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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Recolección con FedEx Ship Manager®

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Menú Ayuda
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  • Soporte técnico en línea: le da la oportunidad de encontrar respuestas en línea, conversar en línea con un agente de soporte técnico de FedEx o enviar una pregunta.
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Comuníquese con FedEx
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Preguntas más frecuentes


  1. ¿Cómo edito una recolección?
  2. ¿Cómo cancelo una recolección?
  3. ¿Cómo veo o imprimo los detalles de mi recolección?

Historial de recolecciones


Para ver su historial de recolecciones
  • Seleccione Programar una entrega desde la pestaña Enviar y después haga clic en la pestaña Historial de recolecciones.
  • Para ver el historial de recolecciones de paquetes, seleccione el botón de opción FedEx Express® / FedEx Ground®.
  • Para ver el historial de recolecciones de cargas inferiores a una camionada (LTL), seleccione el botón de opción FedEx Freight®.
  • Si tiene cuentas múltiples, use el menú desplegable Cuenta para seleccionar la cuenta deseada.
  • Para filtrar su historial de recolecciones, seleccione un tipo de servicio del menú desplegable Filtro. La tabla se actualizará para mostrar registros de recolección que coincidan con su selección de filtro.

Buscar recolecciones
  • Ingrese los criterios de búsqueda en el cuadro de texto Buscar.
  • Seleccione la columna para buscar desde el menú desplegable.
  • En la tabla aparecerán los Registros de recolección que coincidan con sus criterios de búsqueda.

Para mostrar recolecciones
  • Seleccione el número de días para mostrar del menú desplegable Mostrar las recolecciones realizadas anteriormente.

Clasificar recolecciones
  • Haga clic en el encabezado de una columna para clasificar la tabla en orden ascendente o descendente.

Editar una recolección
  • Seleccione la recolección y haga clic en Editar. Luego haga sus cambios en la pantalla Programar una recolección y haca clic en Actualizar recolección.
  • Esta característica está disponible solo para FedEx Express y FedEx Ground. Para editar una recolección de FedEx Freight, debe llamar al servicio al cliente al (800) 435-7949

Cancelar una recolección
  • Seleccione una o más recolecciones y haga clic en Cancelar.
  • Haga clic en para continuar con la cancelación.
  • El estado de cada recolección cancelada cambiará a Cancelada.
  • Esta característica está disponible solo para FedEx Express y FedEx Ground. Para cancelar una recolección con FedEx Freight, debe llamar al servicio al cliente al (800) 435-7949

Ver/imprimir detalles de recolección
  • Puede elegir una de las siguientes opciones:
  • Seleccione la recolección y haga clic en Ver/Imprimir detalles de recolección.
  • Haga clic en el enlace en la columna Número de confirmación. Nota: no hay ningún enlace disponible para recolecciones con estado Cancelada.
  • Haga clic en el enlace en la columna Estado. Nota: no hay ningún enlace disponible para recolecciones con estado Cancelada.



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