L'invio di un collo

Tutte le informazioni più aggiornate e dettagliate che abbiamo a disposizione sono consultabili alla pagina del nostro sito dedicata al monitoraggio. 

Dati gli elevati volumi di colli consegnati ogni giorno dai nostri corrieri, non riusciamo a indicare un orario di arrivo preciso.

Se è disponibile una data di consegna, comparirà sotto la dicitura "Consegna programmata". Se non è indicata, cliccate sulla scheda con i dettagli della spedizione per conoscere la data di consegna prevista, nella sezione di trasporto standard. Tutte queste informazioni sono consultabili alla pagina dedicata al monitoraggio.

Potete monitorare lo stato del vostro collo online, dalla nostra pagina dedicata al monitoraggio. Inserite il numero di monitoraggio per visualizzare le informazioni più aggiornate sulla vostra spedizione. Se la spedizione risulta essere in transito come da programmi, potete ricevere indicazioni sul giorno della consegna cliccando sulla data di consegna stimata.

Il fatto che la spedizione si trovi in un altro paese non deve preoccupare, poiché spesso i colli passano per diversi centri di smistamento prima di arrivare alla destinazione finale. È una pratica molto comune.

Se l’indirizzo di consegna indicato sulla spedizione non è corretto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile per risolvere il problema.

Il modo migliore per contattarci in merito a richieste di questo tipo è la nostra chat.

Se l’indirizzo di consegna indicato sulla spedizione non è corretto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile per risolvere il problema.

Il modo migliore per contattarci in merito a richieste di questo tipo è la nostra chat.

Per prenotare un ritiro occorre innanzitutto attivare un Codice Cliente FedEx.

Una volta attivato il Codice Cliente, potete programmare e gestire qui i vostri ritiri.

Per saperne di più su come attivare un Codice Cliente, consultate la nostra pagina Apri un Codice Cliente .

Le nuove spedizioni possono essere prenotate direttamente da questa pagina. Essa riporta anche utili informazioni sui tipi di servizio più adatti alle vostre esigenze e sui requisiti di spedizione eventualmente applicabili ai vostri prodotti (ad es. spedizioni di merci pesanti o voluminose, merci pericolose, colli di valore elevato).

Per fornirvi un preventivo di spedizione, abbiamo predisposto un pratico strumento online .

Le spedizioni internazionali possono sembrare un’impresa complessa, ma, grazie alla nostra guida, semplice e chiara, potrete scoprire tutto ciò che vi occorre per spedire i vostri prodotti in tutta semplicità.

A seconda della natura della merce trasportata e della destinazione della spedizione, i documenti e le informazioni da fornire per espletare le formalità doganali possono variare.

Per una guida completa su come procurarsi tutti i documenti e le informazioni corretti, consultate la nostra pagina dedicata allo sdoganamento.

Nel caso in cui siano necessari ulteriori informazioni o vostri interventi particolari per assicurare che la spedizione superi senza problemi l’iter doganale, FedEx tenterà di contattarvi. Vi invitiamo in tal caso di attendere un nostro contatto e di fornire le informazioni necessarie una volta richieste.

Il numero di codice cliente FedEx è un numero a nove cifre riportato nell’angolo in alto a destra delle vostre fatture. Se siete registrati a FedEx Billing Online, lo troverete indicato anche sul portale.

Se avete dubbi su una fattura o su una specifica spedizione e volete contestarla prima del pagamento, inviate la vostra contestazione online direttamente tramite FedEx Billing Online.

Ecco i passaggi per presentare una contestazione di fattura tramite FedEx Billing Online:

1. Cliccate sul numero della fattura dalla schermata "Sommario Codice Cliente"
2. Nella pagina successiva, cliccate su "Contestare fattura"
3. È possibile contestare le singole spedizioni cliccando sul numero di Lettera di Vettura corrispondente e sul pulsante “Contestare i costi di spedizione”.
4. Selezionate il motivo della contestazione e fornite le eventuali informazioni necessarie.

Su FedEx Billing Online, la funzione di ricerca fattura o spedizione consente di effettuare una ricerca partendo dal numero della fattura o della Lettera di Vettura Aerea. Inserite il numero e cliccate sul pulsante "Cerca”.

Il calcolo dei diritti doganali è complesso e tiene conto di diversi fattori.

In generale, i calcoli si basano sulla descrizione delle merci fornita nella Lettera di Vettura Aerea e sul loro codice prodotto, sebbene anche altri fattori, come il paese o territorio di origine e il motivo dell’importazione, possano incidere sul valore finale. Alcune merci sono inoltre soggette a oneri aggiuntivi, come accise o tributi di vario genere.

Per maggiori informazioni cliccate qui.

Quando è possibile, FedEx contatta i clienti anticipatamente, al telefono o via email, comunicando l'importo stimato dei diritti doganali prima della consegna. Questo, tuttavia, non sempre è possibile, dato che anche FedEx conosce gli oneri definitivi solo al momento della consegna del collo.

Per registrarvi a FedEx Billing Online, o trovare maggiori informazioni, consultate la pagina dedicata.