Klik op het menu Help bovenaan elke pagina om de volgende toepassingen te openen:
- Hulp bij deze pagina – Omvat FAQ’s (veelgestelde vragen), specifieke instructies en bijkomende informatie voor de secties en processen die u op het scherm ziet.
- Online Technische Hulp –Geeft u de mogelijkheid om online antwoorden te vinden, online te chatten met een persoon van de technische ondersteuning van FedEx of een vraag voor te leggen.
- Interactieve hulpgids – Biedt een demo, de mogelijkheid om het gebruik van onze toepassingen te oefenen, hulp bij de eigenlijke transacties, een af te drukken gebruikersgids en actuele informatie.
Verwijs naar FedEx Customer Support voor manieren om contact op te nemen met FedEx via e-mail, post of telefoon.
Volg deze regels om een ophaling te reserveren:
- U kunt ophalingen voor FedEx Express plannen.
- Raadpleeg de Pakketgegevens voor details over elke dienst.
- Om regelmatig gebruik te maken van een FedEx Ground-koerierdienst, neemt u contact op met uw FedEx account executive.
- Selecteer Een ophaling plannen op het tabblad Verzenden.
- Op het scherm Een ophaling plannen bekijkt u het ophaaladres om te controleren of het correct is of u klikt op Ophaaladres wijzigen om een andere ophaallocatie in te voeren.
- Kies het servicetype voor uw afhaling en geef de pakketinformatie in.
- Geef tot 4 e-mailadressen op als u berichten wilt krijgen met betrekking tot het ophaalverzoek.
- Klik op Een koerier reserveren.
- Voor meer hulp met secties op dit scherm, scrollt u naar beneden, kiest u de lijst beneden, of selecteert u de Help-link bovenaan elk deel:
Opmerking: om uw gereserveerde ophalingen te beheren, klikt u op het tabblad Afhaalgeschiedenis om gereserveerde ophalingen te bekijken, te wijzigen, te annuleren of af te drukken. U kunt Afhaalgeschiedenis raadplegen voor meer informatie.
- Selecteer een FedEx-klantnummer of de nickname in het vervolgkeuzemenu.
- Klik op Nieuwe klantnummer toevoegen.
- Voer het klantnummer en een optionele nickname in op het inlogscherm van fedex.com.
- Klik op Doorgaan.
- Klik op Een afhaaladres wijzigen om een nieuw bedrijf of contactnaam uit uw Adresboek op fedex.com te selecteren, afzonderlijke velden ervan te wijzigen of alle velden leeg te maken en nieuwe informatie in te voeren.
- Kies deze optie om een nieuw ophaaladres op te slaan.
- Kies deze optie om een bijgewerkt afhaaladres op te slaan.
- Kies deze optie om uw originele klantnummeradres te gebruiken.
U kunt ophalingen voor FedEx Express reserveren. Laat Reserveer een FedEx Express ophaling aangevinkt en voer de gewenste paketinformatie in.
Opmerking: Om regelmatig gebruik te maken van een FedEx Express ophaaldienst, neemt u contact op met uw FedEx account executive.
- Kies deze optie voor een FedEx Express-ophaling, en voer de nodige pakketgegevens in.
- De service Afhaling op zaterdag wordt aangeboden op zorgvuldig geselecteerde locaties voor uw FedEx Express-pakketten.
- Aflevering op zaterdag is ook op vele FedEx-locaties beschikbaar.
- Voor sommige services kunnen speciale afhandelingskosten in rekening worden gebracht.
- Voer e-mailadressen in voor de afzender en de geadresseerde en selecteer voor elk van hen de e-mailtaal in de vervolgkeuzemenu's.
- Om berichten naar 2 andere gebruikers te verzenden, klikt u op Bijkomende ontvangers toevoegen en selecteert u de e-mailtaal voor elk van hen in de vervolgkeuzemenu's.
- Selecteer het formaattype voor uw e-mailberichten.
- Om een persoonlijk bericht aan uw e-mailberichten toe te voegen, klikt u op Een persoonlijk bericht toevoegen en voert u tot 120 tekens in. Een persoonlijk bericht is niet beschikbaar voor SMS-formaat of voor niet-Engelse tekens.
- Klik op Ophaling reserveren om de reservatie van uw ophaling te voltooien.
- De ophaalgegevens worden weergegeven op het FedEx-ophaalbevestigingsscherm.
- Klik op het FedEx-ophaalbevestigingsscherm op Terug of Bewerken om uw ophaaladres en -informatie te wijzigen.
- Klik vervolgens op Ophaling bijwerken.
- Om wijzigingen die u aan de ophaalinformatie hebt aangebracht ongedaan te maken, klikt u op Wijzigingen ongedaan maken. Uw originele ophaalinformatie zal voor de ophaling worden gebruikt.
- Klik op Annuleren, kies dan Ja wanneer u wordt gevraagd de annulering van de ophaling te bevestigen.
- Het scherm Afhaalgeschiedenis wordt weergegeven met de status van de afhaling gewijzigd in Geannuleerd.
- Klik op Prijsopgave ophalen om een schatting te ontvangen gebaseerd op het afhaaladres en de pakketinformatie die u hebt gegeven.
- Klik op Zenden om naar het FedEx Ship Manager te gaan. De gevraagde zending en pakketinformatie vervolledigen en uw verzendetiket afdrukken.
Deze informatie en het gebruik ervan valt onder de FedEx Automatiseringsovereenkomst waaronder u FedEx Ship Manager® at fedex.com of toestemming voor het gebruik ervan hebt verkregen. Garanties worden niet uitgebreid en alle garanties met betrekking tot deze informatie, waaronder, maar niet beperkt tot, DE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL WORDEN AFGEWEZEN. Indien deze informatie en de Automatiseringsovereenkomst, of de transportovereenkomst tussen u en FedEx, of deze informatie en de FedEx Service Guide in tegenspraak zijn, zijn de automatiseringsovereenkomst, de transportovereenkomst en de FedEx Service Guide van toepassing, in die volgorde. Door van deze informatie gebruik te maken stemt u in met deze voorwaarden.
|
