Baner ze strony Wsparcia

Wysyłanie paczki

Wysyłanie paczki

Przydatne linki

Pytania i odpowiedzi

Monitorowanie przesyłki

Ze względu na dużą liczbę przesyłek doręczanych każdego dnia przez naszych kurierów podanie dokładnej godziny doręczenia nie jest możliwe. Najbardziej aktualne informacje na temat doręczenia znajdziesz na stronie monitorowania przesyłek.

Jeśli data doręczenia jest dostępna, pojawi się w sekcji „Zaplanowane doręczenie“.  Jeśli data doręczenia nie jest dostępna, kliknij zakładkę „Dane przesyłki“, aby sprawdzić spodziewaną datę przesyłki w sekcji standardowych czasów transportu.

Najbardziej aktualne i szczegółowe informacje są dostępne na stronie monitorowania przesyłek FedEx. 

Ze względu na dużą liczbę przesyłek doręczanych każdego dnia przez naszych kurierów podanie dokładnej godziny doręczenia nie jest możliwe.

Jeśli data doręczenia jest dostępna, pojawi się w sekcji „Zaplanowane doręczenie“. Jeśli data doręczenia nie jest dostępna, kliknij zakładkę „Dane przesyłki“, aby sprawdzić spodziewana datę przesyłki w sekcji standardowe czasy transportu. Informacje na ten temat możesz uzyskać na stronie śledzenia.

Możesz monitorować status przesyłki online na stronie monitorowania przesyłek. Za pomocą numeru przesyłki możesz uzyskać najbardziej aktualne informacje o statusie przesyłki. Jeśli strona monitorowania pokazuje, że doręczenie przebiega zgodnie z harmonogramem, „spodziewana data doręczenia“ wskaże Ci, kiedy przesyłka powinna do Ciebie dotrzeć.

Nie ma powodu do niepokoju. Przesyłki mogą przemieszczać się między regionalnymi sortowniami, zanim dotrą do miejsca przeznaczenia. Jest to częsty przypadek.

Jeśli adres doręczenia przesyłki jest nieprawidłowy, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami.

Najlepiej skontaktuj się z nami za pomocą czatu.

Jeśli adres doręczenia przesyłki jest nieprawidłowy, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami.

Najlepiej skontaktuj się z nami za pomocą czatu.

Wysyłanie

Aby zaplanować odbiór, musisz najpierw założyć konto FedEx.

Jeśli masz już konto, możesz planować i zarządzać odbiorami tutaj.

Więcej informacji na temat zakładania konta znajdziesz na stronie Otwieranie konta.

Wysyłkę FedEx możesz zarezerwować na naszej stronie wysyłek. Tutaj znajdziesz dodatkowe wskazówki na temat najbardziej odpowiedniej usługi transportowej, a także informacje dotyczące przesyłek ze specjalnymi wymaganiami (np. ciężkie/duże przesyłki, towary niebezpieczne, przesyłki o wysokiej wartości).

Aby uzyskać wycenę, skorzystaj z narzędzia online do obliczania stawek.

Wysyłki międzynarodowe mogą wydawać się skomplikowane, ale w tym przewodniku znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, dzięki którym przesyłki nadasz z łatwością.

W zależności od rodzaju nadawanych towarów i kraju przeznaczenia do odprawy przesyłek mogą być potrzebne inne dokumenty i informacje.

Wyczerpujący przewodnik na temat niezbędnych dokumentów i informacji znajdziesz na naszej stronie Odprawa celna.

FedEx spróbuje skontaktować się z Tobą, jeśli będą niezbędne dodatkowe informacje lub działania, aby przesyłka bezproblemowo przeszła odprawę celną. Zalecamy poczekać na kontakt z naszej strony i wówczas podać informacje.

Płatności

Twój numer klienta to dziewięciocyfrowy numer, który znajduje się w prawym, górnym rogu faktur. Jeśli masz konto FedEx Billing Online, numer klienta możesz sprawdzić również tam.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące faktury lub przesyłki i chcesz ją zakwestionować przed opłaceniem, możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem FedEx Billing Online 

Aby zakwestionować fakturę za pośrednictwem FedEx Billing Online:

  1. Kliknij odpowiedni numer faktury na ekranie „Podsumowanie konta“
  2. Na kolejnej stronie kliknij przycisk „Zgłoś spór dotyczący faktury“
  3. Poszczególne przesyłki możesz zakwestionować, klikając odpowiedni numer lotniczego listu przewozowego i przycisk „Zakwestionuj koszty przesyłki“
  4. Wybierz powód kwestionowania i podaj wymagane informacje dodatkowe

Jeśli znasz numer faktury lub lotniczego listu przewozowego, użyj funkcji wyszukiwania faktury lub przesyłki w FedEx Billing Online. Wpisz odpowiednie informacje i kliknij przycisk „Szukaj“

Obliczenia ceł i podatków są skomplikowane i trzeba wziąć pod uwagę kilka różnych elementów.

Z reguły obliczenia oparte są na opisie towarów zawartym w lotniczym liście przewozowym i powiązanym z nimi kodzie towaru, ale na ostateczną wartość mogą wpłynąć również inne czynniki, takie jak miejsce pochodzenia czy powód importu. Niektóre towary objęte są też innymi opłatami, takimi jak akcyza czy opłaty związane ze wspólną polityką rolną (WPR).

W miarę możliwości skontaktujemy się z klientami z wyprzedzeniem telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną, podając szacunkowy koszt ceł i podatków przed doręczeniem. Nie zawsze jest to jednak możliwe, gdyż często nie znamy wysokości opłat do momentu doręczenia przesyłki.

Aby się zarejestrować i uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę FedEx Billing Online

Skontaktuj się z nami

Czat z naszym zespołem

Czat z naszym zespołem

Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.

Obsługa czatu usług międzynarodowych jest obecnie niedostępna

Obsługa czatu usług krajowych jest obecnie niedostępna

Jeśli chcesz się z nami skontaktować w tych godzinach, a przycisk czatu jest nieaktywny, to prawdopodobnie nasz zespół otrzymał dużą ilość zapytań. Poczekaj na pojawienie się aktywnego linku lub spróbuj ponownie za kilka minut.

Napisz do naszego zespołu

Napisz do naszego zespołu

Nasze formularze kontaktowe pomogą Ci w znalezieniu właściwej osoby za pierwszym razem.

Zadzwoń do nas

Zadzwoń do nas

Zadzwoń do nas, jeśli masz pytania