Faire Child wins Canada’s first-ever FedEx Small Business Grant Contest

Birch Hill Studio

Birch Hill Studio

Vernon, Colombie-Britannique
Gagnante d’un Prix Bronze 2018

 

 

 

Vernon, Colombie-Britannique
Gagnante d’un Prix Bronze 2018

 

 

 

Relations avec la clientèle et fierté canadienne : Birch Hill Studio remporte un Prix Bronze au Concours de bourses pour petites entreprises FedEx

Après son congé de maternité, Sierra Harris savait qu’elle ne réintégrerait pas son emploi dans l’immobilier. Et comme elle voulait une activité professionnelle qui la passionnerait, elle a décidé de s’en créer une.

« À quoi sert d’aller travailler tous les jours si on ne s’amuse pas? » s’est-elle demandé.

Sa passion, Sierra l’a trouvée grâce à Birch Hill Studio, sa boutique située à Vernon, en Colombie-Britannique, qui ne vend que des articles fabriqués ou conçus au Canada. Ces derniers proviennent de marchés et d’ateliers d’artisans locaux, aussi bien que de grandes compagnies canadiennes. Quant au choix offert à sa clientèle, il va des objets à thème Canadiana aux vêtements faits au Canada, en passant par de grands favoris régionaux comme la marque Okanagan.

« J’aime tellement être canadienne que je ne propose que des créations confectionnées ou conçues au pays », dit-elle.

Sierra ne fait pas que vendre des articles canadiens : elle en produit également. Sa collection Haus of Birch comprend des vêtements à résonnance canadienne, comme des chandails en coton ouaté avec les mots « Sing Like a Gent » suivis du nom de quelques-uns des plus grands chanteurs canadiens – Leonard Cohen, Neil Young, Brian Adams, Gord Downie... La version « Sing Like a Girl » arbore les noms d’illustres chanteuses, telles qu’Alanis Morissette, Sarah McLachlan, Jann Arden et Joni Mitchell. D’autres modèles mettent en relief des noms d’importants auteurs, penseurs et sportifs nationaux.

« J’adorerais que d’autres boutiques vendent mes vêtements et que la marque soit distribuée dans tout le pays, poursuit Sierra. Ce serait une belle réussite pour moi. »

Certains des chandails en coton ouaté de la collection Birch Hill Studio donnent à Sierra l’occasion de s’investir dans la communauté – par exemple, pour tout chandail à capuchon #beabirch vendu, 10,00 $ sont remis à chacun des organismes Hoof Prints Barnyard et Cici Farm Sanctuary. Elle prévoit aussi de créer une autre gamme de vêtements dont le produit de la vente ira à Bell pour la cause, en soutien à la maladie mentale.

Birch Hill Studio

C’est le mari de Sierra, lui-même entrepreneur et très actif au sein de la collectivité, qui lui a inspiré cette initiative.

« Je veux contribuer au bien-être de la communauté à la hauteur de ce que j’ai reçu comme aide », explique-t-elle.

Sierra destinera les 5 000 $ du Prix Bronze qu’elle a obtenus dans le cadre du Concours de bourses pour petites entreprises FedEx au lancement de sa prochaine collection de chandails #beabirch, qui générera d’autres dons et fera mieux connaître les organismes qu’elle appuie.

Selon la jeune femme, le tout premier Concours de bourses FedEx au Canada est un outil de reconnaissance formidable pour les petites entreprises. Elle a déjà noué des relations et s’est fait des amis parmi les participants du concours, en découvrant du même coup de nouvelles entreprises.

« Les petites entreprises canadiennes sont dans l’air du temps, et j’espère que leur popularité grandira encore, dit-elle. Je suis fière d’en faire partie. »

Mais à l’égard de son succès en tant qu’entrepreneure, la motivation la plus importante de Sierra pourrait bien être sa fille de six ans.

« Je veux lui montrer l’exemple, dit-elle. J’aimerais qu’elle aussi soit fière de moi et de l’entreprise que j’ai bâtie, et qu’elle comprenne que lorsque des portes se ferment, elle peut ouvrir sa propre porte et prendre le contrôle de son avenir. Elle peut faire tout ce qu’elle souhaite. »

APPRENTISSAGES

En plus de sa règle fondamentale qui veut que travail rime avec plaisir, Sierra a quelques conseils en poche pour ses collègues entrepreneurs, dont ceux-ci :

  1. Se fier à son instinct

    Sierra constate que chaque fois qu’elle s’est trompée en affaires, elle n’avait pas écouté sa petite voix intérieure.

    « Il m’est arrivé de choisir un produit en me laissant influencer par les uns ou les autres, même si mon instinct me disait de m’en abstenir, se souvient-elle. Faites-vous confiance et suivez votre intuition. C’est votre vision, après tout. »

  2. Être authentique

    Sierra a consacré beaucoup d’énergie à renforcer la présence de sa marque sur les réseaux sociaux, et croit que son succès est dû à son authenticité.

    « L’une de nos forces, avec Instagram, est de nous montrer vrais par rapport à ce que nous sommes et de demeurer authentiques en toute circonstance, souligne-t-elle. Nous sommes parfois ridicules, un peu naïfs même, et pas toujours "classe", mais nous sommes sincères et naturels, ce qui a un impact positif sur nos ventes en ligne. »

  3. Fournir une excellente expérience client

    Sierra est convaincue que forger des liens étroits avec les clients favorise leur fidélisation et améliore les affaires.

    « Je suis constamment portée à chercher la prochaine nouveauté qui plaira à notre clientèle parce que j’ai appris à la connaître, conclut-elle. Ces liens que nous créons entre nous font une grande différence – par exemple, une dame du Texas a commencé à nous suivre sur Instagram, elle a apprécié nos articles et elle est devenue une cliente assidue. Les gens ont le sentiment que nous sommes leurs amis, et c’est véridique. Nous cultivons ces amitiés à travers notre entreprise. »