Mon colis est censé être arrivé, mais ce n'est pas le cas. Que puis-je faire?


Localisez votre colis en entrant votre numéro de suivi dans la zone de recherche. Touchez votre envoi pour voir le Sommaire du suivi. Les jours et les heures de livraison du service FedEx Express sont du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h (ainsi que le samedi, au moyen de l’option spéciale de livraison le samedi).

Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, communiquez avec l'expéditeur pour le récupérer. Si l'expéditeur est dans l'incapacité de vous fournir le numéro de suivi, le Service à la clientèle de FedEx peut vous aider à trouver les renseignements sur votre envoi.

Pour être informé du statut de votre colis, inscrivez-vous aux notifications sur l'application FedEx. Dans la liste des paramètres, touchez Notifications, puis sélectionnez téléphone, courriel ou texto, en dessous de certaines ou de toutes les options de statut.