Puede usar Rastrear para verificar el estado de su envío en cualquier momento durante la entrega y después de ella. Haciendo unos pocos clics, puede verificar el estado de hasta 30 envíos FedEx Express® (incluido Express Freight), FedEx Ground®, FedEx Freight®, o FedEx Custom Critical® por vez.
¿Qué debo saber?
Aquí le ofrecemos algunos consejos útiles:
Rastrear por número de rastreo: Puede ingresar hasta 30 números de rastreo simultáneamente. Puede ingresar cualquier combinación de números de rastreo de FedEx Express, Express Freight, FedEx Ground, FedEx Freight o FedEx Custom Critical. Asegúrese de ingresar sólo un número de rastreo por línea.
Rastrear por número de etiqueta de puerta: Los números de etiqueta de puerta comienzan con las letras "DT" seguidas por doce números. Si ingresa más de un número de etiqueta de puerta, haga clic en el número de rastreo subrayado para obtener más información. Puede ingresar una combinación de hasta 30 números de rastreo de etiqueta de puerta simultáneamente. Asegúrese de ingresar sólo un número de etiqueta de puerta o de rastreo por línea.
Resultados del resumen: La pantalla de resultados del resumen muestra la fecha/hora, el estado, el destino y el servicio de FedEx. Para obtener más información, haga clic en el número de rastreo subrayado.
Clasificación de resultados del resumen: Para clasificar los resultados, haga clic en el triángulo en el encabezado de la columna. Si hace clic en el triángulo nuevamente, volverá a clasificar en el orden inverso.
Resultados del rastreo detallados: Información incluida con los resultados detallados:
Menú desplegable: Si ingresa múltiples números de rastreo, el menú desplegable situado arriba de los resultados detallados le permite navegar hasta los números de rastreo sin volver a la página de resumen. También puede hacer clic en Anterior o en Siguiente para ir al siguiente número de rastreo.
Disponibilidad de la información de rastreo: La información de rastreo se encuentra disponible durante los 90 días posteriores a la entrega para FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground y FedEx Custom Critical. Los envíos FedEx Freight se encuentran disponibles durante los dos años posteriores a la entrega.
Rastreo por referencia alternativa: Puede rastrear sus envíos usando los números de referencia asignados a un envío. Puede rastrear con o sin un número de cuenta.
Prueba firmada de la entrega: Puede utilizar Prueba firmada de la entrega para obtener una firma de la persona que firmó su envío. Prueba firmada de la entrega se encuentra disponible para los envíos FedEx Express y FedEx Ground que se entregan en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Puede obtener una carta en línea o por fax que muestre una imagen de la firma del destinatario (si la firma está disponible).
Mensajes de actualizaciones:
¿Cómo obtengo más ayuda?
¿Qué debo saber?
Aquí le ofrecemos algunos consejos útiles:
Rastrear por número de rastreo: Puede ingresar hasta 30 números de rastreo simultáneamente. Puede ingresar cualquier combinación de números de rastreo de FedEx Express, Express Freight, FedEx Ground, FedEx Freight o FedEx Custom Critical. Asegúrese de ingresar sólo un número de rastreo por línea.
Rastrear por número de etiqueta de puerta: Los números de etiqueta de puerta comienzan con las letras "DT" seguidas por doce números. Si ingresa más de un número de etiqueta de puerta, haga clic en el número de rastreo subrayado para obtener más información. Puede ingresar una combinación de hasta 30 números de rastreo de etiqueta de puerta simultáneamente. Asegúrese de ingresar sólo un número de etiqueta de puerta o de rastreo por línea.
Resultados del resumen: La pantalla de resultados del resumen muestra la fecha/hora, el estado, el destino y el servicio de FedEx. Para obtener más información, haga clic en el número de rastreo subrayado.
Clasificación de resultados del resumen: Para clasificar los resultados, haga clic en el triángulo en el encabezado de la columna. Si hace clic en el triángulo nuevamente, volverá a clasificar en el orden inverso.
Resultados del rastreo detallados: Información incluida con los resultados detallados:
- Fecha/Hora: Refleja la fecha y hora local
- Actividad: Muestra la actividad del envío
- Ubicación: La ciudad y el estado de la actividad
- Detalles: Brinda información adicional sobre el envío
Menú desplegable: Si ingresa múltiples números de rastreo, el menú desplegable situado arriba de los resultados detallados le permite navegar hasta los números de rastreo sin volver a la página de resumen. También puede hacer clic en Anterior o en Siguiente para ir al siguiente número de rastreo.
Disponibilidad de la información de rastreo: La información de rastreo se encuentra disponible durante los 90 días posteriores a la entrega para FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground y FedEx Custom Critical. Los envíos FedEx Freight se encuentran disponibles durante los dos años posteriores a la entrega.
Rastreo por referencia alternativa: Puede rastrear sus envíos usando los números de referencia asignados a un envío. Puede rastrear con o sin un número de cuenta.
- Con número de cuenta: Puede ingresar hasta 30 números de referencia y el número de cuenta asociado. Se mostrarán todos los envíos asociados con el número de cuenta y las referencias.
- Sin un número de cuenta: Puede ingresar hasta 30 números de referencia. Ingrese la fecha de envío (aproximadamente 15 días), el país de destino y el código postal de destino. No todos los países admiten códigos postales. Seleccione el país de destino primero para determinar el requisito de código postal.
Nota: Cuando se realice un rastreo por referencia sin un número de cuenta, sólo se mostrarán los resultados que coincidan con exactitud. Si se encuentran múltiples resultados para el mismo número de referencia, debe seleccionar un servicio de FedEx antes de hacer clic en Reenviar todos. Si no se encuentra un resultado que coincida con exactitud, se le indicará que ingrese el número de cuenta.
Prueba firmada de la entrega: Puede utilizar Prueba firmada de la entrega para obtener una firma de la persona que firmó su envío. Prueba firmada de la entrega se encuentra disponible para los envíos FedEx Express y FedEx Ground que se entregan en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Puede obtener una carta en línea o por fax que muestre una imagen de la firma del destinatario (si la firma está disponible).
Mensajes de actualizaciones:
- Actualizaciones de excepciones: Un mensaje automático que brinda una actualización a alguien cuando se identifica una excepción a un envío. El mensaje incluye el número de rastreo, la fecha de envío (recolección), el motivo y la acción necesaria asociada con la excepción y cualquier otra información pertinente.
- Actualizaciones de entregas - Un mensaje automático que brinda una actualización a alguien cuando se entrega un paquete. El mensaje incluye el número de rastreo, el nombre del remitente, la fecha/hora de entrega y el nombre de la persona que firmó al recibir el paquete.
- Para enviar una actualización:
- Ingrese su dirección de correo electrónico y su nombre en las casillas correspondientes.
- Seleccione la casilla Actualizaciones de excepciones y/o la casilla Actualizaciones de entregas.
- Ingrese las ID de correo electrónico de las personas que desea que reciban las actualizaciones. ID de correo electrónico de muestra: sunombre@nombredelacompañía.com
- Seleccione el idioma en el que desea que se envíen las actualizaciones.
- Seleccione el formato en el que desea las actualizaciones (HTML, texto o inalámbrico). El formato predeterminado será HTML.
- Si lo desea, se puede agregar un mensaje personal para todas las actualizaciones seleccionadas. Debido a las limitaciones de espacio, no se puede enviar un mensaje personal si el mensaje se envía en formato inalámbrico. Hasta el momento, los mensajes personales sólo pueden redactarse con caracteres en inglés.
- Seleccione la casilla que indica que acepta los Términos y condiciones de fedex.com y haga clic en "Enviar".
¿Cómo obtengo más ayuda?
- FedEx Express, comuníquese con nosotros al 1.800.Go.FedEx 1.800.463.3339
- FedEx Express Freight, comuníquese con nosotros al 1.800.332.0807
- FedEx Ground, comuníquese con nosotros al 1.800.Go.FedEx 1.800.463.3339
- FedEx Freight, comuníquese con nosotros al 1.866.393.4585
- FedEx Custom Critical, comuníquese con nosotros al 1.800.762.3787
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