Dine adresseoplysninger
Når du opretter en forsendelse, udfyldes dine adresseoplysninger automatisk, men du kan frit ændre dem. Hvis du vil ændre "Fra"-adresseoplysningerne for alle dine forsendelser, skal du klikke på dit brugernavn øverst på siden og vælge "Min profil".

Hjemmeadresse
Når din forsendelse leveres til en hjemmeadresse, kan der opkræves et tillægsgebyr.

Underretninger
Du kan tilføje op til fem e-mailadresser for at modtage opdateringer om status for din forsendelse. For at tilføje modtagerne og indstille e-mailsproget skal du gå til afsnittet "Til".

Afhentningsinstruktioner
Når du har valgt en forsendelsespris og valgt et vindue for afhentningstidspunkt, kan du tilføje afhentningsinstruktioner til chaufføren. Instruktionsdelen for afhentning og/eller opsamling i din myTNT-adressebog er ikke tilgængelig i dit FedEx-forsendelsesværktøj.

Alternativ leveringsadresse
Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette en alternativ leveringsadresse. Du kan dog anmode FedEx om at fakturere transportomkostningerne til en tredjepart i afsnittet "Fakturering".

Hvis du brugte myTNT, er kontaktpersonerne i din adressebog blevet flyttet til din FedEx-konto. Du vil muligvis bemærke nogle forskelle, herunder:

• Du kan søge i din adressebog vha. kontaktnavn, firmanavn eller kontakt-ID (kaldet 'kontaktreference' i myTNT 2).

• Hvis du vil administrere din adressebog, skal du klikke på dit brugernavn øverst på siden og vælge "Adressebog".

Modsat FedEx skelner myTNT ikke mellem afsender- og modtageradresser. Dine myTNT-adresser er blevet flyttet til FedEx som afsender- og modtageradresser.

Emballage

FedEx tilbyder andre emballagetyper end TNT. Hvis du bruger FedEx-emballage, skal du vælge den type, du bruger. Hvis du bruger din egen emballage, skal du vælge "Din emballage". Du kan maksimalt sende 40 pakker pr. forsendelse.

Her er TNT-emballagetyperne og de tilsvarende FedEx-løsninger:

Konvolut = FedEx® Envelope, din emballage

Kasse = en af FedEx' kasser, din emballage

Palle = din emballage

Vægt og mål

Når du opretter en forsendelse, skal du indtaste vægten for din pakke, men det er valgfrit, om du vil indtaste målene. Hvis du indtaster målene, vil FedEx være i stand til at give dig et mere præcist tilbud.

Deklareret transportværdi

Deklareret transportværdi svarer til, men er ikke det samme som myTNT-servicemuligheden, vi kalder for "Forbedret ansvar".

Deklareret transportværdi repræsenterer FedEx' maksimale erstatningsansvar i forbindelse med den pågældende pakkes forsendelse, herunder (men ikke begrænset til) eventuelt tab, skade, forsinkelse, forkert levering, manglende levering, forkerte oplysninger, manglende fremskaffelse af oplysninger eller manglende levering af oplysninger vedrørende forsendelsen. Det er afsenders ansvar at bevise eventuelle skader. Det er afsenderen, der påtager sig risikoen for et eventuelt tab ud over den deklarerede transportværdi. Se gældende FedEx serviceguide eller transportbetingelser med flere detaljer om FedEx' begrænsede erstatningsansvar.

Udfyld dine forsendelsesoplysninger præcist for at sikre, at din forsendelse passerer tolden så hurtigt som muligt. Vi bruger disse oplysninger til forudgående toldbehandling, der finder sted, før din forsendelse ankommer til toldkontrol.

Toldværdi

Alle internationale forsendelser skal toldbehandles. Du skal angive en nøjagtig vurdering af dine varer. Det vil gøre det lettere at fastsætte de udestående toldbeløb, skatter og afgifter korrekt.

Favoritvarer

Hvis du har gemt favoritvarer i myTNT, er de også tilgængelige via FedEx. Du kan finde dem som "Gemte varer", når du indtaster vareoplysninger.

Toldtarifkode

Når du udfylder oplysninger om varer (eller artikler), bliver du bedt om at indtaste en harmoniseret systemkode (også kaldet en toldkode). Hos TNT blev dette kaldt for en "Toldtarifkode".

Forsendelsesformål

TNT havde andre muligheder for forsendelsesformål end FedEx. Her er TNT's muligheder og de tilsvarende hos FedEx:

• Salg = kommerciel

• Prøve = vareprøve

• Gave = gave

• Returnering = reparation og returnering

• Reparation = reparation og returnering

• Midlertidig eksport = alle de gældende FedEx-kategorier

• Udstillingsvarer = alle de gældende FedEx-kategorier

• Test/analyse = vareprøve eller alle de gældende FedEx-kategorier

Servicenavne

Navnene på FedEx-tjenester er forskellige fra servicenavnene hos TNT. Her er TNT's servicenavne og de tilsvarende FedEx-løsninger:

• 9:00 Express og 10:00 Express

• International: FedEx International First®
  Levering inden kl. 8.00 eller kl. 8.30 til visse postnumre i USA. Levering inden kl. 10.00 til større verdensomspændende destinationer.

• Europe: FedEx Europe First®
  Levering inden kl. 9.00, 9.30 eller 10.00, afhængigt af destinationen.
  

• 12:00 Express = FedEx International Priority® Express

• Levering inden kl. 12.00 til visse større verdensomspændende destinationer.
  

• Express = FedEx International Priority®

• Verdensomspændende levering sidst på dagen.
  

• Economy Express = FedEx International Economy®

• Levering til USA, Canada og Latinamerika inden for 4 dage, Europa inden for 1–5 dage, andre områder inden for 3–6 dage.
  

Afhentningstidspunkter og leveringsplaner

Der sker ingen ændringer af dine afhentningstidspunkter eller leveringsplaner. I øjeblikket vil FedEx Express og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Enestående service er fortsat vores vigtigste prioritet.

Muligheder for underskriftstjenester

Hvis du har brug for en underskrift, skal du vælge en mulighed for underskriftstjenester. Der føjes et tillæg til transportomkostningerne. Du kan vælge underskriftstjeneste i serviceafsnittet på forsendelsesformularen. Hvis der ikke vælges nogen underskriftstjeneste, kan vi levere forsendelser til hjemmet uden en underskrift.

Afleveringssted

Med FedEx kan du aflevere dine pakker på bestemte afleveringssteder. Det betyder, at du kan vælge ikke at få din forsendelse afhentet af en FedEx-chauffør. Bemærk, at tilgængeligheden af afleveringssteder er forskellig fra land til land.

Fakturering

FedEx tilbyder flere faktureringsmuligheder. Du kan vælge at lade FedEx fakturere transportomkostningerne til din egen konto, modtagerens eller endda til en tredjepart. Det samme gælder for told, skatter og afgifter (når relevant for internationale forsendelser).

Du kan endda tilføje specifikke referencer til fakturaen. FedEx tilbyder op til fire felter, hvor du kan indtaste en brugerdefineret reference og et ordre-, faktura- eller afdelingsnummer.

Dokumenter og udskrivning

FedEx bruger andre navne til forsendelsesdokumentationen. Dokumenterne ser også anderledes ud og kan indeholde forskellige oplysninger. Her er TNT's dokumenter og de tilsvarende FedEx-løsninger:

• Forsendelsesetiket = etiket

• Detaljeret manifest = Air Waybill

• Kommerciel faktura = handelsfaktura

TNT og FedEx bruger forskellig terminologi, hvor der ofte er tale om samme eller lignende ting. Her er TNT's terminologi og de tilsvarende FedEx-løsninger:

• Toldtarifkode = harmoniseret kode

• Incotermer = salgsbetingelser

• Forsendelsesskabelon = forsendelsesprofil

• Forsendelsesetiket = etiket

• Forsendelsesnotat = Air Waybill

• Favoritprodukt = vareprofiler

• Reserveringsnummer = bekræftelsesnummer/registreringsnummer for afhentning

• Forbedret ansvar = deklareret transportværdi

• Opsamling = afhentning

• Forsendelse = forsendelse/pakke

• Forsendelsesnummer = trackingnummer

• Kundereference = forsendelsesreference

• Opsamlingsdato = forsendelsesdato

• Kontaktreference = kontakt-id