Az alábbi eszközök eléréséhez kattintson az egyes oldalak tetején található Súgó menüre:
- Súgó ehhez az oldalhoz – Gyakori kérdések, a képernyőn látható szakaszokra és folyamatokra vonatkozó útmutatás és kiegészítő információ.
- Online technikai támogatás –Lehetővé teszi válaszok online megkeresését, az online csevegést a FedEx technikai terméktámogató munkatársaival, illetve kérdések beküldést.
- Interaktív segítő útmutató –A következőket kínálja: bemutató, gyakorlási lehetőség alkalmazásunk segítségével, segítség a tényleges tranzakciók során, kinyomtatható Használati útmutató, valamint információ az újdonságokról.
Azt, hogy miként lehet kapcsolatot teremteni a FedEx-szel e-mailen, postán vagy telefonon keresztül, a FedEx Ügyfélszolgálat rész ismerteti.
Tekintse át a csomagfelvétel ütemezésére vonatkozó alábbi szabályokat:
- A FedEx Express szolgáltatások esetén ütemezhet csomagfelvételt.
- Az egyes szolgáltatások részleteit a Csomag adatai rész ismerteti.
- FedEx Express rendszeres csomagfelvételi szolgáltatás igénybevételéhez vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszámla-kezelőjével.
- Válassza a Feladás lap Csomagfelvétel ütemezése elemét.
- A Csomagfelvétel ütemezése képernyőn nézze meg a csomagfelvételi címet, és ellenőrizze, hogy helyes-e, vagy kattintson a Csomagfelvételi cím módosítása elemre, és adjon meg másik csomagfelvételi helyet.
- Válassza ki a csomagfelvétel szolgáltatásfajtáját, és adja meg a csomag adatait.
- Ha értesítést szeretne kapni a csomagfelvételi kérésről, erre a célra akár 4 e-mail címet is megadhat.
- Kattintson a Csomagfelvétel beütemezése elemre.
- Ha részletes segítséget szeretne kapni a képernyő egyes részeire vonatkozóan, akkor görgesse lefelé az alábbi listát, és válassza ki belőle a kívánt elemet, vagy kattintson az egyes részek tetején található Súgó hivatkozásra.
Megjegyzés: Az ütemezett csomagfelvételek kezeléséhez kattintson a Csomagfelvételi előzmények lapfülre. Ezen a lapon megtekintheti, szerkesztheti, törölheti és kinyomtathatja a beütemezett csomagfelvételeket. A Csomagfelvételi előzmények áttekintésével további információkat nézhet meg.
- A legördülő listáról válasszon ki egy FedEx ügyfél-azonosítót vagy becenevet.
- Kattintson az Ügyfélszámla hozzáadása elemre.
- A fedex.com Bejelentkezés – Regisztráció képernyőjén adja meg az ügyfél-azonosító számot és a becenevet (ez utóbbi nem kötelező).
- Kattintson a Tovább gombra.
- Ha a Csomagfelvételi cím módosítása elemre kattint, kiválaszthat egy új vállalatnevet vagy kapcsolattartónevet a fedex.com webhelyen található Címjegyzékből, vagy törölheti az összes mező tartalmát, és mindegyikbe új adatot írhat be.
- Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha egy új csomagfelvételi címet szeretne tárolni.
- Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha egy meglévő csomagfelvételi cím módosításait szeretné menteni.
- Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha az eredeti ügyfélszámlájához tartozó címet szeretné használni.
A FedEx Express szolgáltatások esetén ütemezhet csomagfelvételt. Csak jelölje ki az egyes igénybe venni kívánt csomagfelvételi szolgáltatásokat, és adja meg a szükséges csomagadatokat.
Megjegyzés: FedEx Express rendszeres csomagfelvételi szolgáltatás igénybevételéhez vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszámla-kezelőjével.
- Válassza ki ezt a lehetőséget FedEx Express csomagfelvétel esetén, és adja meg a szükséges csomagadatokat.
- Ha FedEx Express csomagfelvételi szolgáltatást kér, 4 $ díjat számítunk fel csomagonként, akkor is, ha a kérést a fedex.com webhelyen vagy a FedEx Ügyfélszolgálatán keresztül nyújtja be.
- Nem számítjuk fel ezt a díjat akkor, ha rendszeres csomagfelvételt vesz igénybe, vagy ha csomagját egy FedEx.kirendeltségen adja le.
- Elkészülés időpontja: Ha a kiválasztott FedEx-szolgáltatáshoz elkészülési időpontra van szükség, akkor azt a legkorábbi időpontot tüntesse fel, amikor csomagja már felvételre készen fog állni.
- Ha távoli helyről kéri a csomagfelvételt, akkor feltétlenül vegye figyelembe a távoli csomagfelvétel ütemezésének követelményeit is.
- Elérhetőség legkésőbbi időpontja – Minden szolgáltatás esetén tüntesse fel azt a legkésőbbi időpontot, amikor csomagját még fel lehet venni (vagy a vállalatnál a munkaidő végét). Ügyeljen arra, hogy ez az időpont a helyi FedEx szolgáltatási központ munkaidejébe essen.
- Bizonyos helyeken világszerte szombati csomagfelvételi szolgáltatást kínálunk FedEx Express csomagok esetén.
- Sok FedEx-kirendeltségen szombati csomagleadásra is lehetőség van.
- Egyes szolgáltatások esetén különleges kezelési díjat számíthatunk fel.
- Adja meg a feladó és a címzett e-mail címét, és a legördülő menükből válassza ki az egyes e-mail üzenetek nyelvét.
- Ha még további 2 felhasználónak szeretne értesítést küldeni, akkor kattintson a További címzettek hozzáadása elemre, és a legördülő menükből válassza ki az egyes e-mail üzenetek nyelvét.
- Válassza ki az e-mailbeli értesítések formátumát.
- Ha személyes üzenettel szeretné kiegészíteni e-mailbeli értesítéseit, akkor kattintson a Személyes üzenet hozzáadása elemre, és írja be az üzenetet legfeljebb 120 karakterben. Vezeték nélküli formátum esetén nem adható meg személyes üzenet, továbbá a személyes üzenetekben kizárólag az angol ábécé betűi használhatók.
- A csomagfelvétel befejezéséhez kattintson a Csomagfelvétel beütemezése elemre.
- A FedEx csomagfelvétel visszaigazolása képernyőn megjelennek a csomagfelvétel adatai.
- A FedEx csomagfelvétel visszaigazolása képernyőn kattintson a Vissza gombra, vagy a Szerkesztés gombra kattintva módosítsa a csomagfelvételi címet és egyéb adatokat.
- Ezután kattintson a Csomagfelvétel frissítése gombra.
- Ha el szeretné vetni a csomagfelvételi adatokban végrehajtott módosításokat, akkor a Változtatások elvetése elemre kattintson. Ekkor a rendszer a csomagfelvételhez az eredeti csomagfelvételi adatokat fogja használni.
- Kattintson a Mégse gombra, majd a csomagfelvétel törlésére figyelmeztető panelen válassza az Igen lehetőséget.
- Megjelenik a Csomagfelvételi előzmények képernyő, amelyen látható, hogy a csomagfelvétel státusza Töröltté vált.
- Ha az Ajánlatkérés tarifára elemre kattint, becsült árajánlatot fog kapni a megadott csomagfelvételi cím és csomagadatok alapján.
- A Feladás gombra kattintva térjen át a FedEx Ship Managerre. Szükség szerint egészítse ki a küldemény- és csomagadatokat, és nyomtassa ki a szállítási címkét.
- Kattintson a Nyomtatás gombra.
A jelen információkat Ön annak a FedEx Automatizációs Szerződésnek a keretében kapta, amelynek alapján Ön a fedex.com webhelyen található FedEx Ship Manager® szolgáltatást beszerezte, vagy amelynek alapján Ön e szolgáltatás használatára jogosultságot szerzett, és a jelen információk használatára az itt körülírt FedEx Automatizációs Szerződés vonatkozik. A jelen információkkal kapcsolatban nem terjesztünk ki semmiféle szavatosságot, és KIZÁRUNK mindennemű szavatosságot, nem korlátozó jelleggel ideértve A FORGALMAZHATÓSÁGRA ÉS AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁGOT is. Amennyiben ellentmondás áll fenn a jelen információk és az Automatizációs Szerződés, vagy a jelen információk és az Ön és a FedEx között létrejött szállítási szerződés, vagy a jelen információk és a FedEx Szolgáltatási útmutató között, az Automatizációs Szerződés, a szállítási szerződés, és a FedEx Szolgáltatási útmutató az irányadó, ebben a sorrendben. Azzal, hogy Ön felhasználja a jelen információkat, Ön elfogadja ezeket a feltételeket.
|
