarifa - La Tarifa que recibe se basa en:
      • Descuentos estándar por cuenta aplicados a la Tarifa de la lista estándar (Tarifas específicas para la cuenta)
        o
      • FedEx One Rate
      • Consulte los Términos y condiciones de FedEx Express para obtener más información sobre las Tarifas.
  4. Si desea ayuda detallada con las secciones de esta pantalla, desplácese hacia abajo, elija una opción de la lista o seleccione la liga de Ayuda en la parte superior de cada sección:


Enviar desde/a


De
Por favor, use una de las opciones siguientes para seleccionar el origen de su envío:
  • Seleccione el país del menú desplegable e introduzca el código postal.
    • Algunos países no requieren un código postal.
    • En casos en los que no se requiere un código postal, debe seleccionar una ciudad del menú desplegable o introducir el nombre de la ciudad (cuando aplique).
    • Si no conoce el código postal, haga clic en Encontrar código postal o Encontrar código postal e introduzca le información de la dirección en la pantalla de búsqueda.
    • Haga clic en Seleccionarpara poblar el código postal o campo de código postal en la pantalla Obtener tarifas y tiempos de tránsito.
  • Seleccione Compañía o Nombre de contacto del menú desplegable para poblar la información de origen del envío.*

* Debe iniciar sesión en FedEx.com para seleccionar Nombre de contacto o compañía. Introduzca su ID de usuario y contraseña de fedex.com para iniciar sesión en Tarifas específicas para la cuenta.

Para
Elija una de las opciones siguientes para seleccionar su destino:
  • Seleccione el país del menú desplegable e introduzca el código postal.
  • Algunos países no requieren un código postal.
  • En casos en los que no se requiere un código postal, debe seleccionar una ciudad del menú desplegable o introducir el nombre de la ciudad (cuando aplique).
  • Si no conoce el código postal, haga clic en Encontrar código postal o Encontrar código postal e introduzca le información de la dirección en la pantalla de búsqueda.
  • Haga clic en Seleccionarpara poblar el código postal o campo de código postal en la pantalla Obtener tarifas y tiempos de tránsito.
  • Seleccione Compañía o Nombre de contacto del menú desplegable para poblar la información de origen del envío.*
  • Haga clic en la casilla "Esta es una dirección residencial" si el destino es una residencia.

* Debe iniciar sesión en FedEx.com para seleccionar Nombre de contacto o compañía. Introduzca su ID de usuario y contraseña de fedex.com para iniciar sesión en Tarifas específicas para la cuenta.

Información adicional
  • Opciones de precios: Elija su opción de precio
    • La Tarifa estándar de FedEx incluye las Tarifas de lista estándar de FedEx y tarifas específicas para la cuenta. La Tarifa estimada estándar de FedEx que usted recibe se basa en la información de peso, dimensiones y otros detalles de envío de su paquete. Para obtener más información acerca de cómo se estiman los cargos de envío, consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com.
    • FedEx One Rate es una opción de precio nacional para EE. UU. para envíos de FedEx Express® que incluye todos los recargos, recargos por área de entrega y recargos por combustible. Los remitentes deben usar el embalaje de FedEx Express y los servicios de envío de FedEx Express nacionales (FO, PO, SO, E2, E2AM y ESP). FedEx One Rate está sujeta a otros cargos, incluyendo, sin limitarse a, recolección a pedido, entrega en sábado, opciones de servicio con firma, valor declarado adicional y correcciones en dirección/cuenta. Para más información sobre FedEx One Rate, consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com.
    • Por favor, consulte la sección de Tarifas y tiempos de tránsito para obtener más información sobre tarifas. Nota: aunque no es necesario pesar su paquete para el precio de FedEx One Rate, para calificar, los sobres de FedEx® deben pesar 10 lb o menos y los paquetes FedEx y cajas FedEx deben pesar 50 lb o menos. Si su paquete supera estos límites de peso, será calificado según las Tarifas de la lista estándar de FedEx o las Tarifas Minoristas de FedEx según corresponda. Consulte los embalajes específicos para los límites de peso recomendados.
  • Número de paquetes: Puede introducir hasta 25 paquetes, pero el precio de FedEx One Rate solo está disponible para envíos de una sola pieza.
    • Responda a la pregunta, "¿Los paquetes son idénticos?" si está enviando más de un paquete y todos los paquetes tienen el mismo peso y las mismas dimensiones.
    • Si sus paquetes no son idénticos, haga clic en No e introduzca la información individual de cada paquete cuando se solicite en la sección Información del paquete y envío.
  • Enviar a una residencia: Seleccione esta opción si está haciendo un envío a una residencia (Solo EE. UU.). Aplican cargos adicionales para servicio de entrega residencial. No aplican cargos por servicio de entrega residencial para el precio de FedEx One Rate.
  • Enviar con No. de cuenta FedEx: si selecciona esta opción, aparecerá la Pantalla de inicio de sesión de tarifas después de que seleccione el tipo de tarifa estimada (si no ha iniciado sesión ya).
  • Debe introducir su ID de usuario y contraseña de FedEx para continuar.
  • Entonces se le dirigirá de regreso a la pantalla Obtener tarifas y tiempos de tránsito.
  • La información de su cuenta ayuda a FedEx a proporcionar la tarifa estimada más exacta posible, con base en su número de cuenta FedEx, incluyendo cualquier descuento.
  • Recolectar/Dejar en oficina: seleccione una opción desde el menú desplegable para pedir que se deje su paquete en una oficina, programar una recolección a pedido o usar una recolección programada regularmente.
  • Fecha de envío: seleccione la fecha en que desea enviar el paquete.
  • Puede seleccionar una fecha, excluyendo domingos, con hasta 10 días de anticipación. Para determinados servicios, debe programarse una recolección un día hábil previo a su fecha de envío deseada.

Obtener tiempo de tránsito
  • Seleccione esta opción para obtener los tiempos de tránsito estimados para su envío.

Tarifa rápida
  • Seleccione esta opción si desea recibir tarifas estimadas y tiempos de tránsito aproximados solo con base en la información que introduce en las secciones Enviar desde/a e Información de envíos.
  • Esta opción puede no estar disponible con base en los países de origen y destino de su envío.

Obtener presupuesto detallado
  • Seleccione esta opción para introducir Información del paquete y envío y opciones adicionales de servicio para su tarifa estimada y tiempo de tránsito aproximado.
  • Esta opción puede no estar disponible con base en los países de origen y destino de su envío.
  • Esta opción es necesaria para recibir un presupuesto para un envío de mercancía internacional.
 
 


Información del paquete y envío


Número de cuenta
Seleccione el Número de cuenta para su envío.

Introduzca la información del paquete individual
Esta información es para precios, con base en Tarifas de lista estándar o Tarifas minoristas. Vea las siguientes consideraciones de embalaje para FedEx One Rate.
  1. Cantidad: Introduzca la cantidad de paquetes en su envío.
  2. Peso: Introduzca el peso de su envío.
    • Para envíos de servicios de carga de FedEx Express® se requiere que introduzca el peso de la paleta en vez del peso del paquete. Consulte la Guía de servicios de FedEx para conocer los pesos máximos permitidos para su tipo de paquete y tipo de servicio seleccionados. Los límites de peso pueden variar de acuerdo a cada país.
  3. Tipo de paquete: Seleccione el tipo de paquete del menú desplegable.
  4. Dimensiones: Introduzca las dimensiones de su paquete si seleccionó Su embalaje como tipo de paquete.
    • Las dimensiones mínimas del paquete son 1 pulgadas o 1 cm para cada dimensión: longitud (L), ancho (W) y alto (H).
    • Cuando el peso dimensional de un envío excede el peso real, los cargos del envío se basan en el peso dimensional del mismo. Puede usar las Herramientas de medición de FedEx para calcular su peso dimensional.
    • Valor declarado o para transporte: el valor declarado o para transporte representa la responsabilidad máxima para FedEx.
      • Introducir el valor de su envío ayuda a FedEx a proporcionar la tarifa estimada y la hora de tránsito con la mayor exactitud. Consulte la Guía de servicio de FedEx en fedex.com para conocer más detalles sobre límites y responsabilidades de valor declarado o valor para transporte.
  5. Consideraciones del embalaje para FedEx One Rate:
    • Aunque pesar el envío no es necesario para el precio de FedEx One Rate, para calificar, el sobre de FedEx debe pesar 10 lb o menos, y los paquetes y cajas de FedEx deben pesar 50 lb o menos. Si su paquete supera estos límites de peso, será calificado según las Tarifas de la lista estándar de FedEx o las Tarifas Minoristas de FedEx según corresponda. Consulte los embalajes específicos para los límites de peso recomendados.
    • El embalaje que haya sido recargado podría generar nuevas aplicaciones de tarifas según las Tarifas estándar de FedEx.

Si selecciona Programar una recolección y el origen es una residencia, seleccione "Esta es una recolección residencial".

Para agregar o borrar filas
  • Haga clic en Agregar fila para agregar hasta 10 filas, con un máximo de 25 paquetes totales por envío.
  • Para borrar una fila, resalte la fila por eliminar y haga clic en Borrar fila. Note que deben borrarse todas las filas en blanco para continuar.

Para incluir servicios especiales
  • Seleccione Agregar servicios especiales para elegir opciones adicionales de servicio de FedEx para su envío.
  • Los servicios especiales de FedEx que aparecen dependen del origen, destino de su envío, además de los detalles del paquete y el envío.
  • Alcohol: la política de FedEx requiere de la identificación de todos los envíos de bebidas alcohólicas. Si su(s) envío(s) contiene(n) una bebida alcohólica, seleccione la opción Alcohol debajo de la opción Agregar servicios especiales. Si está enviando un envío de piezas múltiples, consulte Información del paquete y envío. Consulte www.fedex.com/wineshipping y su acuerdo de envío de alcohol para saber más sobre los requisitos para envíos de alcohol.
  • Sírvase revisar la Guía de servicio de FedEx en fedex.com para obtener información sobre servicios especiales y compromisos de entrega.

Contenidos de paquetes (solo envíos internacionales)
  1. Seleccione Documento como su contenido del paquete si su envío contiene cartas personales o comerciales, sin ningún valor comercial o para la Aduana.
  2. Seleccione Productos/Mercancías como su Contenido del paquete si su envío contiene productos o documentos con un valor comercial o para la Aduana. Las aduanas consideran que son mercancías y pueden requerir tiempo y documentación adicionales de liberación aduanal para importación y/o exportación. Seleccione Incluir estimación de aranceles e impuestos con tarifas si desea que los resultados incluyan aranceles e impuestos en su tarifa estimada para productos o documentos.
    • Para envíos de FedEx International Ground® que incluyen servicio con liberación aduanal desde EE. UU. hacia Canadá y desde Canadá a EE. UU., el pagador de aranceles/impuestos/tarifas será también responsable de la CEF y de los impuestos correspondientes.
    • Para determinadas mercancías, las horas de tránsito pueden extenderse debido a la liberación regulatoria y aduanal requerida.
    • Para más información, contacte a servicios internacionales de FedEx llamando al 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339).
  3. Valor para la Aduana: El valor para la aduana es el valor monetario verdadero de su envío. Este valor se usa para la liberación aduanal y puede afectar la hora de tránsito de su envío. Note que debe introducirse un valor mínimo de 1 como valor para la Aduana.
  4. Consulte la Guía de servicio de FedEx en fedex.com para conocer más detalles sobre límites y responsabilidades de valor para la Aduana.

Continuar
  • Haga clic en Continuar para obtener sus resultados de tarifa y hora de tránsito.
  • Para envíos internacionales de productos/mercancías, la sección Descripción de producto/mercancía aparecerá cuando haga clic en Continuar.
    • Debe proporcionar una descripción del contenido para obtener tarifas y tiempos de tránsito.

Descripción de producto/mercancía
Si elige Productos o documentos como sus contenidos del paquete en la sección Información del paquete y envío, debe seleccionar una descripción de su contenido para la liberación aduanal.
  1. Primero, introduzca la descripción en el cuadro Buscar y haga clic en Ir, o seleccione una categoría desde el listado alfabético.
  2. Seleccione solo un artículo de la lista de Descripción.
  3. Haga clic en Continuar para mostrar las tarifas y horas de tránsito. Si se han elegido artículos múltiples, su estimado de hora de tránsito se basará únicamente en el último artículo seleccionado.
  4. Para determinadas mercancías, las horas de tránsito pueden extenderse debido a la liberación regulatoria y aduanal requerida. Para más información, contacte a servicio al cliente internacional de FedEx llamando al 1.800.247.4747.

Código armonizado (solo envíos internacionales)
  1. Introduzca un nombre de producto y elija un Código armonizado para su producto. Los códigos armonizados se usan internacionalmente para catalogar y describir productos por motivos regulatorios y de tarifas. Si ya conoce el código armonizado del producto, simplemente teclee los primeros dígitos en el campo y después haga clic en 'Obtener código'. Si no conoce el código armonizado, teclee un nombre descriptivo del producto y haga clic en Obtener código.
  2. Seleccione Guardar/Actualizar el perfil de la mercancía para guardar un perfil de mercancía para uso posterior.
    • El estimado de impuestos y aranceles no está disponible para países de destino que no soporta el Global Trade Manager de fedex.com.
    • Si prefiere no proporcionar información de código armonizado, sus resultados de tarifa no incluirán aranceles e impuestos. Para obtener una tarifa estimada internacional sin introducir un código armonizado, haga clic en Obtener tarifa en el comentario Tenga en cuenta al fondo de la sección del código armonizado.

Herramientas de medición de FedEx Estas herramientas le ayudan a calcular los valores adecuados a introducir para su pedido. Las diferencias en peso y dimensiones reales y otros factores pueden causar que difieran las tarifas estimadas de los cargos reales a su envío.
  • La Herramienta para conversión de medidas le permite convertir tanto medidas de longitud desde o hacia pulgadas, pies, centímetros y metros como de peso, desde o hacia libras, gramos y kilogramos.
  • La Herramienta para conversión de moneda le permite calcular tipos de cambio, utilizando la tasa interbancaria como guía.
 


Resultados


La sección Resultados muestra la fecha/hora de la entrega estimada y tarifas estimadas para cada servicio disponible para su envío.

Valorar otro paquete
  • Haga clic en Valorar otro paquete para regresar al inicio de la herramienta Obtener tarifas y horas de tránsito.
  • Haga clic en Ver/Imprimir detalles de tarifa para ver los detalles de la tarifa, incluyendo tarifas base y cargos adicionales para cada opción de servicio. Si inició sesión con un número de cuenta FedEx, aparecerán los descuentos aplicados a su cuenta.
  • Haga clic en Imprimir en la pantalla de Detalles para imprimir un resumen de los resultados de la tarifa.

Programar una recolección (si se selecciona en la pantalla de entrada original)
Seleccione el servicio que desea usar y haga clic en Programar una recolección para confirmar su ubicación de recolección e introducir la información del paquete.

Crear su envío e imprimir una etiqueta de envío
Seleccione el servicio que desea usar. Haga clic en Enviar para ir a FedEx Ship Manager®, complete su información de envíos e imprima su etiqueta.

Esta información se le proporciona a usted y su uso está sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx conforme al cual usted obtuvo o recibió la autorización para usar FedEx Ship Manager® en fedex.com. No se extiende ninguna garantía y SE RECHAZAN todas las garantías, incluidas, pero sin limitarse a, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, relacionadas con esta información. Cualquier discrepancia entre esta información y el Acuerdo de Automatización, o el contrato de transporte entre usted y FedEx, o entre esta información y la Guía de Servicios de FedEx estará regida por el Acuerdo de Automatización, el contrato de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que efectúe de esta información constituye la aceptación de estos términos.

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