Üldised küsimused

Meie kullerite poolt iga päev kohale toimetatavate pakkide hulga tõttu ei ole võimalik täpset saabumisaega öelda. Külastage jälgimislehte, sealt saate värskeimat teavet oma saadetise kohaletoimetamise kohta.

Kui tarnekuupäev on teada, kuvatakse see jaotises „Plaanitud kohaletoimetamine“.  Kui kohaletoimetamise kuupäeva kohta teavet pole, klõpsake tavatarne jaotises eeldatava tarnekuupäeva nägemiseks vahekaarti „Teave saadetise kohta“.

Kui olete saanud e-kirja või SMS-i, milles teatatakse, et saate oma kohaletoimetamist muuta, võidakse teie saadetis enne esimest kohaletoimetamiskatset ümber ajastada või ümber suunata.

Kui te ei saanud saadetist vastu võtta, võidakse teie saadetis ümber korraldada, kui juht jättis teile ebaõnnestunud kohaletoimetamise kaardi. Kaardil on toodud edasiste sammude suunised, järgige neid.

Kui te pole meili, SMS-i või ebaõnnestunud kohaletoimetamise kaarti saanud, ei saa teie kohaletoimetamise aega ega aadressi muuta.

Olek „erand“ tähendab, et ootamatu sündmus takistab teie paki kohaletoimetamist.

Mõned näited:

• Tolliviivitus
• Pühad
• Teie pakki ei saa keegi vastu võtta
• Puudulik dokumentatsioon

Muretsemiseks pole põhjust, saadetised võivad enne lõppsihtkohta jõudmist liikuda läbi piirkondlike sorteerimiskeskuste. See on tavapärane protsess.

Kui te ei ole saadetise kohaletoimetamiseks saadaval, võib juht jätta teile ebaõnnestunud kohaletoimetamise kaardi. Kaardil on toodud edasiste sammude suunised, järgige neid.

Saate oma paki olekut veebis jälgida. Jälgimisnumbri abil pääsete juurde oma paki kõige värskemale teabele. Kui jälgimislehel on näidatud, et teie saadetis on saabumas õigel ajal, kasutage kohaletoimetamisaja orientiirina jaotise „Eeldatav tarnekuupäev“ teavet.