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Aufgrund des hohen Sendungsvolumens, das unsere Kuriere täglich zustellen, ist es leider nicht möglich, eine spezifische Ankunftszeit zu nennen. Aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung erhalten Sie über die Sendungsverfolgungsseite.

Wenn ein Zustelldatum verfügbar ist, wird es Ihnen unter „Voraussichtliche Zustellung“ angezeigt.  Wenn kein Zustelldatum verfügbar ist, klicken Sie auf den Reiter „Angaben zur Sendung“, wo Sie das erwartete Zustelldatum unter „Standardlaufzeit“ sehen können.

Alle aktuellen und detaillierten Informationen, die uns zur Verfügung stehen, finden Sie auf der Sendungsverfolgungsseite von FedEx Express. 

Aufgrund des hohen Sendungsvolumens, das unsere Kuriere täglich zustellen, ist es leider nicht möglich, eine spezifische Ankunftszeit zu nennen.

Wenn ein Zustelldatum verfügbar ist, wird es Ihnen unter „Voraussichtliche Zustellung“ angezeigt. Wenn kein Zustelldatum verfügbar ist, klicken Sie auf den Reiter „Angaben zur Sendung“, wo Sie das erwartete Zustelldatum unter „Standardlaufzeit“ sehen können. Sie können die Angaben auf der Sendungsverfolgungsseite prüfen.

Sie können den Status Ihres Pakets online über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Über Ihre Sendungsverfolgungsnummer können Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Paket abrufen. Wenn Ihre Sendung auf der Sendungsverfolgungsseite als pünktlich angezeigt wird, orientieren Sie sich bitte am „Voraussichtlichen Zustelldatum“ für die Ankunftszeit Ihrer Sendung.

Dies ist kein Grund zur Sorge, Sendungen können mehrere örtliche Sortierstationen durchlaufen, bevor sie an ihrem Bestimmungsort ankommen. Das ist nicht ungewöhnlich.

Wenn die Zustelladresse auf Ihrer Sendung falsch ist, empfehlen wir Ihnen, sich baldmöglichst an uns zu wenden, um den Fehler zu korrigieren.

Der beste Weg, uns bei diesem Problem zu kontaktieren, ist per Chat.

Wenn die Zustelladresse auf Ihrer Sendung falsch ist, empfehlen wir Ihnen, sich baldmöglichst an uns zu wenden, um den Fehler zu korrigieren.

Der beste Weg, uns bei diesem Problem zu kontaktieren, ist per Chat.

Senden

Um eine Abholung zu buchen, benötigen Sie zunächst ein FedEx Konto.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Abholungen hier buchen und verwalten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie ein Konto einrichten, besuchen Sie unsere Seite Kundenkonto eröffnen.

Sie können über unsere Sendungsseite den Versand einer Sendung mit FedEx Express buchen. Hier finden Sie auch weitere Hinweise in Bezug auf die Art des Versand-Service, den Sie benötigen, sowie Informationen zu speziellen Versandanforderungen (d. h. schwere/große Sendungen, Gefahrgut, Pakete mit hohem Warenwert).

Nutzen Sie unser Onlinetool zur Preisermittlung, um ein Angebot für Ihre Sendung zu erhalten.

Der internationale Versand wirkt oft sehr komplex. In diesem leicht verständlichen Leitfaden finden Sie alles, was Sie über den Versand Ihrer Pakete wissen müssen.

Je nachdem, was Sie versenden und wohin, werden von Ihnen verschiedene Dokumente und Informationen verlangt, damit Ihre Sendung den Zoll passieren kann.

Einen umfassenden Leitfaden zu den richtigen Dokumenten und Informationen finden Sie auf unserer Seite Zollabfertigung.

FedEx Express wird versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, wenn noch weitere Informationen oder ein Eingreifen von Ihrer Seite aus erforderlich sein sollten, um sicherzugehen, dass Ihre Sendung erfolgreich den Zoll passiert. Wir empfehlen Ihnen, auf unsere Rückmeldung zu warten und dann die Informationen bereitzustellen.

Rechnungsstellung

Ihre Kundennummer ist eine neunstellige Nummer, die auf Ihrer Rechnung oben rechts aufgeführt wird. Wenn Sie für FedEx Billing Online registriert sind, können Sie die Nummer auch dort finden.

Wenn Sie zu einer Rechnung oder einer bestimmten Sendung Einwände haben und diese vor der Zahlung beanstanden möchten, können Sie diese Beanstandung online über FedEx Billing Online einreichen 

Um eine Rechnung über FedEx Billing Online anzufechten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf die entsprechende Rechnungsnummer im Fenster „Kontoübersicht“
  2. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf die Schaltfläche „Rechnung beanstanden“
  3. Sie können einzelne Sendungen beanstanden, indem Sie auf die entsprechende Frachtbriefnummer und die Schaltfläche „Versandkosten beanstanden“ klicken.
  4. Wählen Sie einen Grund für die Beanstandung aus und geben Sie wie gefordert weitere Informationen an.

Sie können auf FedEx Billing Online die Suchfunktion für Rechnungen oder Sendungen nutzen, wenn Sie die genaue Rechnungs- oder Frachtbrief kennen. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“

Berechnungen für Zölle und Steuern sind komplex und es müssen verschiedene Elemente berücksichtigt werden.

Im Allgemeinen basieren die Berechnungen auf der Warenbeschreibung, die auf dem Frachtbriefnummer und dem damit verbundenen Waren-Code angegeben ist. Es können jedoch auch noch andere Faktoren zum Gesamtwert beitragen, z. B. Ursprung und Grund der Einfuhr. Einige Waren unterliegen zudem weiteren Zuschlägen wie einer Verbrauchssteuer und CAP-Abgaben.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den von uns verwendeten Berechnungsarten.

Wann immer möglich, teilen wir Kunden*innen vorab per Telefon oder E-Mail eine Kostenschätzung der Zölle und Steuern mit, noch bevor die Sendung zugestellt wird. Dies ist jedoch nicht immer möglich, da wir die Kosten häufig erst dann kennen, wenn wir ein Paket zugestellt haben.

Um sich zu registrieren und weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie die Seite FedEx Billing Online

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Unser Team ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.

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