Pagalbos puslapio herojus

Siunčiamą siuntą

Siunčiamą siuntą

Sparčiosios nuorodos

Dažnai užduodami klausimai

Sekimas

Dėl mūsų kurjerių kasdien pristatomų siuntų kiekio nėra galimybės nurodyti konkretaus atvykimo laiko. Naujausią informaciją apie pristatymą rasite sekimo puslapyje

Jei pristatymo data žinoma, ji bus rodoma skiltyje „Suplanuotas pristatymas“.  Jei pristatymo datos nėra, spustelėkite skirtuką „Siuntos informacija“ ir peržiūrėkite numatytą pristatymo datą standartinio gabenimo skiltyje.

Visa mūsų turima naujausia išsami informacija yra „FedEx“ sekimo puslapyje. 

Dėl mūsų kurjerių kasdien pristatomų siuntų kiekio nėra galimybės nurodyti konkretaus atvykimo laiko.

Jei pristatymo data žinoma, ji bus rodoma skiltyje „Suplanuotas pristatymas“. Jei pristatymo datos nėra, spustelėkite skirtuką „Siuntos informacija“ ir peržiūrėkite numatytą pristatymo datą standartinio gabenimo skiltyje. Šią informaciją rasite sekimo puslapyje.

Savo siuntos būseną galite sekti internete, sekimo puslapyje. Naudodami savo sekimo numerį galite pasiekti naujausią puslapyje esančią informaciją. Jei sekimo puslapyje rodoma, kad jūsų siunta nevėluoja, vadovaukitės lauko „Numatoma pristatymo data“ informacija, kuri rodo, kada bus pristatyta jūsų siunta.

Dėl to nerimauti nereikia, nes siunta, prieš ją pristatant į galutinę vietą, gali būti perduota į regioninį rūšiavimo punktą. Taip būna labai dažnai.

Jei pristatymo adresas ant siuntos neteisingas, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti su mumis ir išspręsti problemą.

Geriausia šiuo klausimu į mus kreiptis naudojantis funkcija Pokalbis.

Jei pristatymo adresas ant siuntos neteisingas, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti su mumis ir išspręsti problemą.

Geriausia šiuo klausimu į mus kreiptis naudojantis funkcija Pokalbis.

Siuntimas

Norėdami suorganizuoti paėmimą pirmiausia turite susikurti „FedEx“ paskyrą.

Jei paskyrą turite, galite suplanuoti ir valdyti paėmimus čia.

Norėdami daugiau sužinoti apie paskyros sukūrimą, skaitykite mūsų puslapyje Sukurti paskyrą

Siuntą „FedEx“ užsisakyti galima mūsų siuntimo puslapyje. Čia taip pat galima rasti papildomų patarimų, susijusių su siuntimo paslaugos, kurios jums gali reikėti, tipu ir informacijos, susijusios su specialiais siuntimo reikalavimais (pvz., sunkios / didžiulės siuntos, pavojingos prekės, didelės vertės siuntos).

Naudokitės mūsų internetiniu įkainių įrankiu ir gaukite siuntos pasiūlymą.

Gali atrodyti, kad siųsti į užsienį sudėtinga, tačiau šiame paprastame naudoti vadove rasite viską, ką reikia žinoti, norint siųsti be rūpesčių.

Priklausomai nuo to, ką siunčiate ir kur siunčiate, gali reikėti pateikti skirtingus dokumentus ir informaciją, kad jūsų siunta būtų išmuitinta.

Išsamius nurodymus, kokie dokumentai ir informacija yra reikalingi, rasite mūsų muitinio įforminimo puslapyje.

„FedEx“ bandys su jumis susisiekti, jei iš jūsų reikės papildomos informacijos ar turėsite imtis kokių nors veiksmų, kad jūsų siunta būtų sėkmingai išmuitinta. Patariame jums palaukti žinių iš mūsų ir jei reikės, tik tada pateikti informaciją.

Sąskaitų išrašymas

Jūsų kliento numeris yra devynių skaitmenų numeris, nurodytas jūsų sąskaitos faktūros viršuje, dešinėje pusėje. Jei esate užsiregistravę naudotis FedEx Billing Online, jį galite sužinoti ir čia.

Jei kyla abejonių dėl sąskaitos faktūros ar konkrečios siuntos ir prieš mokėdami norite pateikti ginčą, tai galite padaryti internetu naudodamiesi FedEx Billing Online

Norėdami pateikti skundą dėl sąskaitos faktūros per sistemą „FedEx Billing Online“:

  1. Paskyros suvestinės puslapyje spustelėkite aktualios sąskaitos faktūros numerį.
  2. Kitame puslapyje spustelėkite mygtuką „Užginčyti sąskaitą faktūrą“.
  3. Dėl atskirų siuntų galima pateikti ginčus paspaudus atitinkamą oro transporto važtaraščio numerį ir mygtuką „Užginčyti siuntimo mokestį“.
  4. Pasirinkite ginčo priežastį ir pateikite reikiamą papildomą informaciją.

FedEx Billing Online galite naudoti sąskaitų faktūrų arba siuntų paieškos funkciją, jei žinote konkrečios sąskaitos faktūros numerį arba oro transporto važtaraščio numerį. Įveskite informaciją ir spustelėkite mygtuką „Ieškoti“.

Skaičiuojant muitus ir mokesčius reikia atsižvelgti į keletą skirtingų elementų.

Iš esmės skaičiavimas yra pagrįstas oro transporto važtaraštyje pateiktu prekės aprašymu ir su ja susietu prekės kodu, tačiau tokie veiksniai kaip prekės kilmė ir importo priežastis irgi gali turėti įtakos galutinei sumai. Kai kurioms prekėms taikomi ir kiti mokesčiai, tokie kaip akcizas ar CAP.

Spustelėkite čia ir raskite daugiau informacijos, kaip skaičiuojame mes.

Kai įmanoma, mes iš anksto telefonu arba el. paštu susisiekiame su klientais ir nurodome apskaičiuotus muitus ir mokesčius prieš pristatydami siuntą. Tačiau tai padaryti galima ne visada, nes dažnai nežinome, kokie bus mokesčiai, kol siunta nepristatyta.

Norėdami užsiregistruoti ir gauti daugiau informacijos apsilankykite FedEx Billing Online puslapyje

Susisiekite su mumis

Pokalbis internetu

Pokalbis internetu

Mūsų komanda dirba pirmadieniais–penktadieniais nuo 9.00 iki 18.00 val.

Šiuo metu visi atstovai užimti

Parašykite mums

Parašykite mums

Susisiekite su reikiamu žmogumi iš pirmo karto – jums padės mūsų kontaktinės formos.

Skambinkite

Skambinkite

Norėdami pasiteirauti skambinkite