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Verfolgen

Aufgrund der vielen Sendungen, die unsere Kuriere täglich zustellen, ist es leider nicht möglich, eine genaue Zustellzeit zu nennen. Aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung erhalten Sie über die Sendungsverfolgungsseite.

Wenn ein Zustelldatum verfügbar ist, wird es Ihnen unter «Voraussichtliche Zustellung» angezeigt.  Wenn kein Zustelldatum verfügbar ist, klicken Sie auf den Reiter «Angaben zur Sendung», wo Sie das erwartete Zustelldatum unter «Standardlaufzeit» einsehen können.

Alle aktuellen und detaillierten Informationen, die uns zur Verfügung stehen, finden Sie auf der Sendungsverfolgungsseite auf fedex.com. 

Aufgrund der vielen Sendungen, die unsere Kuriere täglich zustellen, ist es leider nicht möglich, eine genaue Zustellzeit zu nennen.

Wenn ein Zustelldatum verfügbar ist, wird es Ihnen unter «Voraussichtliche Zustellung» angezeigt. Wenn kein Zustelldatum verfügbar ist, klicken Sie auf den Reiter «Angaben zur Sendung», wo Sie das erwartete Zustelldatum unter «Standardlaufzeit» sehen können. Sie können die Angaben auf der Sendungsverfolgungsseite prüfen.

Sie können den Status Ihres Pakets online über die Sendungsverfolgung einsehen. Über Ihre Sendungsverfolgungsnummer können Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Paket abrufen. Wenn Ihre Sendung als pünktlich angezeigt wird, orientieren Sie sich bitte am «Voraussichtlichen Zustelldatum» bezüglich der Zustellzeit Ihrer Sendung.

Dies ist kein Grund zur Sorge, Sendungen können mehrere örtliche Sortierstationen durchlaufen, bevor sie an ihrem Bestimmungsort ankommen. Das ist nicht ungewöhnlich.

Wenn die Zustelladresse auf Ihrer Sendung falsch ist, empfehlen wir Ihnen, sich baldmöglichst an uns zu wenden, um den Fehler zu korrigieren.

Am besten kontaktieren Sie uns bei diesem Problem per Chat.

Wenn die Zustelladresse auf Ihrer Sendung falsch ist, empfehlen wir Ihnen, sich baldmöglichst an uns zu wenden, um den Fehler zu korrigieren.

Am besten kontaktieren Sie uns bei diesem Problem per Chat.

Senden

Um eine Abholung zu buchen, benötigen Sie zunächst ein FedEx Konto.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Abholungen hier buchen und verwalten.

Mehr Informationen darüber, wie Sie ein Konto einrichten, finden Sie auf unserer Seite Kundenkonto eröffnen.

Sie können über unsere Versandseite eine FedEx Sendung buchen. Hier finden Sie auch weitere Hinweise zur Art des Versandservice, den Sie benötigen, sowie Informationen zu speziellen Versandanforderungen (d. h. schwere/grosse Sendungen, Gefahrgut, Pakete mit hohem Warenwert).

Nutzen Sie unser Onlinetool zur Preisermittlung, um eine Offerte für Ihre Sendung zu erstellen.

Der internationale Versand wirkt oft sehr komplex. In diesem leicht verständlichen Leitfaden finden Sie alles, was Sie über den Versand Ihrer Pakete wissen müssen.

Je nachdem, was Sie versenden und wohin, müssen Sie verschiedene Dokumente und Informationen vorlegen, damit Ihre Sendung den Zoll passieren kann.

Einen umfassenden Leitfaden zu den richtigen Dokumenten und Informationen finden Sie auf unserer Seite Zollabfertigung.

FedEx wird versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, wenn noch weitere Informationen oder eine Handlung von Ihrer Seite erforderlich sein sollten, um sicherzugehen, dass Ihre Sendung erfolgreich den Zoll passiert. Wir empfehlen Ihnen, auf unsere Rückmeldung zu warten und dann die Informationen bereitzustellen.

Rechnungsstellung

Ihre Kundennummer ist eine neunstellige Nummer, die auf Ihrer Rechnung oben rechts aufgeführt ist. Wenn Sie für FedEx Billing Online registriert sind, können Sie die Nummer auch dort finden.

Wenn Sie zu einer Rechnung oder einer bestimmten Sendung Einwände haben, die Sie vor der Zahlung geltend machen möchten, können Sie das online über FedEx Billing Online machen. 

Um eine Rechnung über FedEx Billing Online anzufechten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf die entsprechende Rechnungsnummer im Fenster «Kontoübersicht»
  2. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf die Schaltfläche «Rechnung beanstanden»
  3. Sie können einzelne Sendungen beanstanden, indem Sie auf die entsprechende Luftfrachtbriefnummer und die Schaltfläche «Versandkosten beanstanden» klicken
  4. Wählen Sie einen Grund für die Beanstandung aus und geben Sie wie gefordert weitere Informationen an

Sie können auf FedEx Billing Online die Suchfunktion für Rechnungen oder Sendungen nutzen, wenn Sie die genaue Rechnungs- oder Luftfrachtbriefnummer kennen. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche «Suchen».

Berechnungen für Zölle und Steuern sind komplex, und beinhalten verschiedene Elemente.

Im Allgemeinen basieren die Berechnungen auf der Warenbeschreibung, die auf dem Frachtbrief angegeben ist und dem dazugehörigen Warencode. Es können noch andere Faktoren zum Gesamtwert beitragen, z. B. Ursprung und Grund der Einfuhr. Einige Waren unterliegen zudem weiteren Zuschlägen wie einer Verbrauchssteuer und CAP-Abgaben.

Erhalten Sie hier weitere Informationen zu den von uns verwendeten Berechnungsarten.

Wenn immer möglich, teilen wir unserer Kundschaft per Telefon oder E-Mail eine Kostenschätzung der Zölle und Steuern mit, noch bevor die Sendung zugestellt wird. Dies ist nicht immer möglich, da wir die Kosten häufig erst dann kennen, wenn wir ein Paket zugestellt haben.

Um sich zu registrieren und weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie die Seite FedEx Billing Online.

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Unser Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.

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