Εικόνα hero σελίδας προορισμού υποστήριξης

Αποστολή πακέτου

Αποστολή πακέτου

Γρήγορες συνδέσεις

Συχνές ερωτήσεις

Παρακολούθηση

Λόγω του μεγάλου όγκου των πακέτων που παραδίδουν καθημερινά οι οδηγοί μας, δεν είναι δυνατόν να ορίσουμε συγκεκριμένη ώρα άφιξης. Ανατρέξτε στη σελίδα παρακολούθησης για να δείτε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή σας.

Αν υπάρχει διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης, θα εμφανιστεί κάτω από τον τίτλο «Προγραμματισμένη παράδοση».  Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης, κάντε κλικ στην καρτέλα «Δεδομένα Αποστολής», για να δείτε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, στην ενότητα τυπικής μεταφοράς.

Όλες οι πιο πρόσφατα ενημερωμένες και λεπτομερείς πληροφορίες που έχουμε είναι διαθέσιμες στη σελίδα εντοπισμού της FedEx. 

Λόγω του μεγάλου όγκου των πακέτων που παραδίδουν καθημερινά οι οδηγοί μας, δεν είναι δυνατόν να ορίσουμε συγκεκριμένη ώρα άφιξης.

Αν υπάρχει διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης, θα εμφανιστεί κάτω από τον τίτλο «Προγραμματισμένη παράδοση». Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης, κάντε κλικ στην καρτέλα «Δεδομένα Αποστολής», για να προβάλετε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, στην ενότητα τυπικής μεταφοράς. Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα εντοπισμού.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση του πακέτου σας διαδικτυακά, από τη σελίδα εντοπισμού. Χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να δείτε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για το πακέτο σας. Αν η σελίδα εντοπισμού δείχνει ότι η παράδοση έγινε εντός προθεσμίας, χρησιμοποιήστε την Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, ως οδηγό για να δείτε πότε αναμένεται να φτάσει η αποστολή σας.

Δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας. Οι αποστολές ενδέχεται να διέρχονται από τοπικά κέντρα διαλογής πριν να φτάσουν στον τελικό προορισμό τους. Είναι πολύ σύνηθες.

Αν η διεύθυνση παράδοσης της αποστολής σας είναι λάθος, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, για να μπορέσουμε να επιδιορθώσουμε το λάθος.

Ο καλύτερος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας για το συγκεκριμένο ζήτημα είναι από τη Συνομιλία.

Αν η διεύθυνση παράδοσης της αποστολής σας είναι λάθος, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, για να μπορέσουμε να επιδιορθώσουμε το λάθος.

Ο καλύτερος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας για το συγκεκριμένο ζήτημα είναι από τη Συνομιλία.

Αποστολή

Για να κανονίστε μια παραλαβή πακέτου, πρέπει πρώτα να έχετε λογαριασμό στη FedEx

Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να προγραμματίστε και να διαχειριστείτε τις παραλαβές εδώ.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για την απόκτηση λογαριασμού, δείτε τη σελίδα Ανοίξτε έναν λογαριασμό .

Μπορείτε να προγραμματίσετε μια αποστολή στη FedEx, από τη σελίδα αποστολών. Μπορείτε επίσης να βρείτε εδώ επιπλέον οδηγίες, σχετικά με το είδος της υπηρεσίας αποστολής που μπορεί να χρειαστείτε, καθώς και πληροφορίες σχετικά με εξειδικευμένες ανάγκες αποστολής (π.χ. βαριές / μεγάλου μεγέθους αποστολές, επικίνδυνα αγαθά, πακέτα υψηλής αξίας).

Χρησιμοποιήστε το διαδικτυακό εργαλείο τιμολόγησης, για να πάρετε μια προσφορά για την αποστολή σας.

Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να φαίνονται περίπλοκες, αλλά αυτός ο εύχρηστος οδηγός, περιέχει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να στείλετε εύκολα το πακέτο σας.

Ανάλογα με τα είδη που στέλνετε και την τοποθεσία στην οποία τα στέλνετε, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε διαφορετικά έγγραφα και πληροφορίες, για τον εκτελωνισμό της αποστολής σας.

Για έναν ολοκληρωμένο οδηγό, που θα σας ενημερώσει πώς να συγκεντρώσετε τα σωστά έγγραφα και τις πληροφορίες, δείτε τη σελίδα για τον εκτελωνισμό.

Η FedEx θα επιχειρήσει να επικοινωνήσει μαζί σας, αν χρειάζονται επιπλέον πληροφορίες ή ενέργειες εκ μέρους σας, για να διασφαλιστεί ότι η αποστολή σας θα εκτελωνιστεί με επιτυχία. Σας συμβουλεύουμε να περιμένετε μέχρι να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας και τότε, να μας δώσετε τα σχετικά στοιχεία.

Τιμολόγηση

Ο αριθμός λογαριασμού σας είναι ένας αριθμός εννέα ψηφίων, που αναγράφεται πάνω δεξιά στο τιμολόγιό σας. Αν έχετε γραφτεί στην υπηρεσία FedEx Billing Online, μπορείτε να τον βρείτε και εκεί.

Αν προβληματίζεστε για κάποιο τιμολόγιο ή συγκεκριμένη αποστολή, και θέλετε να το αμφισβητήσετε πριν από την πληρωμή του, μπορείτε να υποβάλετε την αμφισβήτηση διαδικτυακά, μέσω του FedEx Billing Online. 

Για να αμφισβητήσετε ένα τιμολόγιο μέσω του FedEx Billing Online:

  1. Κάντε κλικ στον σχετικό αριθμό τιμολογίου, στην οθόνη «Σύνοψη λογαριασμού».
  2. Στην επόμενη σελίδα, κάντε κλικ στο κουμπί «Αμφισβήτηση τιμολογίου».
  3. Οι μεμονωμένες αποστολές μπορούν να αμφισβητηθούν, κάνοντας κλικ στον αριθμό της αντίστοιχης φορτωτικής και στο κουμπί «Αμφισβήτηση χρεώσεων αποστολής».
  4. Επιλέξτε την αιτία της αμφισβήτησης και παρέχετε τις επιπλέον απαραίτητες πληροφορίες.

Στο FedEx Billing Online, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λειτουργία αναζήτησης του τιμολογίου ή αποστολής, εφόσον γνωρίζετε τον αριθμό του συγκεκριμένου τιμολογίου ή της φορτωτικής. Εισαγάγετε τις πληροφορίες και κάντε κλικ στο κουμπί «Αναζήτηση».

Ο υπολογισμός των δασμών και των φορών είναι περίπλοκος, και πρέπει να ληφθούν υπόψη πολλά διαφορετικά στοιχεία.

Γενικά, οι υπολογισμοί βασίζονται στην περιγραφή των εμπορευμάτων που αναγράφεται στη φορτωτική και στον αντίστοιχο κωδικό εμπορεύματος. Ωστόσο, άλλοι παράγοντες, όπως η προέλευση και ο λόγος εισαγωγής, μπορεί επίσης να συνεισφέρουν στη συνολική αξία. Κάποια είδη υπόκεινται επίσης και σε άλλες χρεώσεις, όπως οι εισφορές ειδικού φόρου κατανάλωσης και τα τέλη κοινής αγροτικής πολιτικής.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υπολογισμούς που χρησιμοποιούμε.

Όπου είναι εφικτό, θα επικοινωνούμε εκ των προτέρων με τους πελάτες, μέσω τηλεφώνου ή email, σχετικά με το εκτιμώμενο κόστος των φόρων και των δασμών, πριν από την παράδοση μια αποστολής. Ωστόσο, δεν υπάρχει πάντα αυτή η δυνατότητα, γιατί συχνά δεν γνωρίζουμε τις χρεώσεις, παρά μόνο μετά από την παράδοση του πακέτου.

Για να γραφτείτε και να βρείτε περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα FedEx Billing Online;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Συνομιλήστε μαζί μας

Συνομιλήστε μαζί μας

Η ομάδα είναι διαθέσιμη διαδικτυακά από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00.

Δεν υπάρχουν διαθέσιμοι αντιπρόσωποι προς το παρόν

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε κατευθείαν με το σωστό άτομο, οι φόρμες επικοινωνίας μας θα σας βοηθήσουν.

Καλέστε μας

Καλέστε μας

Καλέστε μας για τυχόν ερωτήσεις