Prindi Prindi Sule aken
Jälgimine
 
Abi
 
Milliseid numbreid saan jälgida?
Jälgimine jälgimisnumbri alusel
Saate sisestada mis tahes kombinatsiooni kuni 30 FedEx Expressi, FedEx Express Freight®-i, FedEx Groundi, FedEx Home Delivery®-i või FedEx SmartPost®-i jälgimisnumbrist. Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe jälgimisnumbri.

Märkus. FedEx Ground®-i teenused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides ja Kanadas. FedEx Home Delivery ja FedEx SmartPosti teenused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides.


Jälgimine kaardinumbri „Meil pole õnnestunud teid kätte saada“ („We missed you“) alusel
Kui keegi ei saanud saadetist vastu võtta, jätab autojuht QR-koodiga ebaõnnestunud kohaletoimetamise kaardi (mida mõnikord nimetatakse uksesildiks). Kaardi „Meil pole õnnestunud teid kätte saada“ numbrid algavad tähtedega DT, millele järgneb 12 numbrit. Saate korraga sisestada kuni 30 „Meil pole õnnestunud teid kätte saada“ kaardi jälgimisnumbri mis tahes kombinatsiooni. Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe „Meil pole õnnestunud teid kätte saada“ kaardi numbri.


FedExi kontori tellimuse numbri alusel jälgimine
Korraga saate sisestada kuni 30 FedExi kontori tellimuse numbrit. Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe FedExi kontori tellimuse numbri.

Märkus: FedExi kontori tellimused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides.

Saadetise erandite ja viivituste vaatamine
Saadetised, millel esineb erandeid (nt lubade viibimine või tarne erand), on punaselt esile tõstetud, andes teile teavet selle kohta, millal erand aset leidis.

Pääsete kõikidele saadetiste eranditele ligi, kui klõpsate jaotises Minu saadetised punase häireikooniga vahekaarti. Jälgimisnumbril klõpsamine kuvab üksikasjade ekraani, mis näitab saadetise erandi lisaandmeid.

Hilinemise tüübid
  • Ilm: ilmastikuolud või loodusnähtused väljaspool FedExi kontrolli, nagu lumi, orkaan, tulekahjud, tornaadod või tormid, mille tõttu paki kohaletoomine hilineb.
  • Tegevuse tõttu: tegevusega seotud sündmused FedExis, mille tõttu pakk hilineb.
  • Kohalikud sündmused: kohalikud sündmused kohaletoimetamispiirkonnas, näiteks suured spordiüritused, kohalikud pühad (nt mardipäev, Püha Patricku päev) ja muud sündmused, mille üle FedExil puudub kontroll, millest tulenevalt paki kohaletoimetamine hilineb.
  • Tollivormistus: kõikide imporditavate saadetiste puhul peab toll (ja teised regulatiivasutused) need väljastama enne, kui FedEx saab need kohale toimetada. Kõige sagedasemad viivituste põhjused on puuduvad või puudulikud dokumendid ja/või võlgnetavad lõivud ja maksud. Viivituse põhjus oleneb sellest, millal pakk tolli läbib.
  • Üldine: muud hilinemised, mis ei liigitu ilma, tegevusest tuleneva, kohaliku sündmuse või lubade viibimise alla.

Üksikasjalike tulemuste jälgimine

Jälgimistulemuste salvestamine
Hoidke fedex.com-is saadetiste olekute jälgimisel aega kokku, salvestades kuni 30 jälgimistulemust. Lihtsalt klõpsake jälgimise üksikasjalike tulemuste lehel märkeruutu valiku Salvesta jälgimistulemused kõrval.

Saadetised, mille otsustate salvestada, kuvatakse lehe „Saadetise jälgimine“ jaotises „Minu saadetised“. Need saadetised võivad olla segu jälgimise, uksesildi või FedExi kontori tellimuse numbritest. Jälgimistulemused salvestatakse teie brauseri küpsisena kuni 15 päevaks või kuni oma brauseri küpsised eemaldate.

Kui logite fedex-com-i sisse, palutakse teil need jälgimistulemused teie kasutaja ID-le lisada, et pääseksite neile juurde kuni 60 päeva. Jaotis „Minu saadetised“ kuvab sisselogituna 30 teie kõige olulisemat jälgimistulemust, mis on järgmised:
  • täna või homme saabuvad saadetised;
  • teie jälgimisloendisse lisatud saadetised või need, millele on pandud hüüdnimi;
  • saadetised, millel esineb erandeid (lubade viibimine või tarne erand).


Kõigi oma saadetiste loendile juurdepääsuks peate vaid klõpsama nuppu „Käivita FedExi jälgimine“ ja registreeruma või logima sisse FedEx ® -i jälgimislahendusse.

Pange oma saadetisele hüüdnimi
Saate panna saadetistele nende hõlpsamaks äratundmiseks hüüdnime. Lihtsalt klõpsake jälgimise üksikasjalike tulemuste lehel pliiatsiikooni. Pärast saadetisele hüüdnime panemist kuvatakse uus nimi jälgimisnumbri kõrval. Sama hüüdnime saab kasutada mitme saadetise jaoks. Hüüdnimega saadetised lisatakse automaatselt salvestatud saadetiste hulka.

Saadetise loendisse lisamine
Saate igal ajal lisada saadetisi jälgimisloendisse, klõpsates lihtsalt jälgimise üksikasjalike tulemuste lehel täheikooni. Täheikoon muutub kollaseks, et anda teile teada, et saadetis on jälgimisloendisse lisatud.

Pääsete kõikidele jälgimisloendisse lisatud saadetstele ligi, kui klõpsate jaotises „Minu saadetised“ tähega vahekaarti. Saadetise jälgimisloendist eemaldamiseks lihtsalt klõpsake uuesti tähte.

Saadetiste loendist eemaldamine
Saadetise loendist eemaldamiseks lihtsalt klõpsake loendis kuvatud jälgimisnumbril saadetise eemaldamise ikooni (x).

Saadetise liikumise ajaloo jaotis
  • Kuupäev/kellaaeg: näitab kohalikku kuupäeva ja kellaaega.
  • Tegevus: kuvab saadetise või FedExi kontori tellimuse tegevuse.
  • Asukoht: tegevuse linn ja osariik
  • Üksikasjad: annab saadetise või FedExi kontori kohta lisateavet


Ajavööndi valimine
  • Skanni kohalik aeg: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse asukoha kohaliku aja järgi.
  • Lähtekoht: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse lähtekoha kohaliku aja järgi.
  • Sihtkoht: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse sihtkoha kohaliku aja järgi.
  • Muud: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse valitud ajavööndis kohaliku aja järgi.

Saadetise teabe jaotis
Saadetise teabe jaotises kuvatakse oluline teave teie saadetise kohta, nagu teenuse tüüp, allkirjateenused, standardtarne, saadetise osad, kaal, viiteteave jne. FedEx®-i teenuste üksikasjalikku teavet ja tarnekohustusi vaadake FedExi teenusejuhendist aadressil fedex.com. Kui saatja vajab kohaletoimetamisel allkirja, kuvatakse siin allkirja tüüp, muu hulgas järgnev.
 
  • Kaudne allkiri on nõutav: FedEx küsib kohaletoimetamise aadressil allkirja kas naabrilt, hoone haldajalt või kelleltki naabri aadressil. Saaja saab ka jätta FedExi uksesildi, mis lubab paki kohale toimetada, ilma et keegi selle vastu võtaks.
  • Otsene allkiri on nõutav: FedEx võtab allkirja kelleltki kohaletoimetamise aadressil. Kui kedagi sellel aadressil pole, teeme kas automaatselt või nõudmisel kordustarne.
  • Täiskasvanu allkiri on nõutav: FedEx küsib kohaletoimetamise aadressil allkirja vähemalt 21-aastaselt isikult (nõutav on valitsuse väljastatud pildiga isikutunnistus) Kui kedagi sobivat sellel aadressil pole, teeme kas automaatselt või nõudmisel kordustarne.


FedEx International Ground®-i saadetiste puhul, mis sisaldavad vahendamisteenust Ameerika Ühendriikidest Kanadasse ja Kanadast Ameerika Ühendriikidesse, kuvatakse järgmine saadetise teave.
  • Transpordiarve saaja: tuvastab transporditasude maksja.
  • Tollimaksude, maksude ja lõivude arve saaja: tuvastab tollimaksude/maksude/lõivude maksja.
  • Arveldamise märkus: sõnum, mis ütleb, et tollimaksude, maksude ja lõivude maksja vastutab mis tahes kohaldatavate loa kandetasude (CEF) ja muude importimistasude eest.

Kaal kuvatakse nii naelades kui ka kilogrammides. Teisendusmäär on 1 nael = 0,4536 kg või 1 kg = 2,2046 naela. Kogu ümardamine tehakse 99,9-vormingus. Märkus. Teisendamisel ei ole mingit arvelduseesmärki.

Teavituste taotlemine:
FedEx saadab teile mugavad meiliteavitused (lihtteksti või HTML-i vormingus), mida saate kasutada kuni nelja adressaadi teavitamiseks. Soovi korral saate lisada ka isikliku sõnumi (pole saadaval mitteingliskeelsete tähemärkide korral). Teavituste tüübid hõlmavad järgmist.
  • Hetkeoleku saatmine: teatab vahekaardil „Üksikasjalikud tulemused“ hetkel kuvatavad üksikasjalikud tulemused.
  • FedEx on paki kätte saanud: teavitab, kui FedEx on saadetise kätte saanud.
  • Esines tarne erand: annab teada, kui toimub lubade viibimine või tarne erand (ootamatud sündmused, mis võivad paki liikumist või kohaletoimetamist segada). Kui load viibivad ja kui rahvusvaheline saadetis vabastatakse tollivormistusprotsessist, saadetakse automaatselt veel üks teatis.
  • Eeldatava tarneaja värskendused: meeldetuletus saadetakse päev enne plaanitud kohaletoimetamist ja kohaletoimetamise päeval. Lisaks teavita, kui FedExi uuendab plaanitud kohaletoimetamise kuupäeva ja/või kellaaega.
  • Saadetis on kohale toimetatud: annab teada, kui saadetis on kohale toimetatud.


Saadetise hoidmine FedExi asukohas (saadaval ainult USA-sse ja Kanadasse suunduvate saadetiste jaoks)
Olenevalt saadetise olekust ja teenusetüübist võib see valik olla saadaval, kui klõpsate nuppu „Kohaletoimetamise haldamine“. FedEx pakub teile võimalust hoida saadetist ilma lisatasuta lähedalasuvas FedExi asukohas juhul, kui te ei pole saadetise kättesaamiseks kättesaadav. FedExi asukohas hoidmise taotluse võivad esitada ainult saatja, saaja või saadetise tehingu eest maksja.
Osad kauplejatest saatjad ei luba klientidel saadetise aadressi muuta pärast seda, kui saadetis on teele saadetud. Kui teil on saadetise sobivuse kohta küsimusi, helistage klienditeenindusele telefoninumbril 1 800 GoFedEx 1 800 463 3339 ja taotlege asukohas hoidmise teenust.

Piirangud
  • See teenus on saadaval ainult FedEx Expressi, FedEx Groundi ja FedEx Home Delivery USA-sse suunduvate ja USA-siseste saadetiste jaoks.
  • Saadetised saab väljastada ainult saajana nimetatud isikule või saaja esindajale valitsuse väljastatud fotoga isikutunnistuse alusel, mis ühtib algse saadetise nime ja aadressiga.
  • Kui nimetatud saaja või saaja esindaja vastava isikutunnistusega neile järgi ei tule, hoitakse saadetisi viis tööpäeva ja tagastatakse seejärel saatjale.
  • FedEx Expressi, FedEx Groundi ja FedEx Home Delivery saadetiste asukoha saab valida FedEx Expressi või FedEx Groundi jaama kohaletoimetamispiirkonda jäävate saadaolevate kohtade loendist

Kodusele aadressile kohaletoimetamise valiku kohandamine
See valik võib olla saadaval olenevalt saadetise olekust, teenuse tüübist ja sihtkohast. Kui saadetise sihtkohaks on USA kodune aadress, saate kasutada mitut järgmist valikut. Mõned on saadaval ainult siis, kui olete FedEx Delivery Manageris registreerunud, teisi saab kasutada, kui olete end külalisena autentinud.
  • FedExi asukohas hoidmine: võite taotleda oma paki ümbersuunamist FedExi töötajatega jaemüügikohta, mis asub algse kohaletoimetamisaadressi läheduses. Teie pakki saab hoida kuni 5 päeva.
  • Paki eest allkirja andmine: taotlege seda valikut, kui soovite anda kodusele aadressile kohale toimetatava paki eest allkirja ette. See kehtib ainult kaudset allkirja vajavate pakkide kohta.
  • Kohaletoimetamise juhiste lisamine: saate lisada kohaletoimetamise jaoks konkreetsed juhised. See kehtib kõikidele saadetistele.
  • Puhkuseaegse kinnipidamise taotlemine: saate valida kuupäevavahemiku ja taotleda FedEx Expressi ning FedEx Groundi saadetiste teie aadressile toomise peatamist. See kohaldub kõikidele konkreetsele aadressile tarnitavatele saadetistele. Pakid toimetatakse kohale pärast peatamise aegumist.
  • Kohaletoimetamise ajastamine: tasu eest saate taotleda endale sobivat kohaletoimetamise kuupäeva ja kellaaega.
  • Teisele aadressile kohaletoimetamine: lisatasu eest saate taotleda paki kohaletoimetamise asukoha muutmist.


Allkirjaga kohaletoimetamise tõend kohale toimetatud saadetiste jälgimisel
 
Pärast saadetise kohaletoimetamist ja selle eest allkirja saamist kuvatakse saadetise oleku rööpnoole all allkiri (olenevalt saadavusest), kui logite sisse ja vastate turvalise jälgimise tingimustele. Kehtib ainult FedEx Expressi ja FedEx Groundi saadetistele.
 
Kinnitamaks, et saadetis on kätte saadud ja selle eest on allkiri antud, saate kasutada ka allkirjaga kohaletoimetamise tõendi suvandit, et hankida see kiri veebist, printida see või saata meili või faksiga.

Siin on mõned kasulikud näpunäited

Erinevus jälgimise ja allkirjaga kohaletoimetamise tõendi vahel
Saate kasutada jälgimist, et kontrollida oma saadetise olekut igal hetkel kohaletoimetamise ajal ja 90 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Allkirjaga kohaletoimetamise tõendit saate kasutada saaja allkirjast pildi nägemiseks (kui allkiri on olemas), kui saadetis on kohale toimetatud.

Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi andmete kättesaadavus
Allkirjaga kohaletoimetamise tõend on FedEx Expressi ja FedEx Groundi saadetiste puhul kättesaadav kuni 18 kuud. See hõlmab allkirjakujutist ja seotud saadetise andmeid. Kõigis riikides ei pruugi allkirjakujutis ja vastuvõtja teave kuvamiseks saadaval olla. See märgitakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendis.

Mitu allkirjaga kohaletoimetamise tõendi taotlust
Saate korraga taotleda kuni 30 allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirja.
  • Mitme taotlusega allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjade töötlemiseks võib kuluda kuni mitu minutit
  • Pange tähele – mitme allkirjaga kohaletoimetamise tõendi taotluse puhul ei ole faksiga saatmise valik saadaval
  • Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjed esitatakse automaatselt ainult kohaletoimetatud saadetiste jaoks. Hetkel teel olevaid saadetisi ei kuvata enne, kui need on kohale toimetatud
Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kokkuvõte
Saate hankida allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirja koos kokkuvõtliku teabega, ilma et esitaksite FedExi saatja või maksja 9-kohalist kontonumbrit. See kiri sisaldab saadetise kohta piiratud teavet, nagu linn, osariik/provints ning saatja ja saaja riigi teave. Kõikides riikides ei pruugi allkirjakujutis kuvamiseks saadaval olla. See märgitakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjas.

Üksikasjalik allkirjaga kohaletoimetamise tõend
Saate hankida üksikasjaliku allkirjaga kohaletoimetamise tõendi, kui esitate 9-kohalise FedExi kontonumbri või logite sisse aadressil fedex.com. Kui kontonumber või teie sisselogimisandmed ühtivad saatja või saadetise eest maksja omadega, saate vaadata üksikasjalikku allkirjaga kohaletoimetamise tõendi teavet, mis hõlmab kontaktisiku täieliku nime, ettevõtte nime, tänava nime, linna, osariigi/provintsi, sihtnumbri ja riigi teavet nii saatja kui ka saaja kohta (kui on saadaval). Kõigis riikides ei pruugi allkirjakujutis ja vastuvõtja teave kuvamiseks saadaval olla. See märgitakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjas.

Allkirja ei leitud
Isegi kui allkiri pole saadaval, saate siiski vaadata/printida, meilida ja faksida saadaoleva kohaletoimetamise tõendi andmed. Samuti saate kontrollida allkirja hiljem. Kui seitsme tööpäeva järel pole allkiri saadaval, helistage klienditeenindusse. Pange tähele, et allkiri ei pruugi olla saadaval, kui see vabastati (saatja või saaja allkirjastas allkirja vabastamise kokkuleppe).

Adressaat – saate lisada kohaletoimetamise tõendi kirjale adressaadi andmed.

Teie saadetise märkmed
Lisage jälgimisnumbrile täpsemad isiklikud märkmed, et meenutada endale saadetise kohta olulisi üksikasju. Ainult teie näete neid märkmeid ja neid saab kasutada FedEx®-i jälgimise siseselt otsimisel.


Jälgimise tulemuste kokkuvõtte
Korraga mitut saadetist jälgides kuvab tulemuste kokkuvõtte kuva kuupäeva/kellaaja, oleku, FedExi saadetiste sihtkoha ja/või tellimuse numbri, tellimuse oleku, FedExi kontori tellimuste kuupäeva/kellaaja.

Oma saadetise jälgimise tulemuse üksikasjade vaatamiseks klõpsake jälgimisnumbrit ja/või FedExi tellimuse numbrit.

Sellel kuval saate ka vaadata või saata meiliga allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirju kõigi valitud FedEx Expressi ja FedEx Groundi kohaletoimetatud saadetiste kohta. Pange tähele, et allkirjaga kohaletoimetamise tõend pole saadaval FedEx SmartPosti saadetiste jaoks.

Viite alusel jälgimine
Saate jälgida oma saadetiste olekut, kasutades saatja poolt saadetistele määratud viiteid. Jälgimine on võimalik nii kontonumbriga kui ka ilma selleta.

Kontonumbriga:
saate sisestada kuni 30 viidet ja seotud kontonumbri. Kuvatakse kõik kontonumbriga ja viidetega seotud saadetised.
 
Ilma kontonumbrita: saate sisestada kuni 30 viidet. Sisestage saatmise kuupäev (±15 päeva), sihtriik ja sihtkoha sihtnumber. Kõik riigid ei toeta sihtnumbreid. Valige sihtriik esimesena, et teha kindlaks sihtkoha nõue.
Märkus: jälgides viitenumbriga ilma kontonumbrita kuvatakse ainult kordumatud vasted. Kui sama viitenumbriga leitakse mitu vastet, peate valima FedExi teenuse enne, kui klõpsate valikut Esita kõik uuesti. Kui kordumatut vastet ei leitud, palutakse teil sisestada kontonumber.

Seotud saadetiste jälgimine
FedEx pakub teile mugavat mitmeosalise saadetise oleku jälgimisteavet. Mitmeosalise saadetise kõik saadetised on ühendatud seotud saadetisena (jälgige ühe saadetise olekut ja hankige juurdepääs kõikide seotud mitmeosaliste saadetiste teabele)
  • Peamine jälgimisnumber: esimene jälgimisnumber mitmeosalises saadetises, mis seostab selle saadetise kõik jälgimisnumbrid.

Jälgimisteabe kättesaadavus
Jälgimisteave on kättesaadav 90 päeva pärast FedEx Expressi, FedEx Express Freighti ja FedEx Groundi saadetiste kohaletoimetamist.

Kuidas saada rohkem abi?
 
 

Sule aken