Soporte al cliente

Obtén ayuda con tus entregas

Ahórrate la llamada a Servicio al Cliente al usar estas herramientas y recursos de autoservicio.

Revisa tu boleto de asistencia Tu ticket de soporte

: Este formato es incorrecto. Ten en cuenta que los números de caso empiezan por una «C» y que los números de rastreo son solo dígitos. : Tu número es válido.
Número de caso: este número empieza por una «C», seguida de una serie de dígitos. Número de rastreo: se trata de una serie de dígitos que coinciden con el número de la guía aérea.

¿Dónde puedo encontrar mi número de caso o de rastreo?

Para obtener tu número de caso, comunícate con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat. Siempre debe empezar por una «C», seguida de una serie de dígitos. El número de rastreo se indica en la página de confirmación del envío, en el correo electrónico de confirmación y en la etiqueta de envío. Ten en cuenta que el número de la guía aérea también es el mismo que el número de rastreo.
Caso

Plazos de envío para estas fiestas

¿Quieres mantener felices a tus destinatarios esta temporada? Usa nuestro calendario para estos días festivos para ayudar a enviar
tus paquetes a tiempo.

¿Quieres mantener felices a tus destinatarios esta temporada? Usa nuestro calendario para estos días festivos para ayudar a enviar tus paquetes a tiempo.


Respuestas a las preguntas frecuentes

Más herramientas y recursos de autoservicio

alt=""
alt=""
alt=""

Explore sus opciones de envío

Ya sea que necesites comparar servicios de entrega, calcular tarifas de envío o encontrar suministros de empaque, cuenta con nosotros. 


alt=""
alt=""
alt=""

Obtén apoyo para pequeñas empresas

Aquí estamos para las pequeñas empresas. Ahorra tiempo con las herramientas de autoservicio, agenda una llamada con un representante de soporte de ventas o chatea en vivo.


alt=""
alt=""
alt=""

Empaca y envía como un profesional

Visita nuestro Centro de información en línea para obtener ayuda sobre cualquier asunto, desde envíos internacionales hasta cómo empacar artículos especiales.



Visita nuestra biblioteca con videos de soporte

Obtén ayuda con el envío, el rastreo, la administración de tu cuenta y más. Nuestros videos instructivos te brindan ayuda paso a paso.


alt=""
alt=""
alt=""

Envía un mensaje de texto al 29372 para conectar con
nuestro Asistente virtual de soporte.*

*Es posible que se apliquen tarifas por uso de mensajes y datos


alt=""
alt=""
alt=""

Descarga la aplicación móvil de
FedEx®.

Botón de descarga en iTunes Descargar la aplicación para Android



¿Encontraste las respuestas que necesitabas? Llámanos. Encuentra el número de teléfono de Servicio al Cliente que se ajuste a tu tipo de envío o servicio.