Options d'aide

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Menu d'aide
Cliquez sur le menu Aide en haut de chaque page pour accéder aux outils suivants:

• Aide pour cette page – Questions fréquentes, instructions spécifiques et informations supplémentaires pour les sections et processus visualisés à l'écran.
• Assistance technique en ligne – Vous donne la possibilité de trouver des réponses en ligne, discuter en ligne avec un agent de l'assistance technique FedEx ou de soumettre une question.
• Guide d'aide interactive – Propose une démo, la possibilité de pratiquer l'utilisation de nos applications, une assistance durant les transactions réelles, un Guide de l'utilisateur imprimable et une rubrique d'information “Nouveautés”.

Contacter FedEx
Consultez le Service d'assistance clientèle de FedEx pour connaître les moyens de contacter FedEx par courrier électronique, courrier normal ou téléphone.

Foire aux questions

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1. Comment créer des adresses dans mon carnet d'adresses?
2. Comment importer des adresses d'autres applications?
3. Comment exporter des adresses de façon à pouvoir les utiliser dans d'autres applications?
4. Comment créer des groupes?
5. Comment personnaliser mon carnet d'adresses?

Adresses

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Carnets d'adresses

• Utilisateurs d'administration des envois – À l'onglet Adresses, sélectionnez un carnet d'adresses. Votre accès à un carnet d'adresses ainsi qu'à ses diverses composantes dépend des privilèges d'utilisateur que votre administrateur vous a assignés.
• Tous les autres utilisateurs – Vous disposez d'un carnet d'adresses principal quand vous cliquez sur l'onglet Adresses.

Rechercher des adresses
Saisissez les critères de recherche dans la zone de texte Rechercher et sélectionnez la colonne à parcourir dans le menu contextuel. Les adresses qui correspondent à vos critères de recherche s'affichent dans le tableau.

Sélectionnez les adresses à afficher
Choisissez l'une des options suivantes:

• Sélectionnez dans le menu contextuel Afficher les adresses pour le type d'adresse à afficher.
• Sélectionnez dans le menu contextuel Par page le nombre d'adresses à afficher.
• Dans les options d'Affichage, cliquez sur Tous ou sur une lettre ou un nombre.

Trier les adresses
Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier le tableau dans l'ordre croissant ou décroissant en fonction de cette colonne.

Ajouter des adresses à un groupe
Sélectionnez la ou les adresses souhaitées puis sélectionnez le groupe dans le menu contextuel Ajouter à, situé à droite sous le tableau.

Créer une nouvelle adresse
Cliquez sur Créer une adresse puis saisissez les nouvelles informations d'adresse à l'écran Créer une adresse.

Éditer une adresse
Sélectionnez l'adresse et cliquez sur Éditer. Ensuite, éditez les informations à l'écran Éditer une adresse.

Supprimer une adresse
Sélectionnez une ou plusieurs adresses puis cliquez sur Supprimer. Si nécessaire, cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.

Vérifier une adresse
Sélectionnez jusqu'à 40 adresses puis cliquez sur Vérifier une adresse. Pour des informations supplémentaires sur l'utilisation des résultats, consultez la section Résultats du vérificateur d'adresses. Consultez la section Personnaliser pour personnaliser le vérificateur d'adresses. Pour des informations générales sur le vérificateur d'adresses FedEx, consultez le Vérificateur d'adresses.

Partager des adresses (uniquement accessible aux utilisateurs d'administration des envois)
Sélectionnez dans votre carnet d'adresses personnel les adresses à partager puis cliquez sur Partager. Les adresses sélectionnées sont placées dans le carnet d'adresses partagé et deviennent accessibles pour d'autres utilisateurs d'administration des envois.

Déplacer des adresses (uniquement accessible aux utilisateurs d'administration des envois)
Sélectionnez dans votre carnet d'adresses personnel les adresses à déplacer vers le carnet d'adresses central puis cliquez sur Déplacer vers central. Les adresses sélectionnées sont déplacées et deviennent accessibles pour les utilisateurs d'administration des envois autorisés à accéder au carnet d'adresses central.

Planifier un enlèvement
Sélectionnez l'adresse et cliquez sur Planifier un enlèvement. Pour des informations supplémentaires, consultez la section Enlèvement.

Envoyer à une adresse
Sélectionnez l'adresse et cliquez sur Envoyer. Ensuite, saisissez le reste des informations d'envoi à l'écran Créer un envoi.

Enregistrer un nouveau destinataire dans le carnet d'adresses
Sélectionnez cette option pour enregistrer automatiquement un nouveau destinataire dans le carnet d'adresses lorsque vous créez un envoi.

Enregistrer des modifications dans le carnet d'adresses
Sélectionnez cette option pour enregistrer automatiquement les modifications apportées à des informations de destinataire ou d'expéditeur lorsque vous créez un envoi.