Mon colis était censé être livré, mais il n’est pas arrivé. Que puis-je faire ?


Localisez votre colis en saisissant votre numéro de suivi dans le champ de recherche. Sélectionnez votre envoi pour afficher le résumé du suivi. Les jours et horaires de livraison du service express de FedEx s'étendent du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (et le samedi, moyennant une option de traitement spécifique).

Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, contactez l’expéditeur, qui vous le fournira. Le service clientèle de FedEx sera peut-être en mesure d’obtenir vos informations sur l’expédition si vous ne pouvez pas récupérer votre numéro de suivi auprès de l’expéditeur.

Pour être informé du statut de votre expédition, inscrivez-vous aux notifications via l'application FedEx. Dans la liste des Paramètres, appuyez sur Notifications, puis sélectionnez le moyen par lequel vous souhaitez les recevoir (téléphone, e-mail ou sms), en dessous de certaines ou de toutes les options de statut.