FedEx 온라인 요금 청구 자주 묻는 질문

  • FedEx 온라인 요금 청구 자주 묻는 질문

FedEx 온라인 요금 청구 자주 묻는 질문問

등록

FedEx 온라인 요금 청구의 혜택은 무엇입니까?

FedEx 고객번호, 운송 내역 및 청구서 관리가 매우 간편해집니다. 청구서 번호, 유형, 작업, 기간, 기한, 통화 또는 청구 금액 별로 청구서를 정렬할 수 있습니다. 요금 청구 고객번호가 여러 개일 경우, 단일 사용자ID로 고객번호를 통합하여 한번 로그인으로 모든 요금 청구 고객번호를 확인할 수 있습니다. 또한 자체 사용자ID로 각 고객번호를 별도로 관리할 수도 있으며, 추가사용자를 초대하여 사용자의 요금청구 고객번호에 대한 청구서를 확인하고 조치를 취하도록 할 수도 있습니다.

혜택

  • 용이한 사용법
  • FedEx 보안 시스템을 통한 연결
  • 편리성
  • 효율성 증대
  • 과다한 문서업무 제거
  • 고객번호 관리효율화

기능

  • 여러 고객번호를 별도로 관리하거나 단일 사용자ID로 관리
  • 고객 번호의 사용 내역을 온라인으로 검토
  • 청구서를PDF 파일로 다운로드
  • 청구서 세부정보를CVS 또는XML 데이터 파일로 다운로드
  • 청구서 정정요청
  • 새 청구서, 새 감면 통지서 및지불 기한 경과 청구서를 이 메일 통보

FedEx 온라인 요금 청구를 사용하려면 무엇이 필요합니까?

인터넷 액세스와 웹 브라우저가 필요합니다. 최신 보안패치가 설치된Internet Explorer 5.5 이상을 권장합니다. 이전 버전의 브라우저를 사용할 경우 문제가 발생할 수도 있습니다. FedEx에서는고객번호정보, 청구서 정보 및 지불 정보에 대한 보안을 매우 중요하게 취급합니다. FedEx 온라인 요금 청구에서는 상업적으로 제공되는 가장 높은 암호화 수준인SSL(Secure Sockets Layer) 프로토콜의 128비트 암호화 키를 사용하여 기밀 정보를 자동으로 암호화합니다. FedEx는 최고 수준의 정보보안시스템으로 모든 정보를 관리하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.

최근 청구서 2개가 없어도 등록이 가능합니까?

FedEx 온라인 요금 청구에서는 고객 번호 정보에 대한 적합한 접속 여부를 확인하기 위하여 최근 60일 이내에 해당 고객 번호로 청구된 청구서 번호 2개를 입력하도록 요청합니다. 새로운 고객이거나 최근 청구서 사본이 없는 경우 FedEx 고객 서비스부 에서 전화로 고객 번호 정보를 확인한 후 FedEx 온라인 요금 청구에 등록할 수 있습니다.

등록 시 "페이지를 표시할 수 없음"이라는 오류가 표시되는 이유는 무엇입니까?

Internet Explorer 6.0에는 IP 주소 관리 및 프록시 서버와 관련하여 알려진 문제점이 있습니다. 프록시 서버를 통해 이러한 유형의 브라우저를 사용할 때 이러한 특이 사항이 일부 나타날 수 있습니다. 특히 이로 인해 등록 프로세스 중 '페이지를 표시할 수 없음' 메시지가 나타날 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 Microsoft Windows 업데이트 유틸리티에서 최신 Internet Explorer 패치를 확인하십시오.

고객 번호 정보

내 모든 FedEx고객 번호가 FedEx 온라인 요금 청구에 포함됩니까?

FedEx 온라인 요금 청구에 하나의 고객 번호를 등록한 후 고객 번호 요약에서 '고객 번호 추가' 옵션을 사용하여 동일한 사용자 ID로 고객 번호를 추가로 등록할 수 있습니다. 현재 고객님 회사가 단일 마스터 고객 번호에 등록된 여러 FedEx 고객 번호가 있는 경우 마스터 고객 번호를 등록하기만 하면 마스터 고객 번호 또는 그와 관련된 고객 번호로 청구된 모든 발송 내역을 볼 수 있습니다. 별도의 사용자 ID로 각각의 요금 청구 고객 번호를 관리하려면 각 고객 번호에 대해 초기 등록을 완료하고, 사용자 ID와 비밀번호를 선택할 수 있습니다.

고객 번호가 여러 개인 경우 요금 청구 정보가 어떻게 표시됩니까?

각 고객번호에 대해 별도의 청구서를 받게 됩니다. 현재 모든 고객번호에 대하여 하나의 청구서만 받고 있다면 그 형식이 유지됩니다.

청구서 세부정보

현재 처리되지 않은 모든 청구서를 보는 방법은 무엇입니까?

FedEx 온라인 요금 청구에 로그인하면 해당하는 잔액, 총 지불 잔액 및 총 "지불 기한이 경과된" 금액이 표시된 (해당하는 경우) 미결제 청구서를 포함하는 고객 번호 요약이 표시됩니다.

고객 번호 요약 페이지에서 청구서를 정렬하는 방법은 무엇입니까?

고객 번호 요약의 청구서 목록 섹션에서 정렬할 정보의 열 제목을 클릭하십시오. 처음 클릭하면 목록이 선택한 열의 값에 따라 오름차순으로 정렬됩니다. 동일한 열 제목을 다시 클릭하면 목록이 내림차순으로 정렬됩니다.

청구서와 발송 상세 내역을 확인 하는 방법은 무엇입니까 ?

청구서 별 상세 정보를 보려면 고객 번호 요약 화면에서 청구서 번호를 클릭하십시오. 청구서 상세 정보 화면이 표시되면 항공 운송장 번호를 클릭하여 발송 상세 내역을 확인하십시오.

지불 기한이 경과한 청구서를 확인하는 방법은 무엇입니까 ?

지불 기한이 경과된 청구서는 "청구서 작업" 열에서 청구서 옆에 표시됩니다.

완결 된 청구서는 어디서 확인 할 수 있습니까 ?

청구서 정보는 청구서가 완결 된 후 90일 동안 확인이 가능합니다. 그리고, FedEx 온라인 요금 청구 등록 후 완결 된 청구서만 볼 수 있습니다.

청구서 사본을 인쇄하거나 저장할 수 있습니까?

고객 번호 요약에서 청구서 번호를 클릭하고, 다운로드 드롭 다운 메뉴에서 PDF를 선택한 다음 "다운로드" 버튼을 클릭하면 청구서의 PDF 버전을 저장 또는 인쇄할 수 있습니다. 몇 분 이내 다운로드 센터에서 PDF 파일을 다운로드 할 수 있습니다. 다운로드 센터에서 청구서 링크를 클릭하면 Adobe Acrobat Reader가 PDF 파일을 엽니다. 그러면 메뉴 옵션을 사용하여 인쇄 또는 저장할 수 있습니다. 참고: 청구서를 PDF 형식으로 보려면 무료 Adobe Acrobat Reader를 컴퓨터에 설치해야 합니다.

이의 제기

청구 요금에 대해 FedEx에 이의를 제기하는 방법은 무엇입니까?

특정 발송과 관련하여 이의가 있고 지불에 앞서 그에 대해 이의 제기가 필요한 경우 온라인으로 이의를 제기할 수 있습니다. 전체 청구서에 대한 이의를 제기하려면 고객 번호 요약 화면에서 청구서 번호를 클릭하십시오. 나타나는 청구서 세부 정보 화면에서 "청구 이의 제기" 버튼을 클릭하십시오. 적합한 항공 운송장 번호를 클릭하고 "청구 요금 이의 제기" 버튼을 클릭하여 개별 청구에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기 사유와, 이의 제기의 내용을 설명하는 추가 세부 정보를 입력해야 합니다.

이의 제기한 요금이 언제 어떻게 해결되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?

이의 제기 요청을 제출하면 FedEx 담당자가 연락을 취하여 추가 정보를 요청하거나 이의 제기의 해결책을 알려줍니다. 고객 번호 요약 청구서 목록의 "청구서 작업" 열에서 상태 표시를 클릭하여 특정 청구서에 대한 이의 제기의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

검색 및 다운로드

특정 청구서나 발송물을 검색하는 방법은 무엇입니까?

특정 청구서 번호나 항공 운송장 번호를 아는 경우 "청구서 또는 발송 검색"을 사용하십시오. 정보를 입력하고 "검색" 버튼을 클릭하십시오. 특정 청구서가 검색되면 해당 청구서의 청구서 세부 정보 페이지로 이동합니다. 하나 이상의 항공 운송장이 검색되면 간략한 요약이 표시되고 항공 운송장 번호가 전체 세부 정보로 링크됩니다. 이 시점에서 청구서를 PDF, CSV 또는 XML 파일 형식으로 요청할 수도 있습니다.

특정 기준 별로 필터링 된 청구서를 다운로드하는 방법은 무엇입니까?

특정 서비스를 포함하는 청구서나 특정 상태인 청구서를 검색 또는 지정한 날짜 범위를 확대하려면 "청구서 세부 정보 다운로드" 기능을 사용하십시오. 특정 청구서 번호나 항공 운송장 번호는 필요 없습니다. 다양한 드롭 다운 상자에서 선택하고 "검색" 버튼을 클릭하십시오. 결과는 다운로드를 위해 다운로드 센터에 저장됩니다.

다운로드하려는 데이터가 최대 파일 크기를 초과할 경우 어떻게 해야 합니까?

다운로드 결과를 신속하게 볼 수 있도록 FedEx 온라인 요금 청구에서는 매우 큰 세부 정보의 다운로드를 차단하고 있습니다. 다운로드 요청이 최대 파일 크기를 초과할 경우 드롭 다운 상자 및/또는 날짜 범위 옵션을 사용하여 레코드 크기를 줄이십시오.

사용 환경 및 관리

사용자 및/또는 고객 번호 정보는 어떻게 변경합니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "사용자 관리", "고객 번호 관리" 또는 "FedEx.com 프로파일"을 선택하십시오. 여기서 새 사용자를 초대하고, 고객 번호 설정을 관리하고, 관리자를 변경하고, FedEx 온라인 요금 청구 프로파일을 업데이트할 수 있습니다.

FedEx 온라인 요금 청구 비밀번호는 어떻게 변경합니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "FedEx.com 프로파일"을 선택하십시오. 다음 페이지에서 사용자 이름과 비밀번호를 편집할 수 있습니다.

내 고객 번호 청구서에 접속할 수 있는 사용자를 어떻게 설정합니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "사용자 관리"를 선택하십시오. 초대할 사용자의 이름, 성, 이메일 주소를 입력하여 새 사용자를 초대할 수 있습니다. 필수 정보를 입력한 후에는 FedEx 온라인 요금 청구가 이메일로 새 사용자에게 초대장을 보냅니다. FedEx 온라인 요금 청구 관리자만 새 사용자를 고객 번호에 추가할 수 있습니다.

내 요금 청구 고객 번호의 청구서에 접속 권한이 있는 사용자가 누구인지 어떻게 알 수 있습니까?

페이지 맨 위의"사용 환경"을 선택하고"사용자 관리"를 선택하십시오. 그러면 이 요금청구 고객번호에 대한 온라인 청구서에 접속할 수 있는 모든 사용자의 목록이 표시됩니다. FedEx 요금 청구 온라인 관리자만 고객번호에 대한 사용자 목록을 볼 수 있습니다.

내 고객 번호의 추가 사용자 목록을 편집하는 방법은 무엇입니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "사용자 관리"를 선택하십시오. 그러면 이 요금 청구 고객 번호에 대한 온라인 청구서에 접속 할 수 있는 모든 사용자의 목록이 표시됩니다. 여기서 새 사용자를 초대하거나 현재 사용자를 제거할 수 있습니다. FedEx 요금 청구 온라인 관리자만 고객 번호에 대한 사용자 목록을 볼 수 있습니다.

내 고객 번호의 관리자로 다른 사용자를 지정할 수 있습니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "사용자 관리"를 선택하십시오. 관리자 변경 섹션의 드롭 다운 메뉴에서 기존 사용자 이름을 선택하고 "관리자 변경" 버튼을 클릭하십시오. 현재 온라인 FedEx 요금 청구 관리자만 새 관리자를 지정할 수 있습니다.

FedEx 온라인 요금 청구 서비스를 취소하는 방법은 무엇입니까?

페이지 맨 위의 "사용 환경"을 선택하고 "고객 번호 관리"를 선택하십시오. 고객 번호 관리 설정 섹션의 드롭 다운 메뉴에서 "FedEx온라인 요금 청구를 취소하고 종이 청구서로 다시 전환"을 선택한 다음 "변경 사항 제출" 버튼을 클릭하십시오. FedEx 온라인 요금 청구 관리자만 FedEx 온라인 요금 청구 서비스를 취소할 수 있습니다.

비밀번호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

FedEx 온라인 요금 청구 비밀번호를 잊은 경우FedEx 온라인 요금 청구 기본 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊은 경우"를 클릭하십시오. 그러면 신원을 확인하는 정보를 입력하라는 메시지가 표시되고 이후 비밀번호를 기억할 수 있는 이메일 알림을 받게 됩니다.

추가 지원

추가적인 지원은 고객 번호 요약 화면의 "온라인 요금 청구 지원 요청" 링크를 클릭하십시오. 그러면 지원 요청의 특성과 관련한 세부 정보를 입력할 수 있는 온라인 양식으로 이동하게 됩니다.