Retener en oficina (de FedEx)

Recolección de paquetes simple y conveniente, sin costo adicional

  • Mujer retirando paquetes de FedEx de una oficina participante

¿Qué es retener en una oficina?

Retener en una oficina es una opción práctica para que aquellos que compran en línea puedan retirar su paquete en una oficina participante, que son cada vez más. Con miles de ubicaciones en todo EE. UU., los clientes ahora tienen más oportunidades que nunca de recibir sus paquetes cuando quieran.

Satisfacción de clientes y tranquilidad sin cargo adicional

Ofrecer practicidad no siempre significar entregar paquetes a domicilio. Hay clientes que prefieren retirar sus paquetes cuando salen, y a ellos puede ofrecerles la opción de retener en una oficina. Este beneficio le ayuda a:

 

Ícono de ahorrar dinero

Ahorrar dinero en envíos

Cuando los paquetes de los clientes se entregan a una oficina participante evita pagar cargos de entrega residencial y recibe menos reclamos por pérdidas o daños.

Ícono de seguridad

Ofrecer mayor seguridad para los paquetes

Si los paquetes se retienen en una oficina los clientes no tienen que preocuparse por perderse una entrega ni que el paquete se dañe por el clima o quede en la puerta hasta que lleguen.

Ícono de ubicación

Personalizar el servicio para sus clientes

La red minorista de FedEx está creciendo, por eso la facilidad de retener en una oficina está cada vez más cerca de donde viven, trabajan y compran los clientes. Cuando los clientes tienen más opciones y control, disfrutan una mejor experiencia y tienen un motivo más para seguir siendo fieles a su empresa.

 

Puede agregar la opción de retener en una oficina a su sitio con una variedad de soluciones, como FedEx Web Services, FedEx® Compatible y FedEx Ship Manager®. Con estas soluciones puede integrar esta funcionalidad fácilmente a su proceso de pago.

Hable con su ejecutivo de cuenta FedEx hoy mismo para enterarse cómo implementar la opción de retener en una oficina.

  • Hombre recibiendo un paquete de FedEx

Ventajas de retener en una oficina

  • Los clientes eligen la hora y lugar para retirar el paquete
  • Sin entregas perdidas ni paquetes que queden sin atender
  • Sin costos adicionales para el remitente ni el destinatario
  • Menos envíos devueltos por intentos de entrega fallidos
  • Sin cargos por entrega residencial

¿Qué envíos son elegibles para retener en una oficina?

FedEx Ground

Los envíos de FedEx Ground® llegan en 1 a 5 días hábiles (lunes a viernes) dentro de los Estados Unidos contiguos y normalmente están disponibles para retirar en una oficina de FedEx y en minoristas participante al final del día hábil en la fecha de entrega programada.

FedEx Express

La opción de retener en una oficina está disponible con los siguientes servicios de envío de FedEx Express®: Día y hora disponible para retirar en la mayoría de las oficinas de FedEx:

FedEx Priority Overnight® Entrega los sábados disponible

A las 9 o 9:30 a. m. del siguiente día hábil (lunes a viernes)

FedEx Standard Overnight®

Al mediodía del siguiente día hábil (lunes a viernes)

FedEx 2Day® A.M. Entrega los sábados disponible

A las 9 o 9:30 a. m. del día de entrega programado (lunes a viernes)

FedEx 2Day® Entrega los sábados disponible

Al mediodía del día de entrega programado (lunes a viernes)

FedEx Express Saver®

Al mediodía del día de entrega programado (lunes a viernes)

FedEx 1Day® Freight

A las 9 o 9:30 a. m. del siguiente día hábil (lunes a viernes)

FedEx 2Day® Freight

Al mediodía del día de entrega programado (lunes a viernes)

FedEx 3Day® Freight

Al mediodía del día de entrega programado (lunes a viernes)

Más lugares, más practicidad

Ampliamos el servicio de retener en una oficina para que retirar envíos sea lo más fácil posible. Los clientes pueden recibir paquetes en sucursales de FedEx Office®, FedEx Ship Center® y FedEx Authorized ShipCenter®, y también en algunas sucursales de estas tiendas:

  • Albertsons
  • Kroger
  • Walgreens

O puede buscar una oficina cercana con nuestra herramientaBuscar oficinas de FedEx.

  • Hombre con laptop en un café
  • Entrega de FedEx

Cambie a una tienda minorista durante el tránsito con la opción redireccionar para retener

Aunque el cliente haya terminado la transacción, igual puede ofrecerle la opción de retener un paquete en una tienda. Nuestra opción de redireccionar para retener permite a los clientes solicitar el cambio de destino de su envío a una tienda minorista cercana, directamente desde su sitio web. Así ellos tienen más flexibilidad y usted tiene otra oportunidad de generar ventas en su sitio web. Vea cómo funciona en este video y comience a usarla con FedEx Web Services.

¿Quiere ofrecer la opción de retener en una oficina?

Hable con su ejecutivo de cuenta FedEx hoy mismo para enterarse cómo implementar la opción de retener en una oficina.