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FedEx Ship Manager® – 建立回件託運
 

說明選項


 
說明功能表
按一下每頁頂端的 說明功能 表,可使用以下工具:
  • 本頁說明 — 包括常見問答集 (FAQ)、特定指示說明,以及有關您在畫面上看到之區段和程序的其他資訊。
  • 網上技術支援 — 讓您可透過網上與 FedEx 技術支援人員對話或遞交問題,在網上尋找解決方法。
  • 互動式說明指南 — 提供示範 (使用我們的應用程式來進行練習功能)、實際交易期間可取得的協助、可列印的使用者手冊,以及「新功能」資訊。
 
聯絡 FedEx
有關使用電子郵件、信件及電話等聯絡 FedEx 的方式,請參閱 顧客服務部
 

常見問題


  1. 什麼是回件託運?
  2. 我如何建立單獨回件?
  3. 我如何為寄出的貨件辦理回件手續?
  4. 我如何在回件標籤類型中選擇?
  5. 我如何知道我的退回貨件收費是多少?
  6. 我如何安排預約收件?
 

回件託運


FedEx 回件託運是由貿易商或顧客所發起的,並容許回件包裹於任何 FedEx 投遞地點都可進入 FedEx 系統。此功能可透過貨件派遞至返回地點過程中,從收件起開始監察回件處理流程。
  • FedEx Express 可以使用回件服務。
  • 一般的寄件標籤不可用作回件用途。
  • 當 FedEx 系统接收到該包裹的首個掃描,您就可開始查詢及檢視貨件狀況。
  • 如果貨件沒有使用回件標籤,您將不會收到回件貨件的發票。
 
FedEx 回件服務為貿易商提供以下功能,令回件流程自動化:
  • 列印回件託運標籤,與寄出包裹一同運送。
  • 把隨時可用、受密碼保護的回件標籤以電子郵件形式發送予顧客。
  • 為其顧客建立該回件的收件和標籤請求
  • 根據貿易商指定的 RMA(返回材料授權)號碼,查詢相關回件狀況。
  • 連接回件和寄出的更換貨件,以方便查詢貨件。
 
回件的條款及規定、收費及輔助費用均與標準 FedEx 貨件的不同。詳情請參閱於 fedex.comFedEx 服務指南以了解更多。


只建立回件託運


  1. 於「寄件」索引標籤選擇準備回件託運
  2. 在建立回件託運頁面上填妥所需資料,並點擊運送以處理您的回件託運。
 
如需本畫面區段的詳細說明,您可以繼續閱讀或選擇下列其中一個特定主題。您也可以按一下各區段頂端的「說明」連結:
 
 

為出口貨件辦理回件託運手續


  1. 於「寄件」索引標籤選擇準備託運貨件
  2. 為出口貨件填妥所需資料。確保在回件選項部分中選擇了建立回件。
  3. 當您完成填寫出口貨件的資料後,按寄件以建立回件託運。
 
對於此頁面的詳細分段幫助,您可繼續閱讀以下內容或選擇以下其中一個指定主題。您亦可點擊頁面上方的幫助鏈接。
 

退回貨件之收件者


 
收件人資料
使用以下其中一個選項輸入或選擇您的收件人資料:
  • 從公司或聯絡人名稱的下拉式選單中選擇已儲存的收件人。
  • 輸入新收件人的所有必填資訊。
 
執行詳細的地址檢查
如果您希望 FedEx 檢查您的收件人地址,請選擇此選項。如要自訂地址檢查器,請前往「我的選單」索引標籤,並選擇 通訊錄自訂,以設定預設資料。請參閱 地址檢查器 以了解更多有關 FedEx 地址檢查器的相關資訊。

儲存收件人資訊
  • 將新地址儲存於通訊錄中: 選擇此選項以儲存收件人資訊供日後使用。
  • 將變更儲存在通訊錄中: 選擇此選項將更新儲存到通訊錄的收件人資訊。
 



退回貨件之寄件者


寄件人資訊
使用以下一個選項以更改寄件人:
  • 從聯絡人資料、公司或聯絡人名稱的下拉式選單中選擇不同的寄件人。
  • 輸入新寄件人的所有必填資訊。

儲存寄件人資訊
選擇在通訊錄 儲存新地址以儲存新寄件人資料供未來貨件使用。
 
 
 

回件包裹及貨件明細



退回貨件之標籤類別
請選擇以下其中一個選項:
  • 列印: 選擇此選項把回件標籤放進出口貨件內或以其他方式把已列印的回件標籤發送至您的顧客。此標籤可於將來使用。您所請求的 FedEx 列印返回標籤詳情已儲存到您的 託運記錄中。
  • 電子郵件標籤: 選擇此選項,向您的顧客發送一封包含可取得回件標籤鏈結的電子郵件。請參閱請參閱發送包含返回標籤的電子郵件以了解更多。

服務類別
從下拉式功能表中選擇服務類型。請參閱在 FedEx 服務指南以了解更多關於 fedex.com的.

包裝類別
從下拉式功能表中選擇包裹類別。請參閱在 FedEx 服務指南以了解更多關於 fedex.com的.

包裹數目
如果您要寄送多個包裹,並且各包裹的重量及尺寸各異,請在「輸入每件包裹資訊」中輸入個別的包裹資訊。此區段供列印和電郵寄送回件標籤的資料,上限為10 行
重量或總重量
請輸入回件的重量。如果您的貨件包含超過一個包裹,請輸入全部包裹的總重量。

保留重新秤重及量度您包裹的權利。您的收費或因實際重量或尺寸而有所更改。

尺寸
從下拉式選單選擇一個已儲存的資料,或是按一下 「手動輸入尺寸」。丈量的最小包裹單位是 1 英吋/公分。適用於計算 :長度 (L)、寬度 (W) 或高度 (H)。

若要儲存尺寸供未來貨件使用,請按一下 儲存尺寸資料}然後輸入資料名稱,最多 10 個字元。您最多可儲存 20 個資料。若要檢視、修改或刪除尺寸資料,請從「我的清單」索引標籤選擇尺寸。請參閱 尺寸以了解更多。

託運貨品申報值或總託運貨品申報值
輸入回件的託運貨品申報值。如果您的貨件包含超過一個包裹,請輸入全部包裹的總價值。

包裹的託運申報值代表我們對託運包裹的最大責任,其中包括,但不限於遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、錯誤資料、任何未能提供與貨件相關的信息或誤送資料等責任。寄件人有責任證明其實際損毀情況。超出託運貨品申報值的潛在損失及損失風險由寄件人負責。寄件人應自行投保,並由保險公司負責此項損失風險。如您希望得到保險保障,請聯絡保險代理人或清關代理人。

建立日期
此欄位已預設為今天。



以電郵寄送回件標籤


使用此選項,向您的顧客寄送一封可取得回件標籤的電子郵件。您的顧客可列印標籤,把其貼上包裹,並把包裹投放至任何一個 FedEx 投遞服務站或交給 FedEx 速遞員。您的顧客可從其回件標籤找到就近的投遞服務站。

當您以電郵寄送回件標籤時,您不會看到標籤的副本。但您會收到一個確認信息,裡面包括有關請求的查詢號碼。您所請求的 FedEx 電郵回件標籤詳情已儲存到您的 託運記錄中。

其他資訊
  • 失效日期:日曆圖示並選擇電郵及其標籤的有效日期。
  • 電郵回件標籤至: 輸入回件標籤的寄送電郵地址。
  • 回件的聯絡電話號碼: 輸入電話號碼,供您的客戶在有任何關於回件的問題時致電查詢。如要儲存此為預設號碼並加至包含返回標籤的電子郵件,請選擇儲存為我的預設資料
  • 個人化訊息: 輸入個人訊息(最多 200 個字元),此訊息將加進發給顧客的電子郵件裡。如要儲存此預設訊息作為未來電郵回件標籤用途,請選擇儲存為我的預設資料
  • 物件說明: 請形容退回的物件。
 
 

帳單詳細資料


將運費帳單寄給
從下拉式功能表選擇要將貨件帳單寄至的帳戶。
  • 如果您選擇了寄件人,帳號欄位會自動填上。
  • 如果您選擇第三方,請在帳 號欄位中輸入帳單的 9 位數 FedEx 帳號。
參考欄位
  • 在您的參考資料欄位中,輸入或選擇參考資訊,例如您公司所使用的顧客編號。
  • 請輸入 RMA 號碼。RMA(返回材料授權)號碼是由您所指定的。此號碼可協助辨認貨件是否為已授權的 FedEx 回件託運。此號碼會列印在 FedEx 標籤和 FedEx 發票的參考資料欄位。
  • 按一下更多參考欄位,以輸入或選擇訂貨單號碼、發票號碼以及部門號碼。
更多有關參考資料:
  • 您可以在參考欄中輸入多達 30 個字元。
  • 參考可用於追蹤和報告用途。
  • 所有參考資料(發票號碼除外)列印於您的 FedEx Expres 及 FedEx Express Freight Services 發票。
  • 參考資料會列印於所有寄件標籤上。


特殊服務


選擇您貨件需要的特殊服務,然後輸入任何其他的必填資訊。顯示那些可用的 FedEx 特別服務,將取決於貨件的寄出地、目的地、回件標籤類型和包裹及貨件詳情。
  • 乾冰: (現在透過 FedEx Ship Manager 辦理的美國本地及美國出口 FedEx Express 託運可提供乾冰託運服務)乾冰或二氧化碳固體 (UN1845) 都是已凍結的二氧化碳。請輸入需要託運的乾冰磅數 (Ibs)或公斤 (kg)。每個貨件允許的最大乾冰重量為 200 公斤(440 磅)。
  • 由 FedEx 服務站保管:(僅供 FedEx Express 及 FedEx Express Freight 託運貨件) 選擇此選項表示收件人將自行到 FedEx 服務站取件。請聯絡您當地的 FedEx 以了解那一個 FedEx 服務站提供此項服務。選擇此選項,或按一下「編輯」,然後輸入您希望能保管您貨件的 FedEx 服務站。然後,按下「確定」
  • 星期六遞送: 選擇此選項可讓 FedEx 在星期六遞送您的回件。

FedEx InSight® 選項
如要選擇這些選項,您必須註冊 FedEx InSight, 並在 特別服務並在特別服務欄位啟用 FedEx InSight 功能。
  • 偏好設定頁面的資料: 選擇此選項可禁止收件人或第三方看見貨件資訊。
  • 貨件內容: 選擇此選項可輸入您貨件的詳細內容。


上門收件/自行投遞


預約收件
  1. 如果您的地點沒有定期的預約取件時間,請選擇此選項。
  2. 查看收件地址確認沒有錯誤,或按一下「變更收件地址」以輸入另一個收件地點。
  3. 如有需要,可更改「取件地址」及「包裹詳細資料」。您可在包裹派遞地點或特別指示欄位輸入最多 25 個字元。
  4. 請輸入或選擇您希望的收件日期。日曆上只會顯示可供選擇收取貨件的日期。如果您所需要的日期不適用,請致電FedEx 顧客支援以另行安排取件。
  5. 如果您想收到取件請求的通知,請在電子郵件通知欄位提供電郵地址(最多 4 個),並在通知類型選擇「取件」。
  6. 按「預約取件」。

在 FedEx 服務站自行投遞包裹
如果您打算自行投遞包裹,請選擇此選項。以顯示最近的 FedEx 服務站和供 FedEx Express 及 FedEx Ground 貨件的投遞站。

在我的地點使用已預約的收件服務
如果你是 FedEx 帳戶持有人,並已在 fedex.com遞交電話通知收件請求,請選擇此選項。.
  1. 如要檢視或更改取件資料,請按您的確認號碼。
  2. 視乎需要,可以更改任何「取件地址」和「包裹詳細資料資訊」。 您可在包裹派遞地點或特殊指示欄位輸入最多 25 個字元。
  3. 請輸入或選擇您希望的收件日期。取件日期日曆上只會顯示可供選擇收取貨件的日期。如果您所需要的日期不適用,請致電FedEx 顧客支援以另行安排取件。
  4. 若要將變更儲存至取件,請按一下「儲存變更」。若要取消您的電話預約取件,請按一下「取消取件」

管理預約取件
若要在 FedEx Ship Manager 以外檢視、編輯、取消或列印預約取件,請從fedex.com的「託運」}索引標籤選擇「預約取件」。請參閱 預約取件預約取件以了解此功能。



電子郵件通知


  1. 輸入寄件人和收件人的電子郵件地址,然後從下拉式功能表選擇個別的電子郵件語言。若還要寄送通知給另外兩人,請按一下新增其他收件人,並執行相同的步驟。
  2. 在通知類別下方,按一下您要寄送的每一種通知類別。
    • 「託運」 通知表示包裹已經寄送。
    • 「取件」 通知表示包裹已經收取 (當您有預約取件時才可使用)。
    • 「例外」 通知表示可能造成遞送延遲的任何例外狀況。
    • 「遞送」 通知表示包裹已經送達。
  3. 為您的電子郵件通知選擇格式類型。
  4. 如要在你的電子郵件通知中加入個人訊息,請按「加入個人訊息」並輸入最多 120 個字元。個人訊息不適用於無線格式或非英文字元。


預估運費和送達時間


「預計運費和送達時間」區段會顯示您貨件的預計運費和送達時間。您收到的費率報價可能與貨件的帳單收費因實際包裹的重量、尺寸和其他貨件資料有異而有所不同。如需有關託運費用計算方式的詳細資訊,請參閱 fedex.com服務指南

若要使用fedex.com 的 FedEx Ship Manager 以外的方式預計運費和送達時間,請從「託運」索引標籤,選擇 「預計運費和送達時間」。請參閱 預計運費和運送時間s以了解更多關於此功能。

針對 FedEx Express 貨件 ,您的報價是依照您 FedEx 帳號相關的費率為基礎,並包含所有適用折扣。

請選擇服務
選擇服務並繼續進行託運。「包裹和貨件詳細資料」區段中的「服務類別」欄位,會顯示您的新服務選項。

查看所有服務
按一下此選項以檢視貨件可使用的所有服務。

檢視或列印費率詳細資料
「檢視費率詳細資料」。.


完成您的貨件託運


「託運」以處理您的託運。

當顯示出標籤頁面時,您就可列印回件標籤並檢視或列印指示內容。您可檢視或列印電郵回件的確認內容。



以上提供的資訊及其用途均必須遵守「FedEx 自動化協議」,使用 FedEx Ship Manager @ fedex.com 應獲得其許可或授權。此資訊中的所有保證,包括但不限於隱含性保證「適銷性及個別放棄用途之合用性的隱含性保證」,都沒有擴展的保證。本資訊和「自動化協議」、或您和 FedEx 之間的運輸協議,或本資訊和FedEx 服務指南如有任何衝突,均應遵循「自動化協議」、運輸協議和FedEx 服務指南之秩序進行管理。您使用本資訊代表您同意接受這些條款。

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