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Guida rapida
Quali numeri posso monitorare?

Monitorare per numero di Lettera di Vettura 
Potete inserire qualsiasi combinazione di numeri di Lettera di Vettura, fino a un massimo di 30, FedEx Express®, FedEx Express® Freight, FedEx Ground®, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight® o FedEx Custom Critical®. Controllate di avere inserito un solo numero di Lettera di Vettura per riga.

Nota: I servizi FedEx Ground e FedEx Freight sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada. I servizi FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost e FedEx Custom Critical sono disponibili solo negli Stati Uniti.

Monitorare per numero Door Tag.
I numeri Door Tag iniziano con le lettere "DT", seguite da 12 numeri. Se immettete più di un numero Door Tag, cliccate sul numero di Lettera di Vettura sottolineato per avere maggiori dettagli. Per il monitoraggio, potete immettere qualsiasi combinazione di 30 numeri Door Tag alla volta. Controllate di avere scritto un solo numero Door Tag per linea.

Nota: I Door tag sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.

Monitorare per numero d'ordine FedEx Office 
Potete inserire un massimo di 30 numeri d'ordine FedEx Office® contemporaneamente. Controllate di avere scritto un solo numero d'ordine FedEx Office per linea.

Nota: gli ordini FedEx Office sono disponibili solo negli Stati Uniti.

Visualizzare le eccezioni di spedizione
Le spedizioni della vostra watch list che hanno eccezioni, come ritardi nello sdoganamento o eccezioni di consegna, sono sottolineate in rosso per avvertirvi della presenza di un'eccezione.
Potete accedere a tutte le eccezioni di spedizione cliccando sulla scheda che riporta l'icona rossa di avvertimento nella sezione Le Mie Spedizioni. Cliccando sul numero di Lettera di Vettura, si apre la schermata Dettagli del monitoraggio, con informazioni più particolareggiate sull'eccezione di spedizione.

Monitorare i risultati in maniera particolareggiata

Salvare i risultati di monitoraggio:
Risparmiate tempo nel controllare lo stato delle vostre spedizioni su fedex.com, salvando fino a 30 risultati di monitoraggio. Cliccate semplicemente sulla casella corrispondente "Salvare risultati di monitoraggio" nella pagina dei risultati dettagliati del monitoraggio.

Le spedizioni che desiderate salvare appariranno nella sezione Le Mie Spedizioni, sotto "Monitorare una spedizione". Queste spedizioni possono essere di varia natura: per lettera di vettura, Door Tag o numero d'ordine FedEx Office. I risultati del monitoraggio rimarranno salvati fra i cookies del vostro browser per un massimo di 15 giorni o fino a quando non decidiate di cancellarli.

Una volta effettuato il login su fedex.com, vi verrà richiesto di aggiungere questi risultati di monitoraggio al vostro ID utente, in modo che possiate accedervi per 60 giorni. Dopo che avete effettuato il login, la sezione Le Mie Spedizioni mostrerà i vostri 30 risultati di monitoraggio più importanti, come ad esempio:


  • Le spedizioni che hanno subito eccezioni (ritardi di sdoganamento ed eccezioni nella consegna)
  • Le spedizioni aggiunte alla vostra watch list o a cui è stato attribuito un soprannome
  • Le spedizioni in consegna in quel giorno o che sono state già consegnate
  • Le spedizioni in consegna il giorno successivo


Potete accedere ad un elenco di tutte le vostre spedizioni semplicemente cliccando sul tasto "Lanciare Monitoraggio FedEx".

Dare un soprannome alla propria spedizione:
Potete attribuire un soprannome alle vostri spedizioni per individuarle con più facilità. Cliccate semplicemente sull'icona a forma di matita o sul numero di Lettera di Vettura nella pagina dei risultati dettagliati del monitoraggio. Dopo che l'avrete rinominata, verrà visualizzata insieme al numero di Lettera di Vettura FedEx. Potete utilizzare lo stesso soprannome per più spedizioni. Le spedizioni con soprannome saranno aggiunte automaticamente fra le vostre spedizioni salvate.

Aggiungere spedizione alla watch list:
Potete aggiungere spedizioni alla vostra watch list in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sull'icona a stella nella pagina dei risultati di monitoraggio dettagliati. L'icona a stella diventa viola per avvisarvi che la spedizione è stata aggiunta alla watch list.
Potete accedere a tutte le spedizioni aggiunte alla watch list cliccando sulla scheda con la stella viola nella sezione Le Mie Spedizioni. Per rimuovere una spedizione dalla watch list, cliccate semplicemente un'altra volta sulla stella.

Rimuovere le spedizioni dalla watch list:
Per rimuovere una spedizione dalla watch list, cliccate semplicemente sull'icona di rimozione della spedizione sul numero di Lettera di Vettura che desiderate rimuovere.

Sezione dello Storico del percorso della spedizione

  • Data/Ora: Riporta data e ora locali
  • Attività: Mostra l'attività della spedizione o dell'ordine FedEx Office
  • Località: Città e stato dell'attività
  • Dettagli: Fornisce altre informazioni sulla spedizione o sull'ordine FedEx Office


Selezionare fuso orario:

  • Scansione ora locale: Tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora della località.
  • Origine: Tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora locale dell'origine.
  • Destinazione: Tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora locale della destinazione.
  • Altro: Tutte le attività di percorso della spedizione sono visualizzate nell'ora locale del fuso orario selezionato.


Sezione Estremi Spedizione:
La sezione Estremi Spedizione mostra importanti informazioni relative alla spedizione, quali il tipo di servizio, i servizi relativi alla firma, i colli, il peso, informazioni di riferimento, ecc. Per consultare informazioni dettagliate sui Servizi FedEx e sugli impegni di consegna, potete fare riferimento alla Guida ai Servizi FedEx che trovate su fedex.com. Se il mittente necessita di firma alla consegna, qui è riportato il tipo di firma, ovvero:


  • Richiesta firma indiretta: FedEx ottiene la firma da qualcuno che si trova all'indirizzo di consegna: un vicino, il portiere o chi abita alla porta accanto; in alternativa il destinatario può anche lasciare un Door Tag che autorizza la consegna del collo in sua assenza.
  • Richiesta firma diretta: FedEx fa firmare da qualcuno presente all'indirizzo di consegna. Se non c'è nessuno, riprova ad effettuare la consegna.
  • Richiesta firma di un adulto: FedEx fa firmare da qualcuno che abbia almeno 21 anni (e in possesso del necessario documento identificativo corredato di foto) presente all'indirizzo di consegna. Se non trova alcun destinatario idoneo all'indirizzo, riprova ad effettuare la consegna.


Il peso è visualizzato sia in libbre che in kg. Il tasso di conversione è di 1 libbra = 0,4536 kg o 1 kg = 2,2046 libbre. L'arrotondamento è fatto in formato 99,9. Nota: La conversione non è ai fini della fatturazione.
Sezione Maggiori dettagli:
La sezione Maggiori dettagli fornisce ulteriori informazioni sulla spedizione, relative, ad esempio, a fatturazione, termini di pagamento, costi iniziali (disponibile solo per le spedizioni FedEx Freight® una volta che l'utente ha effettuato il login), servizi speciali di trasporto e altre informazioni di riferimento.

Richiedere avvisi:
FedEx mette a vostra disposizione pratici avvisi tramite e-mail, che potete inviare fino ad un max di 4 destinatari. Potete anche aggiungere un messaggio personale facoltativo (non disponibile per il formato wireless o in caratteri diversi dall'inglese). I tipi di avviso includono:
  • Presentato: Notifica al destinatario dell'e-mail quando una spedizione è entrata in possesso da FedEx.
  • Eccezione: Avvisa il destinatario dell'e-mail quando si verifica un ritardo di sdoganamento o un'eccezione di consegna, che potrebbero modificare la data di consegna stimata. Il messaggio contiene il numero di Lettera di Vettura, la ragione e l'azione da intraprendere associate all'eccezione ed altre informazioni pertinenti. Se si verifica un ritardo nello sdoganamento, al destinatario dell'e-mail viene inviato un altro messaggio automatico di notifica al momento in cui la spedizione internazionale viene sdoganata.
  • Avviso di consegna: Per avvisare il destinatario dell'e-mail che il collo è stato consegnato. Il messaggio contiene il numero di Lettera di Vettura, il nome del mittente, la data/ora di consegna e, eventualmente, il nome della persona che ha firmato la ricevuta.
  • Avviso di stato attuale Per comunicare al destinatario dell'e-mail i risultati dettagliati del monitoraggio visualizzati nella scheda dei Risultati dettagliati.


Effettuare un Fermo deposito di una spedizione presso una filiale FedEx
FedEx dà la possibilità di trattenere una spedizione presso una sua vicina filiale senza costi aggiuntivi, nel caso in cui non foste presenti al momento della ricezione della spedizione. Solo il mittente, il destinatario o chi paga la transazione di spedizione possono fare richiesta del servizio Fermo deposito FedEx.
Alcuni spedizionieri commerciali non consentono al cliente di modificare l'indirizzo della spedizione una volta che il collo è in transito.

Limitazioni:


  • Questo servizio è disponibile solo per le spedizioni FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Home Delivery in entrata negli Stati Uniti e per le spedizioni interne agli Stati Uniti.
  • Le spedizioni possono essere rilasciate unicamente al destinatario indicato o ad un suo rappresentante munito di un documento d'identità rilasciato da autorità competenti, e che questo coincida con il nome e l'indirizzo originali della spedizione.
  • Le spedizioni sono trattenute per cinque giorni lavorativi e quindi rese al mittente se non vengono ritirate dal destinatario indicato o da un suo rappresentante munito di idoneo documento identificativo.
  • Le opzioni filiale per le spedizioni FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Home Delivery devono trovarsi nella zona di consegna di una sede operativa FedEx Express o FedEx Ground.


Ottenere prova di consegna
A conferma che una spedizione è stata consegnata al destinatario, che ne ha firmato la ricevuta, potrete utilizzare la nostra opzione di prova di consegna firmata. Grazie a questa opzione, potete vedere un'immagine della firma del destinatario, solo per le spedizioni FedEx Express, FedEx Groung e FedEx Freight. Potete visualizzare questa ricevuta on-line, stamparla, inviarla tramite e-mail o fax.

Ecco alcuni consigli utili:

Qual è la differenza fra monitoraggio e prova di consegna firmata
Potete usare il monitoraggio per controllare lo stato della vostra spedizione in qualsiasi momento, durante e entro 90 giorni dalla data di consegna. Potete utilizzare l'opzione prova di consegna firmata per visualizzare un’immagine della firma del destinatario (se disponibile) dopo che la spedizione è stata consegnata.

Disponibilità dei dati utili per la prova di consegna firmata
La prova di consegna firmata è disponibile per un massimo di 18 mesi per le spedizioni FedEx Express e FedEx Ground e 2 anni per le spedizioni FedEx Freight. Questo comprende l'immagine della firma e le informazioni di spedizione associate. L'immagine della firma e le altre informazioni sul destinatario potrebbero non essere disponibili per la visualizzazione in tutti i paesi. Questo verrà indicato nella prova di consegna firmata dove applicabile.

Richieste di più prove di consegna firmate
Potete richiedere fino a 30 lettere con prova di consegna firmata contemporaneamente.

  • Le ricevute di prova di consegna firmata con richieste multiple potrebbero richiedere un tempo d'elaborazione di alcuni minuti
  • Attenzione: L'opzione fax non è disponibile per le richieste multiple di prova di consegna firmata
  • Le ricevute di prova di consegna firmata saranno fornite automaticamente solo per le spedizioni consegnate. Le spedizioni ancora in transito non sono visualizzate finché non sono consegnate.


Sommario prova di consegna firmata - 
Potete ottenere una lettera di prova di consegna firmata con dati di sommario senza fornire il Codice Cliente FedEx a 9 cifre del mittente o del pagante. La lettera mostra alcune informazioni della spedizione, come la città, lo stato/provincia e il paese di mittente e destinatario. L'immagine della firma potrebbero non essere disponibili per la visualizzazione in tutti i paesi. Questo verrà indicato nella lettera di prova di consegna firmata dove applicabile.

Prova di consegna firmata con dati dettagliati - 
Potete ottenere una lettera di prova di consegna firmata con dati dettagliati fornendo il Codice Cliente FedEx a 9 cifre. Se il Codice Cliente corrisponde al mittente o al pagante la spedizione, potrete visualizzare la prova di consegna firmata con dati dettagliati, che comprendono il nome di contatto, della società, l'indirizzo, la città, lo stato/provincia, il CAP e il paese, sia per il mittente che per il destinatario (se disponibili). Se ancora non avete saldato un pagamento per qualche spedizione FedEx Freight, anche i costi della spedizione verranno visualizzati. L'immagine della firma e le altre informazioni sul destinatario potrebbero non essere disponibili per la visualizzazione in tutti i paesi. Questo verrà indicato nella lettera di prova di consegna firmata dove applicabile.

Nessuna firma trovata
Anche se la firma non è disponibile, potrete sempre visualizzare/stampare ed inviare tramite e-mail o fax i dati disponibili relativi alla prova di consegna. Potete anche ricontrollare in un secondo momento se la firma è disponile. Se dopo sette giorni lavorativi non è disponibile alcuna firma, contattate il Servizio Clienti. Vogliate notare che la firma potrebbe non essere disponibile anche se è stata apposta (il mittente o il destinatario ha firmato un accordo per il rilascio della firma).

Destinatario - Potete aggiungere i dati del destinatario per la ricevuta della Prova di consegna.

Visualizzare la Polizza di carico e documenti di presentazione della fattura
Potete anche ottenere una copia della vostra Bolla di carico FedEx Freight e i documenti di presentazione della fattura, tramite e-mail, fax o come documento on-line. I documenti sono disponibili una volta monitorate le spedizioni Freight e dopo aver effettuato il login a fedex.com.


Disponibilità –
Le Polizze di Carico e i documenti di Presentazione della fattura sono disponibili solo per spedizioni FedEx Freight, per due anni dalla data della spedizione. La Polizza di carico fornisce informazioni dettagliate sulla spedizione FedEx Freight oltre ad altri documenti inclusi al momento della spedizione.
La presentazione della fattura fornisce informazioni sui costi previsti per la vostra spedizione FedEx Freight. Può trattarsi di una dichiarazione preliminare oppure della fattura per la spedizione. Nel caso in cui la spedizione non sia stata fatturata, la Presentazione della fattura rappresenta una indicazione preliminare. Nel caso in cui la spedizione sia stata fatturata, la Presentazione della fattura riporta un'immagine della fattura.


Note alla spedizione
Potete aggiungere note personali per un determinato numero di Lettera di vettura per ricordarvi alcuni dettagli importanti della spedizione. Le note sono visibili solo al mittente e possono essere utilizzate per fare ricerche con FedEx® Tracking.
 
Risultati del Sommario Monitoraggio
I risultati del sommario mostrano data/ora, stato, destinazione per le spedizioni FedEx®, e/o numero d'ordine, stato dell'ordine, data/ora per gli ordini FedEx Office.

Per visualizzare i dettagli del monitoraggio per la vostra spedizione, cliccate sul numero di Lettera di vettura e/o sul numero d'ordine FedEx.

Da questa schermata, potete anche visualizzare o inviare tramite e-mail le ricevute della prova di consegna firmata per tutte le spedizioni FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Freight già consegnate e da voi selezionate. Si prega di notare che la prova di consegna firmata non è disponibile per le spedizioni SmartPost FedEx.

Monitorare per Riferimento 
Potete monitorare lo stato delle spedizioni utilizzando i riferimenti assegnati dal mittente. Potete monitorare sia con che senza il Codice Cliente FedEx.

Con Codice Cliente:
Potete inserire fino a 30 referenze e associati codici cliente. Saranno visualizzate tutte le spedizioni associate al Codice Cliente e ai riferimenti.
  • Senza Codice Cliente FedEx: Potete inserire fino a 30 riferimenti. Inserite la data di spedizione (+/- 15 giorni), il paese e il codice postale di destinazione. Non tutti i paesi hanno un sistema di codice postale. Selezionate prima il paese di destinazione per stabilire se dovete utilizzare o meno il codice postale.
    Nota: Quando il monitoraggio è fatto per riferimento senza Codice Cliente, sono visualizzate solo le corrispondenze univoche. Se per lo stesso numero di riferimento si ha più di un risultato, dovete selezionare un servizio FedEx prima di cliccare Resubmit all. Se non è stata trovata nessuna corrispondenza univoca, il sistema vi chiederà di inserire un Codice Cliente.
 
Monitoraggio spedizioni associate
FedEx offre pratiche informazioni di monitoraggio sullo stato delle spedizioni multicollo. Ciascuna spedizione di una spedizione multicollo è collegata alle altre come spedizione associata (monitorate lo stato di una spedizione e accederete alle informazioni su tutte le spedizioni associate dall'invio multicollo).
  • Numero di Lettera di Vettura master: Il primo numero di Lettera di Vettura di una spedizione multicollo che associa tutti i numeri di Lettera di Vettura della spedizione.
 
Disponibilità di informazioni di monitoraggio
Le informazioni di monitoraggio sono disponibili fino a 90 giorni dopo la consegna per FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground e FedEx Custom Critical. Le informazioni sulle spedizioni FedEx Freight restano disponibili per due anni dopo la consegna.
 
Per ulteriori informazioni
 
 
 
 
 
 
 

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