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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Preferencias de FedEx Ship Manager®

Opciones de ayuda


Menú Ayuda
Haga clic en el menú Ayuda en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página - Incluye las Preguntas más frecuentes (FAQ), instrucciones específicas e información adicional para las secciones y procesos mostrados en la pantalla.
  • Soporte técnico en línea: ofrece la oportunidad de encontrar respuestas en línea, chatear en línea con un agente de soporte técnico de FedEx o enviar una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva - Ofrece una demostración, la posibilidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una guía de usuario imprimible e información sobre "Novedades".
Comuníquese con FedEx
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Preferencias


Use la pantalla de Preferencias para personalizar FedEx Ship Manager® de la forma en que le convenga. Puede configurar como predeterminadas las opciones e información que más usa para sus envíos. En esta pantalla no se requieren entradas, solo debe definir las preferencias que mejor se ajusten a sus necesidades de envío. Las preferencias disponibles pueden variar, dependiendo de su país de origen.

Nota: mientras crea un envío, puede cambiar los valores en los campos predeterminados para tal envío. No obstante, si cambia los valores predeterminados en la pantalla de preferencias mientras crea un envío, los nuevos valores no se reflejarán en el envío actual.

Para obtener ayuda detallada con las secciones de esta pantalla, continúe leyendo o explore alguno de los siguientes temas específicos También puede hacer clic en el enlace Ayuda en la parte superior de cada sección:

De


Mostrar el campo ID de contacto
Seleccione esta opción para mostrar siempre el campo ID de contacto al crear un envío.
Habilitar el enlace para seleccionar la dirección desde Outlook
Seleccione esta opción para habilitar la dirección seleccionada desde el enlace de Microsoft Outlook® en la sección Para, al crear un envío.
Mostrar siempre la sección ampliada
Seleccione esta opción para que esta sección siempre aparezca expandida al crear un envío.

Para


Mostrar el campo ID de contacto
Seleccione esta opción para mostrar siempre el campo ID de contacto al crear un envío.
Siempre guarde las direcciones del destinatario en la libreta de direcciones
Seleccione esta opción para guardar todas las nuevas direcciones en su libreta de direcciones.
Habilitar el enlace para seleccionar la dirección desde Outlook
Seleccione esta opción para habilitar la dirección seleccionada desde el enlace de Microsoft Outlook® en la sección Para, al crear un envío.

Detalles del paquete y del envío


Tipo de servicio
Seleccione el servicio de FedEx® que usa con más frecuencia del menú desplegable. Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener información detallada sobre los servicios de FedEx y sus compromisos de entrega.
Tipo de paquete
Seleccione el tipo de paquete que usa con más frecuencia del menú desplegable. Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener más información sobre el embalaje de FedEx.
Unidad de medida
Seleccione una unidad de medida predeterminada para sus envíos internacionales.
Moneda
Seleccione la moneda que utiliza con más frecuencia del menú desplegable. El tipo de moneda normalmente es el mismo que el del país de origen.
Valor total para la aduana
Indique el valor total de aduana. Esta opción solo aplica para los los envíos International Ground.

Detalles de facturación


Facturar transporte a
  1. Seleccione la cuenta a la que factura con más frecuencia del menú desplegable.
  2. Si seleccionó Destinatario o Tercero, introduzca el número de cuenta FedEx de 9 dígitos a facturar.
Facturar aranceles/impuestos/tarifas a
  1. Seleccione la cuenta a la que factura con más frecuencia aranceles, impuestos y tarifas para envíos internacionales del menú desplegable
  2. Si seleccionó Destinatario o Tercero, introduzca el número de cuenta FedEx de 9 dígitos a facturar.
Opciones de referencia
  1. Haga clic en esta opción para desplegar los campos de referencia.
  2. Seleccione las referencias a ingresar que desee que le sean recordadas. Esos campos aparecerán en la sección Detalles de facturación al crear un envío.
  3. En los cuadros de texto de los campos de referencia, ingrese la información predeterminada que quiera proporcionar en cada envío.

Servicios especiales


Mostrar opciones de FedEx InSight®
Seleccione esta opción para mostrar siempre las opciones de FedEx InSight® en la sección Servicios especiales. Debe inscribirse en FedEx InSight para que esto aplique.
Mostrar siempre la sección ampliada
Seleccione esta opción para que esta sección siempre aparezca expandida al crear un envío.

Recolección/Dejar en oficina de FedEx


Programar una recolección
Seleccione esta opción para que siempre se programe una recolección al crear un envío.
Dejar un paquete en una oficina de FedEx
Seleccione esta opción si normalmente deja su paquete en la oficina.
Utilizar una recolección ya programada en mi ubicación
Seleccione esta opción para que su envío sea recogido durante la siguiente recolección normalmente programada en su ubicación.
Mostrar siempre la sección ampliada
Seleccione esta opción para que esta sección siempre aparezca expandida al crear un envío.

Notificaciones de envío


Información de correo electrónico
  1. Ingrese la dirección de correo electrónico predeterminada del remitente y seleccione el idioma de correo electrónico apropiado.
  2. Seleccione los tipos de notificación para enviar.
    • Las notificaciones de envío indican que la información de envíos ya fue dirigida a FedEx.
    • Las notificaciones de presentado indican que el envío ha sido recogido por FedEx.
    • Las notificaciones de Recolección indican que una recolección ha sido programada exitosamente.
    • Las notificaciones de excepción indican que hay excepciones que pueden ocasionar un retraso en la entrega.
    • Las notificaciones de Entrega estimada indican cuándo anticipa FedEx que se entregará el paquete.
    • Las notificaciones de entrega indican que el paquete ya ha sido entregado.
  3. Haga clic en Agregar destinatarios adicionales para tener notificaciones por correo electrónico que también sean enviadas a otros usuarios. Repita los pasos mencionados para Otros 1 y Otros 2.
  4. Seleccione el tipo de formato que utiliza con más frecuencia en sus notificaciones por correo electrónico.
    • Correo electrónico (HTML) admite varios tipos de fuente, colores y enlaces activos.
    • Correo electrónico (Texto sin formato) este formato admite todas las aplicaciones de correo electrónico pero no admite negrillas, texto en color o enlaces.
Mostrar siempre destinatarios adicionales en esta sección
Seleccione esta opción para que siempre se muestren destinatarios de correo electrónico adicionales al crear un envío.
Mostrar siempre la opción del mensaje personal
Seleccione esta opción para que siempre se muestre la opción de mensaje personal al crear un envío.
Mostrar siempre la sección ampliada
Seleccione esta opción para que esta sección siempre aparezca expandida al crear un envío.

Tarifas y tiempos de tránsito


Ver todos los servicios
Seleccione esta opción para mostrar siempre los servicios de FedEx disponibles para su envío.

Preferencias internacionales


Ver guía de ayuda de ETD (documentos comerciales en formato electrónico).

Las siguientes preferencias pueden variar, dependiendo de su país de origen.
Crear siempre una factura comercial o factura pro forma
Seleccione esta opción si desea que FedEx Ship Manager cree una factura comercial o factura pro forma en línea para todos sus envíos internacionales. Solo se puede elegir una opción de factura.
Imprimir siempre la factura comercial/pro forma en el papel membretado de la compañía cargado
Seleccione esta opción si desea que FedEx Ship Manager imprima sus facturas comerciales o pro forma con el membrete cargado de su compañía para todos sus envíos internacionales.

Si habilita los documentos comerciales en formato electrónico (ETD), FedEx le recomienda ampliamente que seleccione las opciones de usar el membrete cargado de su compañía y la imagen cargada de la firma. Aunque no es obligatorio, estos puntos pueden ayudarle a evitar retrasos reglamentarios o de aduana en su envío.

Para cargar el membrete de su compañía:
  1. Seleccione Siempre imprimir factura comercial/pro forma en membrete de la compañía.
  2. Haga clic en Cargar para cargar una imagen del membrete.
    Se desplegará la pantalla de carga de imagen del membrete. Los archivos de la imagen del membrete deben estar en formato GIF o PNG y no tener más de 700 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto.
  3. Haga clic en Buscar para navegar a la ubicación en la que tiene almacenada la imagen del membrete en su computadora.
  4. Seleccione el archivo de la imagen del membrete.
  5. Haga clic en Abrir.
  6. Haga clic en Cargar.
  7. La imagen de membrete ha sido cargada y se mostrará en la pantalla. Haga clic en Cerrar ventana.
Incluir siempre la firma cargada en los documentos aduanales correspondientes
Seleccione esta opción si desea que FedEx Ship Manager imprima su firma cargada en todos los documentos de aduana pertinentes.

Si habilitó los documentos comerciales en formato electrónico (ETD), FedEx le recomienda ampliamente que seleccione las opciones de incluir la imagen cargada de la firma y el membrete cargado de la compañía. Aunque no es obligatorio, estos puntos pueden ayudarle a evitar retrasos reglamentarios o de aduana en su envío.

Para cargar la imagen de la firma:
  1. Seleccione Siempre incluir imagen cargada de la firma.
  2. Haga clic enCargar para cargar una imagen de la firma.
    Se desplegará la pantalla de carga de imagen de la firma. Los archivos de la imagen de la firma deben estar en formato GIF o PNG y no tener más de 240 píxeles de ancho por 25 píxeles de alto.
  3. Haga clic en el botón Buscar para navegar a la ubicación en la que tiene almacenada la imagen de la firma en su computadora.
  4. Seleccione el archivo de la imagen de la firma.
  5. Haga clic en Abrir.
  6. Haga clic en Cargar.
  7. La imagen de la firma ha sido cargada y se mostrará en la pantalla. Haga clic en Cerrar ventana.
Imprimir siempre [#] copia(s) adicional(es) de la etiqueta
Seleccione esta opción e indique el número de copias si desea que FedEx Ship Manager imprima copias adicionales de su etiqueta.
Imprimir siempre [#] copia(s) adicional(es) de los documentos de aduana
Seleccione esta opción e indique el número si desea que FedEx Ship Manager imprima copias adicionales de sus documentos de aduana.
Habilitar Documentos comerciales en formato electrónico (ETD)
Seleccione esta opción si desea que sus documentos comerciales sean adjuntados electrónicamente a su envío. Esto elimina la necesidad de imprimirlas y adjuntarlas a su paquete. Para asegurar que se reduzcan los retardos en la aduana, FedEx le recomienda utilizar sus propios documentos comerciales internacionales (por Ej. su propia factura comercial de negocio generada en su propio sistema, en caso de tenerlo). Si elige completar la factura comercial usando FedEx Ship Manager at fedex.com, incluya los mismos detalles de la mercancía que incluiría en su propio sistema de factura comercial de negocio.

Si habilita los documentos comerciales en formato electrónico (ETD), FedEx le recomienda ampliamente que seleccione las opciones que incluyan el membrete cargado de su compañía, así como también la imagen cargada de la firma. Aunque no es obligatorio, estos puntos pueden ayudarle a evitar retrasos reglamentarios o de aduana en su envío.

Consulte el PDF de cobertura de documentos comerciales en formato electrónico de FedEx para ver la lista de países y territorios que permiten la liberación aduanal y el uso de ETD.

Habilite la importación de datos de EEI desde la FedEx Agent Filing Tool
Seleccione esta opción para mostrar el enlace de datos, Obtener SED/EEI, en la sección Para. Esta opción le permite importar información de EEI para los requisitos completados de EEI usando la FedEx Export AgentFile® Tool.
Mostrar siempre la documentación aduanal adicional
Seleccione esta opción para mostrar siempre la casilla de verificación de Documentación adicional de aduana.
Siempre brinde una estimación de aranceles e impuestos
Seleccione esta opción para mostrar siempre la estimación del arancel y del impuesto (requiere el código armonizado adecuado).
Habilitar Selección de perfiles de documentos
Seleccione esta opción para mostrar sus perfiles de documentos que están guardados.
Siempre mostrar recomendaciones
Seleccione esta opción para mostrar siempre la casilla de verificación Mostrar recomendaciones.
Descripción del documento
Seleccione una descripción del menú desplegable o ingrese su propia descripción para que se use como opción predeterminada para envíos de documentos internacionales.

Opciones de impresora y balanza


Impresión de etiqueta
Seleccione el tipo Láser/tinta o Impresora térmica para su impresora predeterminada.
Configurar la impresora térmica
Si selecciona Impresora térmica como su impresora predeterminada, haga clic en Configurar impresora térmica para instrucciones de configuración.
Si envía paquetes internacionales, necesita una impresora láser o de tinta conectada a su computadora para imprimir documentos de envío internacional.
Usar balanza
  • Seleccione Usar balanza si desea usar su propia balanza para pesar sus paquetes. Esto llenará automáticamente el campo Peso en la pantalla Crear envío
  • Haga clic en Información de la balanza para obtener información detallada acerca de la compra, instalación y uso de una balanza.
  • Debe utilizar Microsoft® Internet Explorer 4.x (o superior) y su balanza debe estar correctamente conectada al puerto COM1 de su computadora.

Complete su envío


Recordarme imprimir los envíos pendientes
Seleccione esta opción para mostrar siempre un recordatorio acerca de los envíos pendientes que tiene para procesar.
Recordarme imprimir el manifiesto de Ground
Seleccione esta opción para mostrar siempre un recordatorio para imprimir el Manifiesto de envío por tierra de FedEx.
Recordarme Guardar para más tarde
Seleccione esta opción para guardar su envío como un envío pendiente para ser procesado más tarde el día de hoy o en una fecha posterior.
Mostrar siempre la ventana de confirmación de envío
Seleccione esta opción para mostrar siempre la pantalla Confirmar detalles del envío antes de imprimir la etiqueta de envío.
Mostrar siempre la ventana de confirmación de envío pendiente
Seleccione esta opción para mostrar siempre la pantalla Confirmación de envío cuando guarde un envío para más tarde.

Esta información se le proporciona a usted y su uso está sujeto al Acuerdo de automatización de FedEx conforme al cual usted obtuvo o recibió la autorización para usar FedEx Ship Manager® at fedex.com. No se extiende ninguna garantía y SE RECHAZAN todas las garantías, incluidas, pero sin limitarse a, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, relacionadas con esta información. Cualquier discrepancia entre esta información y el Acuerdo de Automatización, o el contrato de transporte entre usted y FedEx, o entre esta información y la Guía de Servicios de FedEx estará regida por el Acuerdo de Automatización, el contrato de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que efectúe de esta información constituye la aceptación de estos términos.

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