Voit käyttää seuraavia työkaluja napsauttamalla kunkin sivun yläreunassa olevaa Ohje-valikkoa:
- Tämän sivun ohje – sisältää usein esitettyjä kysymyksiä, erityisohjeita ja lisätietoja näytön kohdista ja toimenpiteistä.
- Tekninen verkkotuki –hae vastauksia verkosta, keskustele verkossa FedExin teknisen tuen edustajan kanssa tai lähetä kysymys.
- Interaktiivinen ohje –esittely, sovellusten käytön harjoittelu, toimenpiteiden aikana näytettäviä ohjeita, tulostettava käyttöopas ja tietoja uutuuksista.
Tarkista FedExin asiakastuki -osiosta, kuinka FedExiin saa yhteyden sähköpostitse, postitse tai puhelimitse.
Tutustu seuraaviin noudon tilaamista koskeviin sääntöihin:
- Voit tilata noutoja FedEx Express -lähetyksille.
- Saat lisätietoja palveluista osiosta Paketin tiedot.
- Jos haluat tilata säännöllisen FedEx Express -noutopalvelun, ota yhteyttä FedExin Account Executive -myyntiedustajaan.
- Valitse Lähetä-välilehdeltä Tilaa nouto.
- Varmista noudon tilausnäytöstä, että nouto-osoite on oikea, tai anna jokin muu noutopaikka napsauttamalla kohtaa Muuta nouto-osoitetta.
- Valitse noudon palvelutyyppi ja anna paketin tiedot.
- Voit lisätä enintään 4 sähköpostiosoitetta, joihin lähetetään noutopyyntöä koskevia ilmoituksia.
- Napsauta kohtaa Tilaa nouto.
- Saat tarkat ohjeet tämän näytön osista vierittämällä näyttöä alaspäin ja valitsemalla haluamasi kohdan alla olevasta luettelosta. Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa kunkin osan yläosassa olevaa Ohje-linkkiä:
Huomaa: Voit näyttää, muokata, peruuttaa tai tulostaa tilattujen noutojen tietoja napsauttamalla Noutohistoria-välilehteä. Saat lisätietoja kohdasta Noutohistoria.
- Valitse valikosta FedEx-asiakasnumero tai sen kutsumanimi.
- Napsauta kohtaa Lisää asiakasnumero.
- Anna asiakasnumero ja valinnainen kutsumanimi fedex.com-käyttäjätunnuksen rekisteröintinäytössä.
- Napsauta Jatka-painiketta.
- Valitse uuden yrityksen tai yhteyshenkilön nimi fedex.com-osoitekirjasta, muokkaa tai tyhjennä kenttiä tai anna uudet tiedot napsauttamalla kohtaa Muuta nouto-osoitetta.
- Tallenna uusi nouto-osoite valitsemalla tämä.
- Tallenna päivitetty nouto-osoite valitsemalla tämä.
- Käytä asiakasnumeron alkuperäistä osoitetta valitsemalla tämä.
Voit tilata noutoja FedEx Express -lähetyksille. Valitse tarvitsemasi noutopalvelu ja anna pyydetyt paketin tiedot.
Huomaa: Jos haluat tilata säännöllisen FedEx Express -noutopalvelun, ota yhteyttä FedExin Account Executive -myyntiedustajaan.
- Tilaa FedEx Express -nouto valitsemalla tämä ja anna pyydetyt paketin tiedot.
- Veloitamme FedEx Express -noutopyynnöistä 4 dollarin suuruisen maksun pakettia kohden. Tämä koskee sekä fedex.com-sivuston että FedExin asiakaspalvelun kautta tehtyjä pyyntöjä.
- Maksua ei veloiteta säännöllisistä noudoista tai lähetyksistä, jotka tuodaan FedExin toimipisteeseen.
- Valmistumisaika: Jos FedEx-palvelu edellyttää paketin valmistumisajan ilmoittamista, anna aikaisin mahdollinen aika, jolloin paketit ovat valmiita noudettaviksi.
- Jos nouto tehdään syrjäseudulta, ota etänoutoaikataulut huomioon.
- Viimeinen noutoaika – ilmoita kaikille palveluille paketin viimeinen mahdollinen noutoaika (tai yrityksen sulkemisaika). Ajan tulee olla paikallisen FedEx-palvelukeskuksen aukioloaikojen sisällä.
- Lauantainoutopalvelu on saatavilla FedEx Express -paketeille tiettyihin sijaintipaikkoihin eri puolilla maailmaa.
- Useisiin FedExin toimipisteisiin voi myös tuoda lähetyksiä lauantaisin.
- Joistakin palveluista saatetaan periä erityiskäsittelymaksu.
- Anna lähettäjän ja vastaanottajan sähköpostiosoitteet ja valitse valikoista viestien kieli.
- Jos haluat lähettää ilmoituksia myös kahdelle muulle käyttäjälle, napsauta kohtaa Lisää muita vastaanottajia ja valitse valikoista viestien kieli.
- Valitse sähköposti-ilmoitusten muoto.
- Jos haluat lisätä sähköposti-ilmoituksiin henkilökohtaisen viestin, napsauta kohtaa Lisää henkilökohtainen viesti ja kirjoita enintään 120 merkkiä sisältävä teksti. Henkilökohtaiset viestit eivät ole käytettävissä langattomassa muodossa, ja viesteissä saa olla vain englanninkielisiä merkkejä.
- Päätä noudon tilaaminen napsauttamalla kohtaa Tilaa nouto.
- Noudon tiedot näytetään FedExin noudon vahvistusnäytössä.
- Voit muuttaa nouto-osoitetta ja noudon tietoja FedExin noudon vahvistusnäytössä napsauttamalla kohtaa Takaisin tai Muokkaa.
- Napsauta sen jälkeen kohtaa Päivitä nouto.
- Voit hylätä noudon tietoihin tehdyt muutokset napsauttamalla kohtaa Hylkää muutokset. Noutoon käytetään alkuperäisiä noutotietoja.
- Napsauta kohtaa Peruuta ja valitse Kyllä, kun sinua pyydetään vahvistamaan noudon peruuttaminen.
- Esiin ilmestyy Noutohistoria-näyttö, jossa noudon tilaksi on muutettu Peruttu.
- Pyydä antamasi nouto-osoitteen ja paketin tietojen perusteella tehty hinta-arvio napsauttamalla kohtaa Pyydä hintatarjous.
- Siirry FedEx Ship Manager -sovellukseen napsauttamalla kohtaa Lähetä. Anna pyydetyt lähetyksen ja paketin tiedot ja tulosta osoitekortti.
Tiedot toimitetaan ja niiden käyttö on sen FedEx-automaatiosopimuksen alaista, jonka kautta hankit tai olet oikeutettu käyttämään FedEx Ship Manager® -sovellusta osoitteessa fedex.com. Mitään takuita ei laajenneta ja kaikki näihin tietoihin liittyvät takuut, mukaan lukien rajoituksetta OLETETUT TAKUUT SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI TAI TIETTYYN TARKOITUKSEEN, KIISTETÄÄN. Jos näiden tietojen ja automaatiosopimuksen tai asiakkaan ja FedExin välisen kuljetussopimuksen tietojen tai näiden tietojen ja FedEx-palveluoppaan välillä on jokin ristiriita, automaatiosopimusta, kuljetussopimusta ja FedEx-palveluopasta sovelletaan (tässä järjestyksessä). Kun käytät näitä tietoja, hyväksyt samalla nämä ehdot.
|
