Често задавани въпроси
Вашият клиентски профил за изпращане във FedEx вече е създаден. Някои от данните на Вашия профил обаче не могат да бъдат прехвърлени автоматично от myTNT към FedEx, така че ще трябва сами да изпълните последните стъпки.
За да направите това, намерете Вашия FedEx клиентски номер за изпращане в myTNT, създайте потребителски профил (потребителско име и парола) във FedEx.com и го свържете с FedEx клиентския номер за изпращане, който създадохме за Вас.
Вие не създавате нов клиентски профил за изпращане във FedEx – Вие просто получавате достъп до този, който вече сме създали за Вас.
Влезте в myTNT. На изскачащата страница с информация ще намерите предварително зададения FedEx клиентски номер за изпращане в колоната „FedEx“.
Запишете си Вашия FedEx клиентски номер за изпращане, защото ще Ви е необходим, когато създавате потребителскo име и парола на FedEx.com в следващата стъпка и свързвате клиентския номер за изпращане във FedEx, който създадохме за Вас.
Ако нямате достъп до myTNT, моля, свържете се с администратор в myTNT за помощ при намирането на Вашия FedEx клиентски номер за изпращане.
Ако нямате достъп до myTNT, моля, свържете се с администратор в myTNT за помощ при намирането на Вашия FedEx клиентски номер за изпращане.
Ако знаете Вашия клиентски номер за изпращане във FedEx, но все още не можете да свържете клиентския си профил, моля, свържете се директно със своя търговски представител или се свържете с нас.
Ако управлявате фактури, можете да използвате FedEx® Billing Online, за да проследявате, управлявате и изтегляте фактурите на FedEx.
Активирайте FedEx® Billing Online, за да изберете предпочитаните методи на плащане и да получите достъп до данните за Вашите фактури за срок до 365 дни след плащането на фактурата.
Банковите данни за услугите на FedEx и на TNT са различни. Моля, не забравяйте да информирате лицето във Вашата фирма, което отговаря за създаването на доставчици.
Също така не забравяйте да уведомите Вашите партньори за доставки, че вече изпращате с FedEx, а не с TNT.
Останете свързани, като преместите контактите си от TNT във FedEx. Просто импортирайте адресната книга от myTNT (или друг източник) във Вашия профил във FedEx.
Ако имате адресна книга на myTNT:
Експортиране на Вашата адресна книга от myTNT
- Влезте в своя клиентски профил в myTNT.
- Кликнете върху „Адресна книга“ в лявата част на екрана
- Кликнете върху „Изтегляне на адресна книга“ в горната дясна част на екрана
- Изберете да изтеглите адресната книга във „формат FedEx (.csv)“
Импортиране на адресната книга от myTNT във FedEx
- Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
- Кликнете върху раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
- Изберете импортиране в централната или личната адресна книга от раздела „Избор на действие“
- Следвайте подканите и изберете файла, който сте изтеглили от myTNT
- Преди импортиране потвърдете, че избраният тип файл е „адресна книга на FedEx.com (.csv)“, и кликнете върху „Импортиране“
Ако имате адресна книга, която не е от myTNT:
- Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
- Кликнете върху раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
- Изберете импортиране в централната или личната адресна книга от раздела „Избор на действие“
- Следвайте подканите и изберете файла, който искате да импортирате
- Изберете типа файл на адресната книга от списъка
- Ако типът файл не е в списъка, сложете отметка в квадратчето „Съпоставяне на полетата в моя файл към шаблона за импортиране на FedEx“.
- Кликнете върху „Импортиране“
- Съпоставете полетата вляво със съответните полета на FedEx вдясно.
- Кликнете върху „Използване на това съпоставяне“
Въпреки че услугите на FedEx имат различни наименования, ние Ви предлагаме сходни услуги с тези, които познавате и сте използвали с TNT.
Как се сравняват услугите на FedEx и TNT
| УСЛУГИ НА TNT | УСЛУГИ НА FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Доставка до 08:00 ч. или 08:30 ч. за избрани пощенски кодове в САЩ и до 10:00 ч. до основни местоназначения по света. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Доставка до обяд в рамките на 1 – 3 работни дни до избрани местоназначения в Европа, Азия, Канада и САЩ. |
| Express | FedEx International Priority® Доставка до края на деня в рамките на 1 – 3 работни дни до избрани местоназначения по целия свят. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Моля, имайте предвид: Пакетите с тегло над 68 кг автоматично ще бъдат класифицирани като FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight или FedEx Regional Economy® Freight.
Приложими са Условията за използване и Общите условия за пренос на FedEx.
Наличността на услугите и транзитните времена зависят от избраните пощенски кодове на мястото на произход и местоназначението. Моля, вижте услугите за доставка за повече информация.
* Услугата може да се заяви само онлайн.
| УСЛУГИ НА TNT | УСЛУГИ НА FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Доставка в рамките на 1 – 3 работни дни. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Доставка в рамките на 3 – 6 работни дни. FedEx® Regional Economy Freight доставка в Европа за 2 – 5 работни дни. |
Моля, имайте предвид: Пакетите с тегло над 68 кг автоматично ще бъдат класифицирани като FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight или FedEx® Regional Economy Freight.
Приложими са Условията за използване и Общите условия за пренос на FedEx.
Наличността на услугите и транзитните времена зависят от избраните пощенски кодове на мястото на произход и местоназначението. Моля, вижте услугите за доставка за повече информация.
След като получите достъп до Вашия профил за изпращане във FedEx, можете да преглеждате Вашите персонализирани тарифи винаги, когато е нужно.
Има три лесни начина да прегледате Вашите тарифи:
- Получаване на ценова оферта: вижте Вашата персонализирана тарифа, преди да изпратите
- Заявяване на пратка: прегледайте Вашата тарифа, докато създавате пратка
- Преглед на списъци с тарифи: вижте Вашите персонализирани тарифи на едно място
Предимствата на FedEx
По-бързи глобални връзки
От Бостън до Будапеща, от Стокхолм до Шанхай, FedEx предлага по-голям избор и по-бързи връзки до над 220 държави и територии по целия свят.*
Бързо и лесно изпращане
Имате спешна доставка? В избрани държави* можем да доставим пратката още на следващия ден благодарение на нашата широко свързана мрежа.
Повече опции за доставка
Независимо дали до съседната улица, или до другия край на света, Вашата пратка може да достигне до повечето местоназначения* до края на следващия работен ден с широката ни гама от услуги за доставка.
Интелигентен инструмент за транспортиране
Независимо дали трябва да заявете пратка, или да отпечатате етикет, новият FedEx Ship Manager™ е бърз, удобен и създаден да улесни изпращането възможно най-много.
* Наличността на услугите и транзитните времена зависят от избраните пощенски кодове на мястото на произход и местоназначението. Моля, вижте услугите за доставка за повече информация.
Инструменти и ресурси
Зони и допълнителни такси
За да научите повече за зоните във всяка държава и за нашите тарифи и допълнителни такси, моля, вижте нашите подробни ръководства.
За да може всичко да е наред от самото начало
От разбирането на митниците до подготовката на Вашата международна пратка – научете основите на доставката с нашите видеоклипове и ръководства.
Изпращане от Вашия телефон
С натискането на бутон можете да проверявате Вашите тарифи, да заявявате пратки, да проследявате пакети и още – с приложението на FedEx® Mobile.
TNT и FedEx: ключови разлики
Прегледайте основните разлики между TNT и FedEx, преди да започнете преминаването.
