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Bitte geben Sie an, wie viele Pakete insgesamt zugestellt wurden.

Bitte geben Sie an, wie viele Pakete beschädigt sind.

Bitte geben Sie an, ob der Außenkarton sichtbar beschädigt war und beschreiben Sie ggf. die Schäden am Karton.

Bitte beschreiben Sie, welches Innenverpackungsmaterial zum Schutz des Inhalts verwendet wurde und geben Sie an, ob das Innenverpackungsmaterial beschädigt wurde.

Bitte beschreiben Sie den Inhalt und welche Schäden daran genau vorliegen.

Bitte geben Sie an, wie viele Artikel/Einheiten beschädigt sind.

Bitte geben Sie den Wert, deklarierten Wert sowie den deklarierten Zollwert der beschädigten Artikel an.

Wenn der Karton beschädigt wurde: Passen die Schäden am Karton zu den Schäden am Inhalt?

Kann der Inhalt repariert werden? Wenn ja, wie hoch sind die geschätzten Reparaturkosten?

Ich bestätige, dass die Sendung vor weniger als 15 Tagen in Rechnung gestellt wurde.

Nein

Rückerstattungsmethode

Wie viele Pakete/Artikel wurden versendet?

Wie viele Pakete/Artikel fehlen?

Bitte beschreiben Sie die Außen- und Innenverpackung der fehlenden Sendung.

Bitte geben Sie an, ob sich auf der Außen- und Innenverpackung irgendwelche Kennzeichnungen/Etiketten/Farben befinden.

Beschreiben Sie die fehlenden Artikel (inklusive Größe/Farbe/Material etc.).

Bitte geben Sie an, ob auf den Artikeln oder der Verpackung Teile-/Seriennummern vorhanden sind.

Wenn es sich um ein fehlendes Smartphone, Elektrogerät oder einen Computer handelt, geben Sie bitte die Serien-/Modell- oder IMEI-Nummer an.

Gibt es eine Bestellnummer des verlorenen Artikels?

Wie lautet der Name des Herstellers/die Marke?

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