Información de su dirección
Cuando cree un envío, la información de su dirección se autorrellenará, aunque puede modificarla libremente. Si desea cambiar la información de la dirección de origen para todos sus envíos, haga clic en su nombre de usuario en la parte superior de la página y seleccione Mi perfil.

Dirección residencial
Cuando su envío se entregue en una dirección residencial, es posible que se añadan recargos.

Notificaciones
Puede añadir un máximo de cinco direcciones de correo electrónico donde recibir actualizaciones sobre el progreso de su envío. Para añadir los destinatarios y establecer el idioma del correo electrónico, vaya a la sección "A".

Instrucciones de recogida
Una vez que seleccione la tarifa de envío y elija un periodo de tiempo de recogida, podrá añadir indicaciones para el conductor. La sección de indicaciones de entrega o recogida de su agenda de direcciones myTNT no está disponible en su herramienta de envío de FedEx.

Dirección de entrega alternativa
De momento, no es posible establecer una dirección de entrega alternativa. No obstante, puede solicitar a FedEx que le facture los recargos de transporte a un tercero en la sección de Facturación.

Si utilizó myTNT, los contactos de su agenda de direcciones se han migrado a su cuenta FedEx. Es posible que encuentre algunas diferencias como:

• Puede buscar en su agenda de direcciones mediante el nombre de la empresa o ID del contacto ("referencia del contacto" en myTNT 2).

• Para gestionar su agenda de direcciones, haga clic en su nombre de usuario en la parte superior de la página y seleccione Agenda de direcciones.

myTNT no distingue entre direcciones de remitente y destinatario; FedEx sí. Sus direcciones de myTNT se han traspasado a FedEx como direcciones de remitente y destinatario.

Embalaje

Los tipos de embalaje que ofrece FedEx son diferentes de los de TNT. Si está utilizando embalajes de FedEx, seleccione el que está usando. Si está utilizando el suyo propio, seleccione Su embalaje. Puede enviar hasta 40 paquetes en cada envío.

Estos son los tipos de embalaje de TNT y su equivalencia en FedEx:

Envelope = FedEx® Envelope, su embalaje

Box = una de las cajas de FedEx Box, su embalaje

Pallet = Su embalaje

Peso y dimensión

Cuando cree un envío, debe introducir el peso de su paquete, aunque las dimensiones son opcionales. Si indica las dimensiones, FedEx podrá proporcionarle un presupuesto mucho más preciso.

Valor declarado para el transporte

El valor declarado para el transporte es parecido, aunque no igual, a la opción de servicio de TNT denominada "seguro optimizado".

El valor declarado para el transporte de cualquier paquete representa nuestra máxima responsabilidad en relación con un envío de dicho paquete, incluyendo, de manera enunciativa, pero no limitativa, cualquier pérdida, daño, retraso, entrega errónea, falta de entrega, información incorrecta, falta de provisión de información o entrega errónea de información en relación con el envío. Es responsabilidad del remitente demostrar los daños reales. Otras contingencias o riesgos de pérdida que excedan el valor declarado para el transporte serán asumidos por el remitente. Consulte la información sobre la limitación de responsabilidad de FedEx en la Guía de servicio de FedEx o las condiciones de transporte correspondientes.

Para garantizar que su envío pasa lo más rápido posible por aduanas, complete los detalles del envío minuciosamente. Usaremos esta información para el despacho de aduanas que se realiza antes de que su envío llegue a la aduana.

Valor en aduana

Todos los envíos internacionales deben facilitar el despacho de aduanas. Debe proporcionar una valoración precisa de los artículos. De este modo, pueden calcularse correctamente los aranceles, impuestos y tarifas adeudados.

Artículos favoritos

Si almacenó artículos favoritos en myTNT, también estarán disponibles en FedEx. Puede encontrarlos como Artículos guardados cuando vaya a introducir información de la mercancía.

Código de tarifa HS

Cuando rellene los detalles de la mercancía (o artículo), se le pedirá que indique un código de sistema armonizado (también conocido como código de aduanas). En TNT se denominaba "código de tarifa HS".

Finalidad del envío

TNT tenía opciones de finalidad de envío diferentes a las de FedEx. Estas son las opciones de TNT y su equivalencia en FedEx:

• Sale = Comercial

• Sample = Muestra

• Gift = Regalo

• Return = Reparación y devolución

• Repair = Reparación y devolución

• Temporary export = Cualquier categoría de FedEx que proceda

• Exhibition goods = Cualquier categoría de FedEx que proceda

• Testing/analysis = Muestra o cualquier categoría de FedEx que proceda

Nombres del servicio

Los nombres de los servicios de FedEx son diferentes de los de TNT. Estos son los nombres de los servicios de TNT y su equivalencia en FedEx:

• 9:00 Express y 10:00 Express

• Internacional: FedEx International First®
  Entrega antes de las 8:00 a. m. o las 8:30 a. m. en códigos postales seleccionados de EE. UU. Entrega antes de las 10 a. m. a la mayoría de destinos de todo el mundo.

• Europa: FedEx Europe First®
  Entrega antes de las 9:00 a. m., 9:30 a. m. o 10:00 a. m. dependiendo del destino.
  

• 12:00 Express = FedEx International Priority® Express

• Entrega antes de las 12:00 p. m. en la mayoría de destinos seleccionados de todo el mundo.
  

• Express = FedEx International Priority®

• Entrega al final del día en todo el mundo.
  

• Economy Express = FedEx International Economy®

• Entrega a EE. UU., Canadá y Latinoamérica en 4 días, a Europa de 1 a 5 días, otras zonas de 3 a 6 días.
  

Horas de recogida y programación de entregas

No existen cambios en las horas de recogida ni en la programación de entregas. De momento, FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios como lo hacen hoy en día. El compromiso por ofrecer un servicio excepcional sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Opciones de servicios de firma

Si necesita que se recoja una firma, seleccione una opción de servicio de firma. Se le añadirá un recargo por los gastos de transporte. Puede elegir el servicio de firma en el bloque de servicio de su formulario de envío. Si no selecciona ninguna opción de firma, podremos entregar envíos residenciales sin firma.

Puntos de entrega

Con FedEx, puede entregar sus paquetes en una instalación de FedEx designada. Es decir, puede elegir que no vaya el conductor de FedEx a recoger su envío. Tenga en cuenta que los puntos disponibles para entregas difieren entre los diferentes países.

Facturación

FedEx ofrece varias opciones de facturación. Puede elegir que FedEx facture los gastos de transporte a su propia cuenta, a la del destinatario, e incluso a la de un tercero. Estas opciones sirven también para los aranceles, impuestos y tarifas (cuando corresponda para envíos internacionales).

También puede añadir referencias concretas en la factura. En FedEx dispone de cuatro campos donde puede introducir una referencia personalizada y una orden de pedido, factura o número de departamento.

Documentos e impresos

FedEx utiliza diferentes nombres para la documentación de envío. Además, los documentos tienen formatos diferentes y puede variar la información que contienen. Estos son los documentos de TNT y su equivalencia en FedEx:

• Etiqueta de envío = Etiqueta

• Manifiesto detallado = Albarán

• Factura comercial = Factura comercial

TNT y FedEx no usan la misma terminología para elementos idénticos o similares. Estos son algunos términos de TNT y su equivalencia en FedEx:

• Código de tarifa HS = Código armonizado

• Incoterms = Condiciones de venta

• Plantilla de envío = Perfil de envío

• Etiqueta de ruta = Etiqueta

• Nota de envío = Albarán

• Artículos favoritos = Perfiles de elemento

• Número de reserva = Número de confirmación de la recogida/número de recogida

• Seguro ampliado = Valor declarado para el transporte

• Recogida = Recogida

• Envíos = Envío/paquete

• Número de envío/albarán = Número de seguimiento

• Referencia del cliente = Referencia del envío

• Fecha de recogida = Fecha de envío

• Referencia del contacto = ID del contacto