Prindi   Prindi    Sule aken
Jälgimine
 
Abi
 
Milliseid numbreid ma saan jälgida?
Jälgimisnumbri alusel jälgimine 
Saate sisestada mis tahes kombinatsiooni kuni 30 FedEx Expressi, FedEx Express Freight®-i, FedEx Groundi, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®-i, FedEx Freighti või FedEx Custom Criticali jälgimisnumbritest Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe jälgimisnumbri.

Märkus: FedEx Ground®-i ja FedEx Freight®-i teenused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides ja Kanadas. FedEx Home Delivery, FedEx SmartPosti ja FedEx Custom Critical®-i teenused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides.


Uksesildi numbri alusel jälgimine
Uksesildi number algab tähtedega DT, millele järgneb 12 numbrit. Kui sisestate rohkem kui ühe uksesildi numbri, klõpsake allajoonitud jälgimisnumbril, et saada rohkem üksikasju. Saate korraga sisestada kuni 30 uksesildi jälgimisnumbri mis tahes kombinatsiooni. Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe uksesildi.

Märkus: Uksesildid on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.

FedExi kontori tellimuse numbri alusel jälgimine 
Korraga saate sisestada kuni 30 FedExi kontori tellimuse numbrit. Veenduge, et sisestaksite rea kohta ainult ühe FedExi kontori tellimuse numbri.

Märkus: FedExi kontori tellimused on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides.

Saadetise erandite ja viivituste vaatamine
Saadetised, millel esineb erandeid (nt lubade viibimine või tarne erand), on punaselt esile tõstetud, andes teile teavet, millal erand aset leidis.

Pääsete kõikidele saadetiste eranditele ligi, kui klõpsate jaotises Minu saadetised punase häireikooniga vahekaardil. Jälgimisnumbril klõpsamine kuvab üksikasjade ekraani, mis näitab saadetise erandi kohta rohkem teavet.

Hilinemise tüübid
  • Ilm: ilmastikuolud või loodusnähtused väljaspool FedExi kontrolli, nagu lumi, orkaan, tulekahjud, tornaadod või tormid, mille tõttu paki kohaletoomine hilineb.
  • Tegevuse tõttu: tegevusega seotud sündmused FedExis, mille tõttu pakk hilineb.
  • Kohalikud sündmused: kohalikud sündmused kohaletoimetamispiirkonnas, näiteks suured spordiüritused, kohalikud pühad (nt mardipäev, Püha Patricku päev) ja muud sündmused, mille üle FedExil puudub kontroll, millest tulenevalt paki kohaletoimetamine hilineb.
  • Tollivormistus: kõikide imporditavate saadetiste puhul peab toll (ja teised regulatiivasutused) need vabastama enne, kui FedEx saab need kohale toimetada. Kõige sagedasemad viivituste põhjused on puuduvad või puudulikud dokumendid ja/või võlgnetavad lõivud ja maksud. Viivituse põhjus oleneb sellest, millal pakk tolli läbib.
  • Üldine: muud hilinemised, mis ei liigitu ilma, tegevusest tuleneva, kohaliku sündmuse või lubade viibimise alla.

Üksikasjalike tulemuste jälgimine

Jälgimistulemuste salvestamine
Hoidke fedex.com-is saadetiste olekute jälgimisel aega kokku, salvestades kuni 30 jälgimistulemust. Lihtsalt klõpsake jälgimise üksikasjalike tulemuste lehel märkeruutu valiku Salvesta jälgimistulemused kõrval.

Saadetised, mille otsustate salvestada, kuvatakse suvandis Saadetise jälgimine jaotises Minu saadetised. Need saadetised võivad olla segu jälgimis-, uksesildi või FedExi kontori tellimuse numbritest. Jälgimistulemused salvestatakse teie brauseri küpsisena kuni 15 päevaks või kuni oma brauseri küpsised eemaldate.

Kui logite fedex-com-i sisse, palutakse teil need jälgimistulemused teie kasutaja ID-le lisada, et pääseksite neile ligi kuni 60 päeva. Jaotis Minu saadetised kuvab sisselogituna teie 30 kõige olulisemat jälgimistulemust, mis on järgmised:
  • täna või homme saabuvad saadetised;
  • teie jälgimisloendisse lisatud saadetised või millele on pandud hüüdnimi.
  • saadetised, millel esineb erandeid (lubade viibimine või tarne erand).


Pääsete oma kõikide saadetiste loendile ligi, kui vaid klõpsate nuppu Käivita FedExi jälgimine ja registreerudes või logides FedEx®-i jälgimisse sisse.

Pange oma saadetisele hüüdnimi
Saate panna saadetistele nende hõlpsamaks äratundmiseks hüüdnime. Lihtsalt klõpsake jälgimise üksikasjade tulemuste lehel pliiatsi ikooni. Pärast saadetisele hüüdnime panemist kuvab see uue nime jälgimisnumbri kõrval. Sama hüüdnime saab kasutada mitme saadetise jaoks. Hüüdnimega saadetised lisatakse automaatselt salvestatud saadetiste hulka.

Saadetise loendisse lisamine
Saate igal ajal lisada saadetisi jälgimisloendisse, klõpsates lihtsalt jälgimise üksikasjalike tulemuste lehel tähe ikooni. Tähe ikoon muutub kollaseks, et anda teile teada, et saadetis on jälgimisloendisse lisatud.
 
Pääsete kõikidele jälgimisloendisse lisatud saadetstele ligi, kui klõpsate jaotises Minu saadetised tähega vahekaarti. Saadetise jälgimisloendist eemaldamiseks lihtsalt klõpsake uuesti tähel.

Saadetiste loendist eemaldamine
Saadetise loendist eemaldamiseks lihtsalt klõpsake loendis kuvatud jälgimisnumbri saadetise eemaldamise ikooni (x).

Saadetise liikumise ajaloo jaotis
  • Kuupäev/kellaaeg: näitab kohalikku kuupäeva ja kellaaega.
  • Tegevus: kuvab saadetise või FedExi kontori tellimuse tegevuse.
  • Asukoht: tegevuse linn ja osariik
  • Üksikasjad: annab saadetise või FedExi kontori kohta lisateavet


Ajavööndi valimine
  • Skanni kohalik aeg: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse asukoha kohaliku aja järgi.
  • Lähtekoht: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse lähtekoha kohaliku aja järgi.
  • Sihtkoht: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse sihtkoha kohaliku aja järgi.
  • Muud: kõik saadetise liikumistegevused kuvatakse valitud ajavööndis kohaliku aja järgi.
 
Saadetise teabe jaotis
Jaotis Teave saadetise kohta kuvab teie saadetise kohta olulise teabe, nagu teenuse tüüp, allkirjateenused, standardtarne, tükid, kaal, viiteteave jne. FedEx®-i teenuste üksikasjalikku teavet ja tarnekohustust vaadake FedExi teenusejuhendist aadressil fedex.com. Kui saatja vajab kohaletoimetamisel allkirja, kuvatakse siin allkirja tüüp, muu hulgas järgnev.
 
  • Kaudne allkiri on kohustuslik: FedEx küsib kohaletoimetamise aadressil allkirja kas naabrilt, hoone haldajalt või kelleltki naabri aadressil. Saaja saab ka jätta FedExi uksesildi, mis lubab paki kohaletoimetada, ilma et keegi selle vastu võtaks.
  • Otsene allkiri on nõutav: FedEx võtab allkirja kelleltki kohaletoimetamise aadressil. Kui kedagi sellel aadressil pole, teeme kas automaatselt või nõudmisel kordustarne.
  • Täiskasvanu allkiri nõutav: FedEx küsib kohaletoimetamise aadressil allkirja vähemalt 21 aastaselt isikult (valitsuse väljastatud pildiga isikutunnistus on nõutav). Kui kedagi sobivat sellel aadressil pole, teeme kas automaatselt või nõudmisel kordustarne.
 
 
FedEx International Ground®-i saadetiste puhul, mis sisaldavad vahendamisteenust Ameerika Ühendriikidest Kanadasse ja Kanadast Ameerika Ühendriikidesse, kuvatakse järgnev saadetise teave.
  • Transpordi arve esitada: tuvastab transporditasude maksja
  • Tollimaksude, maksude ja tasude arve saaja: tuvastab tollimaksude/maksude/lõivude maksja
  • Arveldamise märkus: sõnum, mis ütleb, et tollimaksude, maksude ja lõivude maksja vastutab mis tahes kohaldatavate loa kandetasude (CEF) ja muude importimistasude eest.

Kaal kuvatakse nii naelades kui ka kilogrammides. Teisendusmäär on 1 naela = 0,4536 kg või 1 kg = 2,2046 naela. Kogu ümardamine tehakse 99,9-vormingus. Märkus: teisendamist ei toimu kõikide arveldamiste eesmärgil.

Jaotis FedEx Freight Advance Notice®:
kui teie konto on registreeritud suvandi FedEx Freight Advance Notice jaoks, kuvatakse kogu vastav selle jaotise teave (nt hilinemise põhjus ja plaanitud uus kohaletoimetamise kuupäev), kui need on saadaval. See teenus kehtib hetkel ainult FedEx Freight® Priority saadetistele. Selle teabe nägemiseks peate olema fedex-com-i sisselogitud. Kui te pole veel registreerunud, klõpsake Registreeru kohe, et lisada see funktsioon oma kontole.
Lisategevuste jaotis:
Jaotis Lisategevused kuvab lisateavet teie saadetise kohta, nagu arveldamine, maksetingimused, algsed tasud (saadaval ainult FedEx Freight®-i jaoks, kui olete sisse logitud), erikäsitluse teenused ning muu viiteteave.

Teavituste taotlemine:
FedEx saadab teile mugavad meiliteavitused (lihtteksti või HTML-i vormingus), mida saate kasutada kuni nelja adressaadi teavitamiseks. Soovi korral saate lisada ka isikliku sõnumi (mitte inglisekeelsete tähemärkide jaoks pole saadava). Teavituste tüübid hõlmavad järgmist.
  • Saada mulle praegune olek: teata vahekaardil Üksikasjalikud tulemused hetkel kuvatavad üksikasjalikud tulemused.
  • FedEx on paki kätte saanud: anna teada, kui FedEx on saadetise kätte saanud.
  • Aset leidis tarne erand: anna teada, kui aset leiab lubade viibimine või tarne erand (ootamatud sündmused, mis võivad paki liikumist või kohaletoimetamist segada). Kui load viibivad ja kui rahvusvaheline saadetis vabastatakse tollivormistusprotsessist, saadetakse automaatselt veel üks teatis.
  • Eeldatava tarneaja värskendused: saada meeldetuletus päev enne plaanitud kohaletoimetamist ja kohaletoimetamise päeval.  Lisaks teavita, kui FedExi uuendab plaanitud kohaletoimetamise kuupäeva ja/või kellaaega.
  • Saadetis on kohale toimetatud: anna teada, kui saadetis on kohale toimetatud.


Saadetise FedExi asukohas hoidmine (saadaval ainult USA ja Kanadasse suunduvate saadetiste jaoks)
Olenevalt saadetise olekust ja teenusetüübist võib see valik olla saadaval, kui klõpsate nuppu Kohaletoimetamise haldamine. FedEx pakub teile võimalus hoida saadetist ilma lisatasuta lähedalasuvas FedExi asukohas juhul, kui te ei pole saadetise kättesaamiseks kättesaadav. Taotluse Hoidke FedExi asukohas võivad esitada ainult saatja, saaja või saadetise tehingu eest maksja.
Osad kauplejatest saatjad ei luba klientidel saadetise aadressi muuta pärast seda, kui saadetis on teele asunud. Küsimuste korral teie saadetise sobivuse osas, helistage klienditeenindusele telefoninumbril 1 800 GoFedEx 1 800 463 3339 ja taotlege teenust Hoidmine asukohas.

Piirangud
  • See teenus on saadaval ainult FedEx Expressi, FedEx Groundi ja FedEx Home Delivery USA-sse sissetulevate ja USA-siseste saadetiste jaoks.
  • Saadetised saab vabastada ainult saajana nimetatud isikule või saaja esindajale valitsuse väljastatud fotoga ID alusel, mis ühtib algse saadetise nime ja aadressiga.
  • Kui nimetatud saaja või saaja esindaja vastava isikutõendiga neile järgi ei tule, hoitakse saadetisi viis tööpäeva ja tagastatakse seejärel saatjale.
  • FedEx Expressi, FedEx Groundi ja FedEx Home Delivery saadetiste asukoha saab valida FedEx Expressi või FedEx Groundi jaama kohaletoimetamispiirkonda jäävate saadaolevate kohtade loendist
 
Kodusele aadressile kohaletoimetamise valiku kohandamine
See valik võib olla saadaval olenevalt saadetise olekust, teenuse tüübist ja sihtkohast. Saadetise sihtkohaks on USA kodune aadress, saate kasutada mitut järgmiste valikute seast. Mõned on saadaval ainult siis, kui olete FedEx Delivery Manageris registreerunud, teisi saab kasutada, kui olete end külalisena autentinud.
  • FedExi asukohas hoidmine: võite taotleda oma paki ümbersuunamist FedExi personaliga jaemüügi asukohta, mis asub algse kohaletoimetamisaadressi läheduses.  Teie pakki saab hoida kuni 5 päeva.
  • Paki eest allkirja andmine: taotlege seda valikut, kui soovite anda kodusele aadressile kohaletoimetatava paki eest allkirja ette.  See kehtib ainult kaudset allkirja vajavate pakkide kohta.
  • Kohaletoimetamise juhiste lisamine: saate lisada kohaletoimetamise jaoks konkreetsed juhised.  See kehtib kõikidele saadetistele.
  • Puhkuseaegse kinnipidamise taotlemine: saate valida kuupäevade vahemiku ja taotleda FedEx Expressi ning FedEx Groundi saadetiste teie aadressile toomis peatamist.  See kohaldub kõikidele konkreetsele aadressile tarnitavatele saadetistele.  Pakid toimetatakse kohale pärast peatamise aegumist.
  • Kohaletoimetamise ajastamine: tasu eest saate taotleda kohaletoimetamise kuupäeva ja kellaaega, mis teile sobib.
  • Teisele aadressile kohaletoimetamine: lisatasu eest saate taotleda paki kohaletoimetamise asukoha muutmist.


Allkirjaga kohaletoimetamise tõend kohaletoimetatud saadetiste jälgimisel
 
Pärast saadetise kohaletoimetamist ja selle eest allkirja saamist, kuvatakse sisselogimisel ja turvalise jälgimise ühtimisel saadetise oleku rööpnoole all allkiri (olenevalt saadavusest).  Kehtib ainult FedEx Expressi ja FedEx Groundi saadetistele.
 
Kinnitamaks, et saadetis on kätte saadud ja selle eest on allkiri antud, saate kasutada ka allkirjaga kohaletoimetamise tõendi valikut, et hankida see kiri veebist, printida see või saata faksi või meiliga.

Siin on mõned kasulikud näpunäited

Erinevus jälgimise ja allkirjaga kohaletoimetamise tõendi vahel
Saate kasutada jälgimist saadetise oleku kontrollimiseks mis tahes ajal tarnimise ajal ja 90 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Allkirjaga kohaletoimetamise tõendit saate kasutada saaja allkirjast pildi nägemiseks (kui allkiri on olemas), kui saadetis on kohale toimetatud.

Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi andmete kättesaadavus
Allkirjaga kohaletoimetamise tõend on FedEx Expressi ja FedEx Groundi saadetiste puhul kättesaadav kuni 18 kuud ja FedEx Freighti saadetiste puhul 2 aastat. See hõlmab allkirjakujutist ja seotud saadetise teavet. Kõikides riikides ei pruugi allkirjakujutis ja saaja teave kuvamiseks saadaval olla. See märgitakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendis.

Mitu allkirjaga kohaletoimetamise tõendi taotlust
Saate korraga taotleda kuni 30 allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirja.
  • Mitme taotlusega allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjade töötlemiseks võib kuluda kuni mitu minutit
  • Pange tähele – mitme allkirjaga kohaletoimetamise tõendi taotluse puhul ei ole faksiga saatmise valik saadaval
  • Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjed esitatakse automaatselt ainult kohaletoimetatud saadetiste jaoks. Hetkel teel olevaid saadetisi ei kuvata enne, kui need on kohale toimetatud


Allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kokkuvõte
Saate hankida allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirja koos kokkuvõtliku teabega ilma, et esitaksite FedExi saatja või maksja 9-kohalist kontonumbrit. See kiri sisaldab saadetiste piiratud teavet, nagu linn, osariik/provints ning saatja ja saaja riigi teave. Kõikides riikides ei pruugi allkirjakujutis kuvamiseks saadaval olla. See märgitakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjas.

Üksikasjalik allkirjaga kohaletoimetamise tõend
Saate hankida üksikasjaliku allkirjaga kohaletoimetamise tõendi, kui esitate 9-kohalise FedExi kontonumbri või logite fedex.com-i sisse. Kui kontonumber või teie sisselogimine vastab saatjale või saadetise eest maksjale, saate vaadata üksikasjalikku allkirjaga kohaletoimetamise tõendit, mis sisaldab kontakti täielikku nime, ettevõtte nime, tänavanime, linna, osariiki/provintsi, sihtnumbrit ja teavet nii saatja kui ka kohtakohta (kui on olemas). Kui olete FedEx Freighti saadetise eest võlgu, kuvatakse ka saadetise maksumus. Kõikides riikides ei pruugi allkirjakujutis ja saaja teave kuvamiseks saadaval olla. See näidatakse vajaduse korral allkirjaga kohaletoimetamise tõendis.

Allkirja ei leitud –
isegi kui allkiri pole saadaval, saate siiski vaadata/printida, meilida ja faksida saadaoleva kohaletoimetamise tõendi teabe. Samuti saate kontrollida allkirja hiljem. Kui seitsme tööpäeva järel pole allkirja saadaval, helistage klienditeenindusse. Pange tähele, et allkiri ei pruugi olla saadaval, kui see vabastati (saatja või saaja allkirjastas allkirja vabastamise kokkuleppe).

Adressaat – saate lisada kohaletoimetamise tõendile adressaadi teabe.
 
Veokirja ja arve esitamise dokumentde vaatamine
Saate hankida oma FedEx Freighti veokirja ja arve esitamise dokumentide koopia meili faksi või veebipõhise kirja teel. Need dokumendid on kättesaadavad, kui jälgite fedex.com-i sisselogituna kaubavedu.


Kättesaadavus –
veokirja ja arve esitamise dokumendid on FedEx Freighti saadetiste jaoks kätteaadavad vaid 2 aastat alates saatmise kuupäevast. Veokiri näitab teile teie FedEx Freighti saadetise ja kõigi teiste saatmise ajal lisatud tarnega seotud dokumentide üksikasjalikku saatmise teavet.
 
Arve esitlus näitab teie FedEx Freighti saadetise maksumuse teavet. See võib olla kas esialgne hinnapakkumine või saadetise arve. Kui saadetise eest pole arvet esitatud, kuvab arve esitlus esialgse hinnapakkumise. Juhul kui saadetise eest on esitatud arve, näitab arve esitlus arve pilti.


Teie saadetise märkmed
Lisage jälgimisnumbrile spetsiifilised märkmed, et meenutada endale saadetise kohta olulisi üksikasju. Ainult teie näete neid märkmeid ja neid saab kasutada FedEx®-i jälgimise siseselt otsimisel.
 
 
Jälgimise tulemuste kokkuvõtte
Korraga mitut saadetist jälgides kuvab tulemuste kokkuvõtte kuva kuupäeva/kellaaja, oleku, FedExi saadetiste sihtkoha ja/või tellimuse numbri, tellimuse oleku, FedExi kontori tellimuste kuupäeva/kellaaja.

Oma saadetise jälgimise tulemuse üksikasjade vaatamiseks klõpsake jälgimisnumbril ja/või FedExi tellimuse numbril.

Sellel kuval saate ka vaadata või saata meiliga allkirjaga kohaletoimetamise tõendi kirjad kõikide FedEx Expressi, FedEx Groundi ja FedEx Freighti saadetiste kohta, mis on kohale toimetatud. Pange tähele, et allkirjaga kohaletoimetamise tõend pole saadaval FedEx SmartPosti saadetiste jaoks.

Viite alusel jälgimine 
Saate jälgida oma saadetiste olekut, kasutades saatja poolt saadetistele määratud viiteid. Jälgimine on võimalik nii kontonumbriga kui ilma selleta.

Kontonumbriga:
saate sisestada kuni 30 viidet ja seotud kontonumbrit. Kuvatakse kõik kontonumbriga ja viitega (viidetega) seotud saadetised.
 
Ilma kontonumbrita: saate sisestada kuni 30 viidet. Sisestage saatmise kuupäev (±15 päeva), sihtriik ja sihtkoha sihtnumber. Kõik riigid ei toeta sihtnumbreid. Valige sihtriik esimesena, et teha kindlaks sihtkoha nõue.
Märkus: jälgides viitenumbriga ilma kontonumbrita kuvatakse ainult kordumatud vasted. Kui sama viitenumbriga leitakse mitu vastet, peate valima FedExi teenuse enne, kui klõpsate valikut Esita kõik uuesti. Kui kordumatut vastet ei leitud, palutakse teil sisestada kontonumber.
 
Seostatud saadetiste jälgimine
FedEx pakub teile mugavat mitmeosalise saadetise oleku jälgimisteavet. Mitmeosalise saadetise kõik saadetised on ühendatud seotud saadetisena (jälgige ühe saadetise olekut ja omage juurdepääsu kõikide seotud mitmeosaliste saadetiste teabele)
  • Peamine jälgimisnumber: esimene jälgimisnumber mitmeosalises saadetises, mis seob selle saadetise kõik jälgimisnumbrid.
 
Jälgimisteabe kättesaadavus
Jälgimisteave on kättesaadav 90 päeva pärast FedEx Expressi, FedEx Express Freighti, FedEx Groundi ja FedEx Custom Criticali saadetiste kohaletoimetamist. FedEx Freighti saadetise teave on saadaval kaks aastat pärast kohaletoimetamist.
 
Kuidas saada rohkem teavet?
 
 

Sule aken