Hilfe-Menü

• Hilfe zu dieser Seite – Enthält häufig gestellte Fragen, besondere Anweisungen und zusätzliche Informationen zu den Abschnitten und Prozessen, die auf dem Bildschirm zu sehen sind.
• Technischer Online-Support – Gibt Ihnen die Möglichkeit, online Antworten zu finden, online mit einem Mitarbeiter des Technischen Supports von FedEx zu chatten oder eine Frage zu stellen.
• Interaktiver Hilfe-Leitfaden – Bietet eine Demonstration, die Möglichkeit, in Ihren Anwendungen zu üben, Unterstützung bei tatsächlichen Transaktionen, ein ausdruckbares Benutzerhandbuch und Informationen zu Neuheiten.

Wenden Sie sich an FedEx.

Häufig gestellte Fragen 

1. Wie buche ich eine Abholung?
2. Wie ändere ich die Abholadresse?
3. Wie verwalte ich meine gebuchten Abholungen?

Abholung buchen

• Sie können Abholungen für FedEx Express buchen.
• Details für die einzelnen Services entnehmen Sie bitte der Paketinformation.
• Um einen regelmäßigen Abholservice für FedEx Express zu buchen, wenden Sie sich bitte an Ihren Zuständigen FedEx Verkaufsberater.

So buchen Sie eine Abholung

1. Wählen Sie Abholung buchen im Tab Versand.
2. Überprüfen Sie die Abholadresse in der Maske Abholung buchen, um sie auf ihre Korrektheit zu überprüfen oder klicken Sie auf Abholadresse ändern, um einen anderen Abholort einzugeben.
3. Wählen Sie den Service für die Abholung und geben Sie die Paketinformationen ein.
4. Sie können bis zu 4 E-Mail-Adressen angeben, wenn Sie bezüglich der gebuchten Abholung benachrichtigt werden möchten.
5. Klicken Sie auf Abholung buchen.
6. Für detaillierte Hilfe zu den Abschnitten in dieser Bildschirmmaske gehen Sie nach unten, wählen aus der Liste unten oder klicken Sie auf den Link Hilfe oben in jedem Abschnitt:
   • Details zur Kundennummer
   • Abholadresse
   • Paketinformation
   • E-Mail-Benachrichtigungen
   • Abholung abschließen/Bestätigung der Abholung

Details zur Kundennummer

Ihre Kundennummer

• Wählen Sie eine FedEx Kundennummer oder ein Pseudonym aus dem Dropdown-Menü.

Kundennummer hinzufügen

1. Klicken Sie auf Kundennummer hinzufügen.
2. Geben Sie in der Maske Anmelderegistrierung von fedex.com die Kundennummer und ein optionales Pseudonym ein.
3. Klicken Sie auf Weiter.

Abholadresse

Abholadresse ändern

• Klicken Sie auf Abholadresse ändern, um eine neue Firma oder einen neuen Ansprechpartner aus Ihrem fedex.com Adressbuch zu wählen, einzelne Felder zu bearbeiten oder alle Felder zu löschen und neue Informationen einzugeben.

Neue Abholinformation zum Adressbuch hinzufügen

• Wählen Sie diese Option zum Speichern einer neuen Abholadresse.

Änderungen an einer bestehenden Adresse im Adressbuch speichern

• Wählen Sie diese Option zum Speichern einer aktualisierten Abholadresse.

Kundenadresse verwenden

• Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihre ursprüngliche Kundennummeradresse verwenden möchten.

Paketinformation

Abholung durch FedEx Express buchen

• Wählen Sie diese Option für eine Abholung durch FedEx Express und geben Sie die geforderten Paketinformationen ein.

Abholzeiten

• Bereitstellungszeit: Wenn Ihr FedEx Service eine Bereitstellungszeit erfordert, geben Sie bitte die frühestmögliche Zeit ein, zu der die Pakete zur Abholung bereit sind.
  • Wenn es sich bei Ihrem Standort um einen abgelegenen Ort handelt, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Sendung zu den entsprechenden Abholungszeiten bereit liegt.
• Letztmöglicher Zeitpunkt – Bitte für alle Services die spätest mögliche Zeit für die Abholung Ihres Pakets (oder Geschäftsschluss des Unternehmens) angeben. Achten Sie darauf, dass diese Uhrzeit innerhalb der Geschäftszeiten der örtlichen FedEx Station liegt.

Samstagsabholung

• Die Samstagabholung wird für Ihre FedEx Express Pakete weltweit an ausgewählten Standorten angeboten.
  • An vielen FedEx Stationen ist auch eine Abgabe an Samstagen möglich.
  • Bei einigen Services wird eventuell eine spezielle Bearbeitungsgebühr erhoben.

E-Mail-Benachrichtigungen

1. Geben Sie die E-Mail-Adressen für Absender und Empfänger ein und wählen Sie jeweils die Sprache für die E-Mail-Benachrichtigung aus dem Dropdown-Menü.
2. Um Benachrichtigungen an 2 weitere Benutzer zu senden, klicken Sie auf Weitere Empfänger hinzufügen und wählen jeweils die Sprache für die E-Mail-Benachrichtigung aus dem Dropdown-Menü.
3. Wählen Sie das Format für die E-Mail-Benachrichtigungen.
4. Um zu Ihren E-Mail-Benachrichtigungen eine persönliche Mitteilung hinzuzufügen, klicken Sie auf Persönliche Mitteilung hinzufügen und geben bis zu 120 Zeichen ein. Eine persönliche Mitteilung ist für das Format Drahtlos oder Nicht-englische Zeichen nicht möglich.

Abholung abschließen/Bestätigung der Abholung

Abholung buchen

• Klicken Sie zum Abschließen der Buchung der Abholung auf Abholung buchen.
• Die Abholungsdetails erscheinen in der Maske für die FedEx Abholbestätigung.

Abholinformationen bearbeiten

• Klicken Sie in der Maske FedEx Abholbestätigung auf Zurück oder Bearbeiten, um die Abholadresse und Informationen zu ändern.
• Klicken Sie dann auf Abholung aktualisieren.
• Um Änderungen an der Abholinformation zu verwerfen, klicken Sie auf Änderungen verwerfen. Für die Abholung werden dann Ihre ursprünglichen Abholinformationen verwendet.

Abholung stornieren

• Klicken Sie auf Stornieren und wählen Sie dann Ja, wenn Sie aufgefordert werden, die Stornierung der Abholung zu bestätigen.
• Es erscheint die Maske Abholhistorie mit dem Status der auf Storniert geänderten Abholung.

Preisauskunft erhalten

• Klicken Sie auf Preisauskunft erhalten, um eine geschätzte Preisangabe auf der Grundlage der Abholadresse und der Paketinformationen zu erhalten.

Frachtbrief drucken

• Klicken Sie auf Versand, um zum FedEx Ship Manager zu gelangen. Füllen Sie die geforderten Sendungs- und Paketinformationen aus und drucken Sie Ihren Frachtbrief.

Abholdetails drucken

• Klicken Sie auf Drucken.