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FedEx Ship Manager®
Opciones de ayuda
Historial de envíos

Opciones de ayuda


Menú Ayuda 

  • Haga clic en el menú Ayuda en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página - incluye preguntas frecuentes, instrucciones específicas e información adicional para las secciones y procesos que usted ve en pantalla.
  • Soporte técnico en línea - Ofrece la oportunidad de encontrar respuestas en línea, chatear en línea con un agente de soporte técnico de FedEx o enviar una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva - ofrece una demostración, la posibilidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante transacciones reales, una Guía del usuario para imprimir e información sobre "Novedades".

Comuníquese con FedEx 

Consulte en Soporte al Cliente de FedEx acerca de las formas de comunicarse con FedEx por correo electrónico, correo tradicional o teléfono.

Preguntas más frecuentes


  1. ¿Cómo rastreo un envío? 
  2. ¿Cómo cancelo un envío? 
  3. ¿Cómo descargo mi historial de envío? 
  4. ¿Cómo veo o imprimo los detalles de un envío? 
  5. ¿Cómo reimprimo una etiqueta o documentos de envío? 

Historial de envíos 


Ver su historial de envío
  • Haga clic en la pestaña Historial de envío en la parte superior de la pantalla FedEx Ship Manager.
  • Desde esta pantalla, usted puede revisar o imprimir información para cualquier envío que haya procesado durante los últimos 90 días.
  • Para ver el historial de envíos de paquetes, seleccione el botón de opción FedEx Express / FedEx Ground
  • Para historial de envíos de carga LTL, seleccione el botón de opción FedEx Freight.
Buscar su historial de envío
  1. Ingresar el criterio de búsqueda en el cuadro de texto
  2. Seleccione la columna para buscar desde el menú desplegable.
  3. Los envíos pendientes que coincidan con sus criterios de búsqueda se mostrarán en la tabla.
Clasificar la tabla de historial
  • Haga clic en un encabezado de columna para clasificar la tabla en orden ascendente o descendente por esa columna.
Copiar a mis perfiles de envío
  • Seleccione el envío y haga clic en Copiar a mis perfiles de envío para guardar la información para futuros envíos.
  • Revise la sección Perfiles de envío para más información.
Cancelar un envío
  • Seleccione el envío y haga clic en Cancelar.
  • Luego haga clic en para confirmar la cancelación del envío.
Descargar su historial de envío
  • Seleccione Descargar.
  • Luego siga los cuadros de diálogo para abrir o guardar el archivo.
  • Puede descargar el historial de envío a partir de 90 días anteriores en un archivo (.csv) con valores separados con comas.
  • Este archivo puede ser importado en Microsoft® Excel u otros programas que acepten el formato .csv.
Rastrear sus envíos
El rastreo de información está disponible dentro de 90 días del envío. Puede rastrear sus envíos de las siguientes maneras:
  1. Seleccione el (los) envío(s) del historial de envío y haga clic en Rastrear.
  2. Ingrese hasta 30 números de rastreo de FedEx o etiquetas de puerta en la sección Rastrear otro envío y haga clic en Rastrear.
  3. Seleccione un campo de referencia del menú desplegable Rastrear en la sección Rastrear otro envío.
  4. Ingrese la información y haga clic en Rastrear.
  5. Seleccione para rastrear por destinatario o excepciones solamente en la sección Opciones adicionales de rastreo.
  6. Seleccione el rango de fechas y haga clic en Rastrear.
  • Nota: cuando usted ingresa un número de rastreo de un envío de piezas múltiples (MPS), la información de rastreo devuelta es para todos los envíos asociados con el MPS.
Ver o imprimir detalles del envío
Seleccione el envío y haga clic en Ver detalles. Se mostrará la pantalla Sus detalles de envío.
  • Haga clic en Anterior y Continuar para ver cada envío si seleccionó más de un envío.
  • Haga clic en Imprimir si desea imprimir la información de envío mostrada.
  • Haga clic en Rastrear si desea rastrear el envío mostrado.
  • Haga clic en Regresar a historial si desea regresar al registro de historial de envíos.
Reimprimir una etiqueta u otros documentos de envío
  • Seleccione el envío y haga clic en Reimprimir para reimprimir una etiqueta de envío, recibo o factura comercial/factura proforma para un envío cuando los originales no están disponibles.
    • Estos documentos pueden reimprimirse hasta por 12 horas a partir de la hora en que el envío fue procesado.
  • La función Reimprimir etiqueta solo deberá utilizarse cuando la etiqueta original no se encuentre disponible.
  • El uso de dicha etiqueta para realizar envíos adicionales se considera fraude y podría acarrear cargos adicionales de facturación, así como la cancelación de su número de cuenta de FedEx.
  • Para reimprimir documentación de aduanas, seleccione un envío internacional y haga clic en Preparar documentos de aduanas.
Cierre de fin del día/imprimir manifiesto (EE. UU. solamente)
  • Haga clic en Cierre al final del día/imprimir manifiesto para realizar el procedimiento Cierre del fin del día de FedEx Ground y transmitir sus datos de envío a FedEx.
    • Se requiere un manifiesto impreso con sus paquetes si van a ser recolectados por FedEx Ground.
    • Si usted dejará sus paquetes en una oficina de FedEx, el manifiesto no es necesario.
  • El reporte del manifiesto de FedEx Ground puede imprimirse o reimprimirse en cualquier momento después del cierre al final del día o después si ha habido más de un cierre al día.
    • El reporte de manifiesto incluirá todos los envíos de FedEx Ground generados durante las últimas 24 horas.
    • Si usted desea un recordatorio para imprimir su manifiesto de FedEx Ground, haga clic en Recordarme imprimir el manifiesto de Ground en la sección Completar su envío en la pantalla Preferencias.

Esta información se le proporciona a usted y su uso está sujeto al Acuerdo de automatización de FedEx conforme al cual usted obtuvo o recibió la autorización para usar FedEx Ship Manager® at fedex.com. No se extiende ninguna garantía y SE RECHAZAN todas las garantías, incluidas, pero sin limitarse a, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, relacionadas con esta información. Cualquier discrepancia entre esta información y el Acuerdo de Automatización, o el contrato de transporte entre usted y FedEx, o entre esta información y la Guía de Servicios de FedEx estará regida por el Acuerdo de Automatización, el contrato de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que efectúe de esta información constituye la aceptación de estos términos.

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