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Aide sur FedEx Ship Manager®
FedEx Ship Manager® Profils d'envois

Options d'aide

Menu d'aide

Cliquez sur le menu Aide en haut de chaque page pour accéder aux outils suivants:
  • Aide pour cette page - Questions fréquentes, instructions spécifiques et informations supplémentaires pour les sections et processus visualisés à l'écran.
  • Assistance technique en ligne – Vous donne la possibilité de trouver en ligne des réponses à vos questions, de discuter en ligne avec un conseiller de l'assistance technique FedEx ou de soumettre une question.
  • Guide d'aide interactive – Permet de visualiser une démonstration, d'essayer nos applications, d'obtenir une assistance pour les transactions en cours, d'accéder à un Guide d'utilisateur imprimable et à une rubrique d'information “Nouveautés”.

Contactez FedEx

Consultez le Service d'assistance clientèle de FedEx pour connaître les moyens de contacter FedEx par messagerie électronique, courrier normal ou téléphone.

Foire aux questions

  1. Que sont les profils d'envoi ?
  2. Comment utiliser un profil d'envoi pour créer un envoi?
  3. Comment enregistrer un envoi en cours comme profil d'envoi ?
  4. Comment enregistrer un envoi antérieur comme profil d'envoi ?
  5. Comment copier dans un profil d'envoi des informations de destinataire de mon carnet d'adresses ?

Profils d'envoi

Les Profils d'envoi, appelés précédemment "Fast Ship Profiles", sont des profils enregistrés que vous pouvez utiliser si vous envoyez de façon répétée le même colis à un même destinataire. Pour accéder à vos profils, sélectionnez Profils d'envoi à l'onglet Mes listes dans le haut de l'écran du FedEx Ship Manager®.
  • Vous pouvez enregistrer des envois de type FedEx Express® et FedEx Ground® comme des profils d'envoi.
  • Vous ne pouvez enregistrer ou utiliser des profils d'envoi pour les services FedEx Express Freight® ou les retours.
  • N'utilisez pas de profils d'envoi si vous devez faire appel à un service spécial de FedEx® tel que l'enlèvement ou la livraison le samedi.

Créer un profil d'envoi

À la section Compléter votre envoi de la page Créer un envoi, utilisez l'une des options suivantes pour sauvegarder vos informations en vue de les réutiliser pour vos envois futurs :
  • Sélectionnez Créer un profil d'envoi pour enregistrer les informations de l'envoi comme un profil d'envoi qui pourra être utilisé pour de futurs envois. Saisissez un alias unique pour le profil.
  • Sélectionnez Enregistrer les modifications de mes profils d'envoi si vous avez utilisé un profil d'envoi et que vous y avez apporté des actualisations que vous souhaitez enregistrer.
  • Sélectionnez Enregistrer comme un nouveau profil dans Mes profils d'envoi si vous avez utilisé un profil d'envoi et que vous voulez enregistrer ces informations dans un nouveau profil. Saisissez un alias unique pour le nouveau profil.

Utiliser un profil d'envoi pour créer un envoi

  1. Sélectionnez Profils d'envoi à l'onglet Mes listes.
  2. Sélectionnez le profil voulu, puis cliquez sur Expédier. Les informations du profil alimentent un écran Créer un envoi, et votre étiquette est générée automatiquement.
  3. Vous pouvez saisir des informations supplémentaires nécessaires à votre envoi, ou apporter des modifications aux informations du profil avant de traiter votre envoi.

Enregistrer un envoi comme profil d'envoi

  1. À l'onglet Préparer un envoi, sélectionnez Créer un envoi .
  2. Complétez les informations d'envoi qui vous sont demandées.
  3. Avant de traiter votre envoi, sélectionnez Créer un profil d'envoi à la section Terminer votre envoi, puis saisissez un nom de profil unique.

Enregistrer un envoi antérieur comme profil d'envoi

  1. Cliquez sur l'onglet Historique des envois.
  2. Sélectionnez l'envoi et cliquez sur Copier dans mes profils d'envoi.

Copier dans un profil d'envoi des informations de destinataire de votre carnet d'adresses

  1. Sélectionnez Carnet d'adresses à l'onglet Mes listes.
  2. Cliquez sur Créer une adresse ou sélectionnez un contact existant, puis cliquez sur Éditer.
  3. Sélectionnez Ajouter au profil d'envoi dans la section Achever votre saisie de données.

Faire une recherche dans les profils d'envoi

Saisissez les critères de recherche dans la zone de texte Rechercher et sélectionnez dans le menu contextuel la colonne dans laquelle la recherche aura lieu. Les profils qui correspondent à vos critères de sélection s'affichent dans le tableau.

Trier les profils d'envoi

Sélectionnez l'en-tête d’une colonne pour trier le tableau dans l'ordre croissant ou décroissant en fonction de cette colonne.

Supprimer des profils d'envoi

Sélectionnez un ou plusieurs profil(s) et cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.

Modifier et envoyer un profil d'envoi

Sélectionnez le profil et cliquez sur Modifier et envoyer pour modifier les informations et traiter votre envoi.

Revoir les profils d'envoi

Sélectionnez un ou plusieurs profils, puis cliquez sur Revoir l'envoi pour revoir les informations à l'écran Revoir votre profil d'envoi.

Traiter un profil d'envoi

Sélectionnez un profil depuis le menu déroulant et cliquez sur Expédier pour traiter l'envoi et imprimer votre étiquette d'envoi.
Informations supplémentaires
Ces informations vous sont fournies et leur utilisation est régie par l'accord d'automatisation FedEx en vertu duquel vous avez obtenu ou avez été autorisé à utiliser FedEx Ship Manager sur fedex.com. FedEx ne donne aucune garantie, et DÉCLINE toutes garanties, notamment et sans s'y limiter, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN BUT PRÉCIS, concernant ces informations. Tout conflit entre ces informations et l'accord d'automatisation ou l'accord de transport entre vous et FedEx, ou entre ces informations et le Guide des services FedEx, sera réglé par l'accord d'automatisation, l'accord de transport et le Guide des services FedEx, dans cet ordre. Le fait que vous utilisiez ces informations constitue de votre part une acceptation de ces clauses.
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