Preguntas frecuentes

  • Esta es la etiqueta alt para la descripción de la imagen.

Preguntas principales acerca del software FedEx Ship Manager

¿Cómo importo y/o exporto desde el archivo de retención?

Si usted es un usuario PassPort del FedEx Ship Manager Software®, siga estos pasos:

  1. Seleccione Procesar transacciones del menú desplegable de PassPort en la parte superior de la pantalla.
  2. Seleccione un modo de procesamiento en la pantalla PassPort.
  3. Seleccione el archivo de Entrada, como de costumbre. El archivo de Salida es opcional.
  4. Para importar todas las transacciones hacia el archivo de Retención, seleccione Procesar.

Para saber cómo exportar desde el achivo de Retención, o para obtener otros detalles, consulte la ayuda de trabajo.

No puedo ver mis tarifas de envío. ¿Por qué? ¿Cómo arreglo eso?

Si su tarifa aparece como $0.00 en la vista previa de tarifa dinámica o de la tarifa estimada: usted necesita solicitar la Descarga de tarifas.

Instrucciones para solicitar descargas

Los recargos, descuentos y las tarifas de FedEx Express y FedEx Ground se descargan automáticamente a su sistema. Para descargarlas manualmente, siga estos pasos:

  1. Seleccione Descargar del menú Utilidades. Aparecerá la pantalla Solicitar descarga.
  2. Seleccione las casillas de verificación adecuadas, según corresponda.

    • Para FedEx Express, seleccione la casilla de verificación Tarifas de lista nacionales Express, la casilla Descuentos nacionales Express y la casilla Tarifas internacionales Express, según corresponda.
    • Para FedEx Ground, seleccione la casilla de verificación Tarifas de lista Ground y la casilla Descuentos Ground, según corresponda.
    • Para descuentos obtenidos, seleccione la casilla de verificación Descuentos Express obtenidos y la casilla Descuentos Ground obtenidos, según corresponda.
    • Para tarifas FedEx Ground con descuentos (para envíos Transborder Distribution de FedEx® para remitentes originarios de Canadá), seleccione la casilla de verificación Descuentos Ground.
  3. Haga clic en OK.

Si piensa facturar a un tercero y la tarifa del destinatario no aparece en la pantalla de envío: el FedEx Ship Manager Software® no muestra las tarifas para el destinatario de la factura o la factura del tercero.

Si piensa enviar un paquete internacionalmente: el FedEx Ship Manager Software® no admite las listas de tarifas internacionales.

El servicio que busco no está disponible en mi menú desplegable Tipo de servicio.

El servicio no está configurado en su sistema, o no está disponible en el área adonde quiere realizar su envío. Para más información, revise la Guía de servicios de FedEx o comuníquese con su ejecutivo de cuenta de FedEx.

¿Cuál es la diferencio entre FedEx Priority Overnight y FedEx Standard Overnight?

Encuentre la respuesta a ésta y otras preguntas acerca de los servicios en Guía de servicios de FedEx.

Acceso, actualización y configuración del software FedEx Ship Manager

¿Cómo puedo recibir el software FedEx Ship Manager?

Puede recibir el software FedEx Ship Manager® de dos maneras:

  • Comuníquese al Centro de Soporte Técnico de FedEx Ship Manager al 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. Dado que el sistema se activa con la voz, diga "software FedEx Ship Manager" cuando se le indique.
  • Vaya a fedex.com/us/ship-manager/software/downloads.html para solicitar acceso a la versión actual del software FedEx Ship Manager, al llenar y enviar por correo electrónico el formulario de Soluciones tecnológicas de FedEx®.

En el formulario por correo electrónico de FedEx Technology Solutions, complete los campos requeridos, incluyendo:

  • Seleccione un tema. Seleccione software FedEx Ship Manager en el menú desplegable.
  • Seleccione un producto o servicio. Seleccione software FedEx Ship Manager en el menú desplegable.
  • Seleccione una categoría. Seleccione Registro en el menú desplegable.
  • Díganos si desea solicitar el software FedEx Ship Manager. Seleccione en el menú desplegable.
  • Comentarios. Ingrese a Solicitar el software FedEx Ship Manager.

Después de completar el formulario de Soluciones tecnológicas de FedEx, haga clic en Enviar.

¿Cómo califico para recibir el hardware FedEx Ship Manager®?

FedEx proporciona hardware (con el software instalado) para clientes que cumplen el requisito mínimo de $250 para ADNR (ventas internas y de campo), o el requisito de $500 para ADNR (ventas corporativas y mundiales).

¿Cómo actualizo mi versión del software FedEx Ship Manager?

Puede actualizar el software FedEx Ship Manager de tres maneras:

  • Acepte la actualización automática de FedEx.
  • Comuníquese al Centro de Soporte Técnico de FedEx Ship Manager al 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. Dado que el sistema se activa con la voz, diga "software FedEx Ship Manager" cuando se le indique.
  • Vaya a fedex.com/us/ship-manager/software/downloads.html para solicitar acceso a la versión actual del software FedEx Ship Manager al llenar y enviar el formulario de Soluciones tecnológicas de FedEx.

En el formulario de Soluciones tecnológicas de FedEx, complete los campos requeridos, incluidos:

  • Seleccione un tema. Seleccione software FedEx Ship Manager en el menú desplegable.
  • Seleccione un producto o servicio. Seleccione software FedEx Ship Manager en el menú desplegable.
  • Seleccione una categoría. Seleccione Registro en el menú desplegable.
  • Díganos si desea solicitar el software FedEx Ship Manager. Seleccione en el menú desplegable.
  • Comentarios. Ingrese a Solicitar el software FedEx Ship Manager.

Después de completar el formulario de Soluciones tecnológicas de FedEx, haga clic en Enviar.

¿Cómo actualizo mi versión del hardware FedEx Ship Manager?

Para actualizar su versión del hardware FedEx Ship Manager®, acepte la actualización automática. Para recibirlo antes, llame al 1.877.FDX.Assist 1.877.339.2774 en los siguientes horarios: lunes a viernes de 7 a. m. a 9 p. m. hora central y sábados de 9 a. m. a 3 p. m. hora central. Solicite que su sistema se actualice a la versión actual del hardware FedEx Ship Manager.

¿Cómo instalo y registro mi software?

Puede descargar información acerca de la instalación y el registro al acceder a la Guía de instalación.

¿Puede haber más de un número de sistema por software FedEx Ship Manager o número de cuenta de hardware FedEx Ship Manager?

Sí. Usted puede asignar 50 números de sistema a cada software FedEx Ship Manager o número de cuenta de hardware FedEx Ship Manager.

¿Cómo actualizo mi información del remitente, incluidos el número de cuenta, dirección o número de teléfono?

Seleccione Remitentes del menú Bases de datos en la parte superior de la pantalla. Cuando aparezca la pantalla Ver remitentes, haga sus cambios y haga clic en OK.

¿Cómo puedo configurar las preferencias del destinatario en la base de datos de Destinatario?

Para configurar las preferencias del destinatario para facturación a terceros en la base de datos de Destinatario, siga estos pasos:

  1. Seleccione Destinatario del menú Bases de datos. Aparecerá la pantalla Ver libreta de direcciones.
  2. Para un destinatario actual, selecciónelo y haga clic en Ver/editar. Aparecerá la pantalla Ver/editar destinatario Para un nuevo destinatario, haga clic en Agregar. Aparecerá la pantalla Agregar destinatario.
  3. En cualquiera de las pantallas, haga clic en Preferencias del destinatario. Aparecerá la pantalla Ver/editar destinatario para configurar las preferencias.
  4. Haga clic en 1-Preferencias de campo nacionales para destinatarios nacionales en EE. UU. y Canadá. Puede seleccionar 2-Preferencias de campo internacionales para destinatarios internacionales, pero aparecerá un conjunto diferente de preferencias.
  5. Seleccione Tipo de pago de FedEx Express.
  6. Seleccione Constante para Comportamiento y elija 3- Tercero del menú desplegable Valores de campo.
  7. Haga clic en OK.
  8. Haga clic en OK en la pantalla Ver/editar destinatario y luego haga clic en OK en la pantalla Ver libreta de direcciones.

Nota: las preferencias del destinatario anulan las preferencias del remitente seleccionadas en los Perfiles de envío para el mismo campo.

¿Cómo puedo agregar un registro a la base de datos de Remitente?

La sección Información del remitente, en la pantalla Detalles de envío, muestra el remitente actual y le permite cambiar el remitente y la dirección de devolución de este.

Para imprimir la información de la dirección de devolución en la etiqueta de envío, elija "Remitente actual" como predeterminado o seleccione una dirección de devolución diferente en el menú Cambiar la dirección de devolución.

Para agregar un nuevo registro a la base de datos de Remitente, siga estos pasos:

  1. Seleccione Remitente del menú Bases de datos. Aparece la pantalla Ver remitentes.
  2. Haga clic en Añadir. Aparecerá la pantalla Agregar remitente.
  3. Ingrese una nueva ID del remitente (por ejemplo, ABC) y el resto de la información que quiera guardar. Los campos obligatorios aparecen en negritas en la pantalla. La nueva ID de remitente puede contener hasta 25 caracteres.
  4. Haga clic en OK para guardar el registro y regresar a la pantalla Ver remitentes.
  5. Haga clic en el nuevo remitente (ABC) de la lista de Remitentes que quiera establecer como remitente predeterminado para la dirección de devolución y haga clic en Dirección de devolución, a la derecha de la lista.
  6. Haga clic en OK.
  7. En la sección Información del remitente, de la pantalla Detalles del envío, aparece el remitente predeterminado para la dirección de devolución (por ejemplo, ABC - John Smith) en el campo Cambiar dirección de devolución.
  8. Si alguien cambia el remitente predeterminado para la dirección de devolución y usted necesita regresar al remitente anterior, seleccione la opción ABC del remitente de devolución (por ejemplo, ABC - John Smith) del menú desplegable Cambio de dirección de devolución.

Obtener impresoras, periféricos y materiales de soporte

¿Cómo puedo obtener una impresora y periféricos si soy un usuario del software FedEx Ship Manager?

Si usted es cliente del software FedEx Ship Manager, su ejecutivo de cuenta FedEx puede ordenar una impresora y periféricos para usted, a través del Programa de preferencia del cliente de FedEx.

¿Cómo obtengo materiales de soporte?

Puede acceder a versiones PDF de los materiales actuales de soporte (por ejemplo, Nuevas características, Guía del usuario, Instrucciones de instalación) en los siguientes sitios web de FedEx:

Envío de un paquete (general)

¿Qué tipo de impresora necesito?

Para realizar envíos nacionales e internacionales y devolución de envíos, necesita dos tipos de impresoras: impresora de etiquetas e impresora de reportes. Puede configurar estas impresoras al seleccionar Configuración de la impresora del menú Utilidades en la parte superior de la pantalla.

  • Impresora de etiquetas: imprime la etiqueta de envío para sus envíos.
  • Impresora de reportes: imprime los reportes especificados por usted (por ejemplo, Envío, Historial de envíos, Manifiesto de FedEx Ground).

FedEx proporciona ambas impresoras a clientes calificados del hardware FedEx Ship Manager®. Si usted es cliente del FedEx Ship Manager Software®, su ejecutivo de cuenta de FedEx puede pedir una impresora y periféricos para usted a través del programa de preferencia del cliente de FedEx.

¿Puedo averiguar cuánto costará mi envío?

El software y hardware FedEx Ship Manager® le permiten obtener una tarifa estimada para un envío antes de enviar la información del envío a FedEx para su procesamiento. También puede ver automáticamente las tarifas para todos los envíos al ingresar la información mínima del envío. Las tarifas aparecen en la parte inferior de la pantalla Detalles del envío. Nota: la tarifa estimada y el cargo real por el envío pueden ser diferentes.

Para ver las tarifas estimadas, siga estos pasos:

  1. Una vez que ingrese la información necesaria acerca del envío, aparecerá el botón Tarifa estimada en la parte inferior de la pantalla Detalles del envío.
  2. Si desea hacer un envío de múltiples piezas, haga clic en Tarfia para envío de múltiples piezas.
  3. Haga clic en Aceptar.

Para ver automáticamente las tarifas estimadas, actualice la Configuración del sistema siguiendo las instrucciones a continuación.

  1. Seleccione Configuraciones del sistema del menú Personalizar.
  2. Seleccione su número de sistema y haga clic en Modificar. Nota: en la mayoría de los casos, solo aparece un número de sistema. Si quiere agregar números de sistema, comuníquese con un profesional de ventas de FedEx.
  3. Haga clic en la pestaña 2 - Admin. de clientes de FedEx.
  4. Marque la casilla Permitir vista previa de la tarifa dinámica en la sección Pantalla del envío.
  5. Haga clic en Aceptar.

Para envíos por FedEx Express® y FedEx Ground®, la estimación de la tarifa se basa en las tarifas asociadas a su número de cuenta FedEx. En cualquier caso, la tarifa que recibe puede ser diferente a los cargos reales para su envío. Las diferencias pueden deberse al peso y las dimensiones reales, entre otros factores. Para más detalles acerca de cómo se calculan los cargos de envío, consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com.

¿Cómo puedo agregar mis gastos de manejo a la tarifa estimada que recibo de FedEx?

Para su comodidad, puede configurar su software FedEx Ship Manager® o su cuenta de hardware FedEx Ship Manager® de manera que sus cargos por manejo se sumen a la tarifa estimada que recibe de FedEx. El remitente suma los cargos de manejo a los cargos reales de envío. Estos cargos no son calculados por ni se pagan a FedEx.

Para agregar o modificar los cargos de manejo para este paquete, haga clic en Manejo adicional e ingrese una cantidad fija o variable.

Para habilitar esta opción, siga estos pasos:

  1. Seleccione Perfiles de envío del menú desplegable Personalizar en la parte superior de la pantalla.
  2. Cuando aparezca la pantalla Ver perfiles de envío, seleccione un perfil (por ejemplo, Perfil predeterminado de envío nacional) y haga clic en Ver/Editar.
  3. Cuando aparezca la pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional, haga clic en la pestaña 2- Preferencias de FedEx Express.
  4. Marque la opción Incluir cargo adicional por manejo en la sección Cargo por manejo. Ingrese una cantidad fija o variable y haga clic en OK.
  5. Luego haga clic en OK en la pantalla Ver perfiles de envío. La opción cargo adicional por manejo ya está habilitada.

¿Cómo puedo hacer que las tarifas estándar de lista de FedEx® sean las predeterminadas para las etiquetas de envío por FedEx Express?

Para hacer que las tarifas estándar de lista de FedEx® sean las predeterminadas para las etiquetas de envío por FedEx Express, siga estos pasos:

  1. Seleccione Perfiles de envío del menú Personalizar en la parte superior de la pantalla. Aparecerá la pantalla Ver Perfiles de envío
  2. Seleccione un perfil (por ejemplo, el perfil Envío nacional predeterminado) y haga clic en Ver/Editar. La pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional mostrará los perfiles de envío nacional.
  3. Haga clic en la pestaña 2 - Preferencias de FedEx Express en la parte superior de la pantalla.
  4. En la sección Formato de las etiquetas, seleccione Personalizar configuración de fichas de documento. Haga clic en Configuración de la ficha de documentos. Aparecerá la pantalla Configuración de ficha de documento.
  5. Seleccione la pestaña 1 - Configuración de fichas de documentos de paquetes. (Generalmente es la pestaña predeterminada).
  6. En la última columna de la derecha, cerca del campo Envío (primer renglón), utilice la flecha arriba/abajo de su teclado y seleccione Cargo neto de lista.
  7. En la última columna de la derecha, cerca del campo Total (cuarto renglón), utilice la flecha arriba/abajo de su teclado y seleccione Cargo total de cliente de lista.
  8. Haga clic en OK. La pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional mostrará los perfiles de envío nacional.
  9. Haga clic en OK. Aparecerá la pantalla Ver perfiles de envío.
  10. Haga clic en OK. Ahora sus tarifas predeterminadas son las tarifas estándar de lista de FedEx para envíos por FedEx Express®.

¿Cómo puedo hacer que las tarifas estándar de lista de FedEx® sean las predeterminadas para las etiquetas de envío por FedEx Ground?

Para hacer que las tarifas estándar de lista de FedEx® sean las predeterminadas para las etiquetas de envío por FedEx Ground, siga estos pasos:

  1. Seleccione Perfiles de envío del menú Personalizar en la parte superior de la pantalla. Aparecerá la pantalla Ver Perfiles de envío
  2. Seleccione un perfil (por ejemplo, el perfil Envío nacional predeterminado) y haga clic en Ver/Editar. La pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional mostrará los perfiles de envío nacional.
  3. Haga clic en la pestaña 5 - Preferencias de FedEx Ground en la parte superior de la pantalla.
  4. En la sección Formato de las etiquetas, seleccione Personalizar configuración de fichas de documento. Haga clic en Configuración de la ficha de documentos. Aparecerá la pantalla Configuración de ficha de documento.
  5. Seleccione la pestaña 1 - Configuración de fichas de documentos de paquetes. (Generalmente es la pestaña predeterminada).
  6. En la última columna de la derecha, cerca del campo Envío (primer renglón), utilice la flecha arriba/abajo de su teclado y seleccione Cargo neto de lista.
  7. En la última columna de la derecha, cerca del campo Total (cuarto renglón), utilice la flecha arriba/abajo de su teclado y seleccione Cargo total de cliente de lista.
  8. Haga clic en OK. La pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional mostrará los perfiles de envío nacional.
  9. Haga clic en OK. Aparecerá la pantalla Ver perfiles de envío.
  10. Haga clic en OK. Ahora sus tarifas predeterminadas son las tarifas estándar de lista de FedEx para envíos por FedEx Ground®.

¿Qué tipo de etiqueta de envío necesito?

Dependiendo del destino para el envío que realice, deberá preparar una etiqueta de envío nacional o internacional. Con el software y hardware FedEx Ship Manager®, puede preparar ambas etiquetas en linea e imprimirlas utilizando la impresora de etiquetas o su impresora láser.

¿Puedo imprimir una etiqueta para un envío programado para mañana?

Sí. Puede procesar un envío con hasta 10 días de anticipación para envíos por FedEx Express® (5 días de anticipación para envíos por Servicios de carga de FedEx Express®).

Envíos nacionales en los EE. UU.

¿Cómo hago un envío nacional dentro de los EE. UU.?

Si piensa enviar un paquete dentro de los EE. UU. o Canadá, haga clic en la pestaña Enviar en la parte superior de la pantalla. A continuación aparecerá la pantalla Detalles del envío; complete ahí la información del envío. El software y hardware FedEx Ship Manager lo guiarán a través de los pasos necesarios para realizar esta tarea. Para ver los detalles, consulte la Guía del usuario. Usted tiene acceso a la ayuda en línea al oprimir la tecla F1 en cualquier pantalla o al seleccionar Temas de ayuda del menú Ayuda que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Una vez que haya completado la información requerida para la etiqueta de envío, podrá solicitar una tarifa estimada de cortesía para previsualizar los cargos del envío, cancelar el envío o generar la etiqueta de este, que imprimirá desde su navegador en una impresora láser.

¿Cuáles son las opciones actuales de la Firma a la entrega de FedEx®?

Las opciones de la Firma a la entrega de FedEx® son las siguientes:

  • Entregar sin firma: autoriza a FedEx a entregar su envío sin que el destinatario firme por él. Al seleccionar esta opción, renuncia a su derecho de responsabilizar a FedEx por cualquier reclamo que resulte del envío. (No está disponible para los servicios de carga de FedEx Express®).
  • Se requiere firma directa (DSR): FedEx obtiene una firma de cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega y vuelve a intentar la entrega si nadie puede firmar por el paquete. Disponible para entregas residenciales y no residenciales.
  • "Se requiere firma directa" reemplaza a los servicios "Se requiere firma", de FedEx Express; FedEx Ground® Auto P.O.D.; FedEx Home Delivery Auto P.O.D. y FedEx Signature Home DeliverySM
  • Se requiere firma indirecta (ISR): FedEx obtiene una firma en una de tres formas: (1) de una persona en la dirección de entrega; (2) de un vecino, administrador del edificio, o alguna otra persona en una dirección cercana; o (3) el destinatario puede dejar una etiqueta de puerta de FedEx autorizando la liberación del paquete sin que haya nadie presente. Disponible solo para entregas residenciales.
  • Se requiere firma de un adulto (ASR): FedEx obtiene, en la dirección de entrega, una firma de una persona de al menos 21 años de edad que tenga una identificación oficial con fotografía como prueba de su edad. FedEx intentará nuevamente la entrega si no hay en el domicilio un destinatario que cumpla con los requisitos para firmar por el paquete. Disponible para entregas residenciales y no residenciales. Obligatoria para envíos de alcohol.

Usted podría autorizar la entrega de un envío por FedEx Express® sin firma, en una dirección no residencial, al seleccionar Enviar sin firma. Al seleccionar esta opción, renuncia a su derecho de responsabilizar a FedEx por cualquier reclamo que resulte del envío.

Para envíos por FedEx Express® y FedEx Ground®, se aplican los siguientes cargos para los servicios "Se requiere firma indirecta", "Se requiere firma directa" y "Se requiere la firma de un adulto":

  • FedEx Express: por paquete cuando apliquen las tarifas por paquete; por envío cuando apliquen las tarifas por envío.
  • FedEx Ground: por paquete.

Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener más información.

¿Cómo define FedEx una dirección residencial?

Una dirección residencial es una casa o residencia privada, incluidas las ubicaciones donde se opere una empresa desde el hogar.

¿Qué servicios especiales están disponibles para envíos nacionales dentro de los EE. UU.?

Para ver los servicios especiales para envíos por FedEx Express®, servicios de carga de FedEx Express®, FedEx Ground® y FedEx Home Delivery®, haga clic en la pestaña Opciones. FedEx Ship Manager muestra solo los servicios especiales disponibles para su envío.

Para envíos por FedEx Express, están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • Alcohol (solo en los EE. UU.): especifique contenido, embalaje, cantidad y volumen del alcohol. El contenido de alcohol aparece en la sección Referencias de la etiqueta de envío.
  • COD (solo en los EE. UU.): usted puede enviar un paquete único o un envío de múltiples paquetes utilizando Pago contra entrega (COD) de FedEx®. FedEx Express COD no está disponible en Canadá.
  • Solo hielo seco: ingrese el peso del hielo seco.
  • Retener en oficina: ingrese la dirección de la estación FedEx donde quiera que se retenga su paquete. FedEx se comunicará con el destinatario cuando llegue el paquete.
  • Etiqueta de devolución (solo en los EE. UU.): para imprimir una etiqueta de devolución, seleccione esta opción y complete la pantalla Etiqueta de devolución.
  • Recolección los sábados: se recolecta un paquete los sábados si el servicio está disponible para el envío.
  • Entrega los sábados: se entrega un paquete los sábados si el servicio está disponible para el envío.
  • Opciones de entrega con firma (solo en los EE. UU.): elija entre cuatro opciones de entrega con firma de FedEx: "Entrega sin firma", "Se requiere firma directa", "Se requiere firma indirecta" y "Se requiere firma de un adulto". Los envíos de alcohol requieren la firma de un adulto de manera obligatoria.

Para los envíos por servicios de carga de FedEx Express Freight, están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • Recolección en interior (solo en los EE. UU.): recolección de envíos de carga en el interior del edificio del remitente.
  • Entrega en interior (solo en los EE. UU.): entrega de envíos de carga al interior del edificio del destinatario.

Para envíos por FedEx Ground, están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • COD: la cantidad pagada contra entrega (COD) se envía al remitente mediante el U. S. Postal Service dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se recolectó.
  • Materiales peligrosos (solo en los EE. UU.): el paquete contiene materiales peligrosos.
  • Embalaje no estándar: marque esta opción si su paquete: 1) mide más de 60 pulgadas de largo pero 108 o menos pulgadas de largo; 2) mide más de 30 pulgadas a lo largo de su segundo lado más largo; 3) tiene un peso real mayor a las 70 lb; 4) no está completamente protegido por un contenedor externo de envío; o 5) está protegido por un contenedor externo de envío hecho de metal o de madera. El recargo también aplica a cualquier tambor o cubeta (de menos de 5 galones) que no estén completamente protegidos por un contenedor externo de envío fabricado en cartón corrugado. La garantía de devolución de dinero no se aplica a estos envíos. Nos reservamos el derecho de calcular los cargos adicionales por manejo para paquetes que requieran manejo especial, o los que requieran que FedEx añada embalaje adicional durante el tránsito.
  • Opciones de firma a la entrega: seleccione entre dos opciones de firma a la entrega de FedEx®: firma directa requerida y firma de adulto requerida.

Para envíos por FedEx Home Delivery® (solamente en los EE. UU.), están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • Entrega con cita: se programa la entrega en la fecha y hora indicadas por el destinatario.
  • Entrega en fecha concertada: la entrega se programa para una fecha específica, de martes a sábado. Haga clic en el cuadro Fecha de entrega del calendario y seleccione la fecha de entrega.
  • Entrega por la tarde: se programa la entrega entre las 5:00 p. m. y las 8:00 p. m.
  • Etiqueta de devolución (solo en los EE. UU.): para imprimir una etiqueta de devolución, seleccione esta opción y complete la pantalla Etiqueta de devolución.
  • Embalaje no estándar: marque esta opción si su paquete: 1) mide más de 60 pulgadas de largo pero 108 o menos pulgadas de largo; 2) mide más de 30 pulgadas a lo largo de su segundo lado más largo; 3) tiene un peso real mayor a las 70 lb; 4) no está completamente protegido por un contenedor externo de envío; o 5) está protegido por un contenedor externo de envío hecho de metal o de madera. El recargo también aplica a cualquier tambor o cubeta (de menos de 5 galones) que no estén completamente protegidos por un contenedor externo de envío fabricado en cartón corrugado. La garantía de devolución de dinero no se aplica a estos envíos. Nos reservamos el derecho de calcular los cargos adicionales por manejo para paquetes que requieran manejo especial, o los que requieran que FedEx añada embalaje adicional durante el tránsito.
  • Opciones de firma a la entrega: seleccione entre cuatro opciones de Firma a la entrega de FedEx: "Entrega sin firma", "Se requiere firma directa", "Se requiere firma indirecta", "Se requiere la firma de un adulto".

¿Puedo realizar un envío de piezas múltiples (MPS) usando el software y hardware FedEx Ship Manager®?

Puede utilizar el software y hardware FedEx Ship Manager para procesar un envío de múltiples piezas (MPS) usando FedEx Express MPS y FedEx Ground MPS.

¿Qué servicios especiales están disponibles con MPS?

Para mostrar los servicios especiales para FedEx Express MPS y FedEx Ground MPS, haga clic en la pestaña Opciones antes de ir a la pantalla Información de envío de múltiples piezas. (Puede acceder a la pantalla Información de envío de múltiples piezas al hacer clic en Envío de múltiples piezas). El software y hardware FedEx Ship Manager® muestran solo los servicios especiales que están disponibles para su envío.

Para FedEx Express MPS, están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • Alcohol: si su envío contiene alcohol, seleccione Alcohol e ingrese el contenido de alcohol del primer paquete del envío. Al ingresar la información del paquete en la pantalla MPS, puede modificar el contenido de alcohol para otros paquetes, si es necesario.
  • Retener en una oficina de FedEx: ingrese la dirección de la estación FedEx donde quiera que se retenga su envío. FedEx se comunicará con el destinatario cuando llegue el envío.
  • Solo hielo seco: si su envío contiene hielo seco, seleccione Solo hielo seco e ingrese el peso del hielo seco para el primer paquete del envío. Al ingresar la información del paquete en la pantalla MPS, puede modificar el peso del hielo seco para los otros paquetes.
  • COD (solo en los EE. UU.): para agregar COD (Cobro contra entrega), seleccione COD e ingrese la cantidad COD para el envío. Usted recibirá una etiqueta COD para el envío. Express COD no está disponible en Canadá.
  • Etiqueta de devolución (solo en los EE. UU.): para imprimir una etiqueta de devolución, seleccione esta opción y complete la pantalla Etiqueta de devolución.

Para FedEx Ground MPS, están disponibles los siguientes servicios especiales:

  • Embalaje no estándar: marque esta opción si cualquier paquete: 1) mide más de 60 pulgadas de largo pero 108 o menos pulgadas de largo; 2) mide más de 30 pulgadas de largo en su segundo lado más largo; 3) tiene un peso real mayor a las 70 lb; 4) no está completamente protegido por un contenedor exterior de envío; o 5) está protegido por un contenedor exterior de envío hecho de metal o madera. El recargo también aplica a cualquier tambor o cubeta (de menos de 5 galones) que no estén completamente protegidos por un contenedor externo de envío fabricado en cartón corrugado. La garantía de devolución de dinero no se aplica a estos envíos. Nos reservamos el derecho de calcular los cargos adicionales por manejo para paquetes que requieran manejo especial, o los que requieran que FedEx añada embalaje adicional durante el tránsito.
  • Materiales peligrosos (solo en los EE. UU.): un paquete contiene materiales peligrosos.
  • COD: la cantidad pagada contra entrega (COD) se envía al remitente mediante el U. S. Postal Service dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se recolectó.
  • Etiquetas de devolución (solo en los EE. UU.): seleccione esta opción para imprimir una etiqueta de devolución. Luego complete la pantalla Etiqueta de devolución.

¿Puedo agregar cargos por manejo a un envío de múltiples piezas (MPS)?

Para agregar o modificar cargos por manejo para FedEx Express MPS o FedEx Ground MPS, haga clic en Manejo adicional e ingrese una cantidad fija o variable. Los cargos por manejo se transfieren de un paquete al siguiente. Para habilitar esta opción, siga estos pasos:

  1. Seleccione Perfiles de envío del menú desplegable Personalizar en la parte superior de la pantalla.
  2. Cuando aparezca la pantalla Ver perfiles de envío, seleccione un perfil (por ejemplo, Perfil predeterminado de envío nacional) y haga clic en Ver/Editar.
  3. Cuando aparezca la pantalla Ver/Editar perfil de envío nacional, haga clic en la pestaña 2- Preferencias de FedEx Express.
  4. Marque la opción Incluir cargo adicional por manejo en la sección Cargo por manejo.
  5. Ingrese una cantidad fija o variable y haga clic en OK. Luego haga clic en OK en la pantalla Ver perfiles de envío. La opción cargo adicional por manejo ya está habilitada.

¿Puede enviar paquetes idénticos en un envío de múltiples piezas (MPS)?

Si todos los paquetes de su envío son exactamente iguales, seleccione la casilla de verificación Paquetes idénticos y envíe los paquetes usando solo una pantalla. Si los paquetes de un envío no son exactamente iguales, no seleccione la casilla de verificación de Paquetes idénticos.

¿Qué es un parse pak?

Parse pak es más rápido que ingresar la información por cada paquete. Con Parse pak, solo deberá ingresar la cantidad total de paquetes y el peso total del envío para dividir el peso entre todos los paquetes por igual. Para COD, ingrese una cantidad COD y reciba una etiqueta COD para el envío. Solo puede utilizar parse pak con FedEx Ground MPS.