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Solicitar suministros en línea

Opciones de ayuda

Comuníquese con FedEx

Consulte en Soporte al cliente de FedEx acerca de las formas de comunicarse con FedEx por correo electrónico, correo tradicional o teléfono.


Preguntas más frecuentes


  1. ¿Qué información necesito para pedir suministros de FedEx en línea?
  2. ¿Puedo pedir suministros para más de una cuenta FedEx por vez?
  3. ¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos de suministros?
  4. ¿Existen otros suministros que no se ofrecen para los pedidos de suministros FedEx en línea?
  5. ¿Qué suministros de FedEx Ground® están disponibles y cómo puedo pedirlos?
  6. ¿Por qué se eliminó el libro de registro de recolección de los suministros de FedEx Ground en línea?
  7. ¿FedEx ofrece cajas para laptop y otro tipo de embalaje especial para comprar?
  8. ¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo enviado?
  9. ¿Qué puedo hacer con mis suministros de FedEx® no deseados?
  10. ¿Los suministros de FedEx son ecológicos?
  11. ¿Cómo puedo hacer un pedido por una cantidad mayor que el máximo de artículos que aparecen en la lista desplegable de Cantidad?
  12. ¿FedEx cambió las opciones de guía aérea de EE. UU. recientemente?
  13. ¿Qué guía aérea uso para paquetes de hasta 150 lb dentro de los EE. UU.?
  14. ¿Qué guía aérea uso para envíos en paletas que pesan más de 150 lb dentro de los EE. UU.?
  15. ¿Por qué se eliminaron los servicios de carga de la guía aérea de FedEx US®?


Requisitos para los pedidos de suministros FedEx en línea


Para pedir suministros FedEx en línea, necesitará un ID de usuario y una contraseña para fedex.com y al menos un número de cuenta FedEx.


Pedido de suministros para múltiples cuentas


Puede establecer pedidos para múltiples cuentas FedEx en una sesión, pero cada pedido es para una cuenta por vez.


Tiempo de entrega


Normalmente, los suministros pedidos en línea se entregan en 2 a 5 días hábiles.


Guías aéreas de FedEx FIMS


FedEx ya no acepta órdenes para guías aéreas FIMS en fedex.com. Para ordenar llame o envíe un correo electrónico al servicio al cliente del servicio de correo internacional de FedEx al 1-888-339-6245 o envíe su orden por correo electrónico a internationalmailservice@fedex.com.


FedEx Ground


Muchos suministros FedEx Ground están disponibles en línea. Los siguientes suministros FedEx Ground están disponibles para pedir a través de 1.800.GoFedEx
 
Suministros del cliente de FedEx Ground




Número de artículo
Nombre de artículo
Unidad
Descripción




P.R.P.




018
Etiqueta nacional de PRP de FedEx dentro de EE. UU. y dentro de Canadá
Rollo de 500
Para que usen remitentes aprobados para productos de devolución. Para envíos dentro de EE. UU. y dentro de Canadá. Solo para envíos FedEx Ground. Etiquetas autoadhesivas preimpresas.
 
 
 
 
025
Etiqueta PRP internacional de FedEx (hacia/desde Canadá)
Rollo de 500
Para que usen remitentes aprobados para productos de devolución. Para envíos de EE. UU. a Canadá y de Canadá a EE. UU. Solo para envíos FedEx Ground. Etiquetas autoadhesivas preimpresas.
 


Libros de registro de recolección de FedEx Ground


Vigente desde septiembre de 2013, ya no es necesario que los transportadores de FedEx Ground les proporcionen a los conductores un manifiesto de recolección automatizado o registro de recolección, OP-250/OP-250CB.

Los transportistas deben usar un nuevo formulario, el Formulario de valor declarado del envío en los casos en que:
  • No transmitan información electrónica del paquete Y
  • Envíen paquetes con valor declarado

Toda la otra información de servicio adicional se captura electrónicamente. Los transportistas son responsables de imprimir copias del nuevo formulario, completar cada formulario y proporcionarlo a FedEx Ground en el momento de la recolección. Imprima un nuevo formulario cada vez que necesite uno. También puede usar el formulario como registro de envío.

Como resultado de este cambio, FedEx Ground ya no proporcionará una firma en el registro de recolección automatizado o manual.

Si tiene preguntas sobre este cambio en el proceso, comuníquese con su representante de ventas.
 


Embalaje FedEx para comprar


Encontrará una gran variedad de suministros de envío disponibles a la venta en los centros FedEx Office y FedEx World Service Center®, incluidos cajas, sobres y cinta. Además, tenemos soluciones para artículos especiales como aparatos electrónicos, incluida nuestra duradera caja para laptop y una caja para aparatos electrónicos pequeños como celulares, reproductores de MP3 y otros dispositivos pequeños.

Otras opciones de embalaje pueden estar disponibles, además de las que se muestran a continuación: La disponibilidad varía según la ubicación. Para obtener toda la información, incluido el precio, comuníquese con su oficina de FedEx Office Print & Ship CenterSM local. O encuentre un FedEx World Service Center en su área.
 
Cajas cuadradas Cajas rectangulares y planas Cajas especiales Suministros de embalaje Suministros de correo
8" x 8" x 8"
12" x 9" x 6"
Caja para laptop Cojín de burbuja
(5/16", 12" x 15")
Sobres y envoltorios acolchados surtidos
11" x 11" x 11"
12" x 12" x 18"
Caja para minilaptop Cinta de embalaje Etiquetas de correo
14" x 14" x 14"
13" x 9" x 11" Caja para aparatos electrónicos pequeños Cacahuates  
16" x 16" x 16" 17" x 17" x 7" Caja en forma de tubo
(50" x 6" x 6")
Tubos  
20" x 20" x 20" 18" x 12" x 3" Caja para cuadros grandes y enmarcados Bolsas para equipaje grande y mediano (cobertura de plástico para equipaje)  
24" x 24" x 24"
(doble pared)
20" x 20" x 12" Caja para cuadros medianos y enmarcados    
  23" x 17" x 12" Caja para materiales pesados
18" x 13" x 11-3/4"
(con doble pared, adecuada para uso reforzado)
   
  15" x 15" x 48"
(doble pared, adecuadas para bolsas de golf)
     
 


Después de enviar el pedido


Debido a que procesamos los pedidos de suministros inmediatamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido enviado. Si recibe suministros de envío que no puede usar, devuélvalos a su mensajero de FedEx o a una oficina de FedEx.


Suministros FedEx adicionales


Si descubre que se están amontonando suministros FedEx innecesarios en su oficina o sala de correos, devuélvalos a su mensajero de FedEx o a una oficina de FedEx.


Información ambiental


  • El FedEx® Envelope y el sobre tamaño legal reutilizable FedEx® están hechos de cartón 100 por ciento reciclado, y la mayoría de los paquetes de FedEx contienen material 45 por ciento reciclado.
  • La caja pequeña de FedEx®, la caja mediana de FedEx® y la caja grande de FedEx® tienen un mínimo de materiales 30 por ciento reciclados. La caja de FedEx® de 10 kg y la caja de FedEx® de 25 kg tienen un mínimo de materiales 40 por ciento reciclados.
  • Las cajas corrugadas que se venden en muchos puntos de envío de FedEx tienen un mínimo de materiales 20 por ciento reciclados.


Cantidad máxima del pedido


  • Todos los artículos de pedidos de suministros FedEx en línea tienen una cantidad máxima para pedir. Para pedir suministros adicionales, llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.


Pedido de suministros: catálogo de suministros


Catálogo de suministros
  • La pestaña Pedir suministros muestra una lista de suministros que están disponibles para su número de cuenta activo.
  • Puede seleccionar la cantidad de un artículo que desee de la lista desplegable y hacer clic en "Agregar al carrito" o bien, seleccionar las cantidades de múltiples artículos de una sola vez y luego hacer clic en "Agregar todo y ver carrito".
  • Las cantidades mínimas de un pedido varían, ya que algunos de nuestros suministros están preembalados y no se pueden pedir en cantidades reducidas.
  • Todos los artículos de pedidos de suministros FedEx en línea tienen una cantidad máxima para pedir. Para pedir suministros adicionales, llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.

Cuenta activa

  • La lista desplegable de Cuenta activa en la esquina superior derecha de la página muestra su número de cuenta FedEx predeterminado para el pedido de suministros en línea.
  • Si desea pedir suministros para otra cuenta, puede seleccionar otra cuenta de la lista desplegable o bien, puede agregar una nueva cuenta a su perfil de fedex.com.
  • La lista de suministros presentados puede variar según la cuenta.

Encontrar suministros

  • Puede usar la lista desplegable "Mostrar", arriba de la lista del catálogo, a fin de filtrar la vista de suministros para su número de cuenta activa por "Todos los suministros", "Todo lo pedido previamente", "Mi último pedido" o "Mis favoritos".
  • Para refinar aún más la lista de productos que puede ver, introduzca nombre, descripción o número de parte de un producto en el casillero de búsqueda "Limitar artículos mostrados por", a la izquierda del catálogo.
  • Seleccione artículos por Categorías, Necesidades específicas y/o "¿Qué está enviando?" para ubicar rápidamente los suministros que necesita.

Agregar a favoritos

  • Haga clic en "Agregar a favoritos" si desea indicar un elemento como uno de sus favoritos para su número de cuenta activo. Luego, cuando filtre la búsqueda por "Mis favoritos" en el futuro, todos los artículos designados aparecerán en la vista de catálogo
 


Pedido de suministros: carrito de suministros


Carrito de suministros
  • Confirme, elimine o edite los artículos o cantidades que colocó en su carrito de suministros.
  • Si quisiera agregar más artículos, haga clic en "Continuar comprando" para volver al catálogo de suministros.

Seleccionar dirección de envío

  • Confirme o edite la dirección donde le gustaría que le entreguen sus suministros.
  • La dirección predeterminada que se muestra es su dirección de registro en fedex.com. Para cambiar su dirección de registro en fedex.com, haga clic en "Mi perfil" en la parte superior de la página.

Revisar/enviar pedido

  • Después de la revisión final, puede darle un sobrenombre a su pedido, de modo que, tiempo después, pueda encontrarlo fácilmente en su lista de pedidos pasados.
  • Haga clic en "Enviar pedido" para transmitir su pedido a FedEx.
  • Una vez que ha enviado un pedido, no se puede cancelar. Si recibe suministros de envío que no puede usar, devuélvalos a su mensajero de FedEx o a una oficina de FedEx.


Pedidos recurrentes


Elegibilidad
  • Algunos transportistas de grandes volúmenes de FedEx son elegibles para usar nuestros servicios de pedido de suministros recurrentes.
 
Hacer de este un pedido recurrente
  • Si su cuenta activa cumple con los requisitos de elegibilidad para los pedidos recurrentes, en la página de confirmación de su pedido aparecerá el botón morado "Hacer de este un pedido recurrente".
  • Puede hacer clic en este botón para configurar la repetición del pedido, ya sea una vez al mes o cada dos semanas.
  • Es posible que las guías aéreas preimpresas y ciertos artículos no estén incluidos en un pedido recurrente, y el botón morado "Hacer de este un pedido recurrente" no se mostrará si estos artículos se encuentran en su pedido.
 
Mis pedidos: pedidos recurrentes
  • Si ha configurado pedidos recurrentes en el pasado, aparecerá una tabla con pedidos recurrentes debajo de la pestaña Mis pedidos.
  • Puede ver o borrar los pedidos recurrentes en esta tabla.
  • Si desea crear un nuevo pedido recurrente, vuelva a "Pedir suministros" y cree un pedido. En la página de confirmación, haga clic en "Hacer de este un pedido recurrente".


Mis pedidos: pedidos pasados


  • La tabla Pedidos pasados debajo de la pestaña Mis pedidos muestra los pedidos que envió a través de su cuenta activa en los últimos 90 días.
  • La tabla Pedidos pasados muestra los pedidos realizados en fedex.com y también pedidos hechos telefónicamente.
  • En esta tabla, puede ver todos sus pedidos anteriores, o seleccionar uno para rastrear o volver a pedir.


Opciones de guía aérea de FedEx® en EE. UU.


El 28 de febrero de 2011, lanzamos un nuevo servicio de paquete express y de carga express y creamos dos guías aéreas para simplificar la documentación y el envío. La guía aérea de los EE. UU. de paquetes FedEx está diseñada para paquetes que pesan hasta 150 lb. Y la guía aérea de los EE. UU. de FedEx Express Freight está diseñada para envíos en paletas que pesen más de 150 lb.


Guía aérea para paquetes de hasta 150 libras

Para paquetes de hasta 150 libras dentro de los EE. UU., pida la guía aérea de los EE. UU. de paquetes FedEx, número de parte 163134 para la versión preimpresa, o el número de parte 163135 para la opción lisa de 4 pliegues de alimentación continua. O elija la versión plana con envoltura individual, número de parte 163136.


Guía aérea para envíos en paletas que pesan más de 150 lb.

Para envíos en paletas que pesan más de 150 lb dentro de los EE. UU., pida la guía aérea de los EE. UU. de paquetes FedEx, número de parte 163001 para la versión preimpresa o 163002 para la opción lisa de alimentación continua.


Servicios de carga eliminados de la guía aérea de FedEx US®

Hemos creado una nueva guía aérea solo para envíos de carga express. Se incluyen opciones de manejo especial exclusivas para carga express. Este sencillo cambio le permite usar la guía aérea adecuada para usted. Consulte la guía aérea de los EE. UU. de FedEx Express Freight en las categorías de suministros de guías aéreas/hoja de ruta aérea y guías aéreas preimpresas.

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