Ajuda Rápida


Pode utilizar a função 'Rastreio' para verificar o 'status' da sua expedição em qualquer altura, durante ou após a entrega. Com apenas alguns cliques, poderá verificar o 'status' de até 30 expedições FedEx de cada vez.

O que necessita saber?

Alguns conselhos úteis:

Rastrear por Número de Carta de Porte - Pode introduzir até 30 números de 'Cartas de Porte' de cada vez. Assegure-se que apenas indica uma 'Carta de Porte' por linha.

Sumário de Resultados - O ecrã do Sumário dos Resultados mostra o 'status', destino, data e hora de entrega por número de 'Carta de Porte'. Para obter detalhes adicionais sobre qualquer expedição, clique no número da 'Carta de Porte' sublinhada.

Ver Resultados Detalhados Para Outros 'Números de Carta de Porte' - Se introduziu múltiplos números de 'Carta de Porte', pode verificar os seus resultados detalhados se clicar em 'Anterior' ou 'Seguinte', ou seleccionar um número de 'Carta de Porte' a partir do submenu

Data e Hora - A data e hora de entrega na página dos Resultados Detalhados, reflecte a hora de entrega de acordo com o fuso horário do local de destino.

Comentários - A coluna dos comentários no ecrâ dos Resultados Detalhados pode incluir informação adicional sobre a expediçÜão. Favor notar alguns dos comentários mais habituais e sua explicação:

  • Feriado / Empresa Encerrada: O destinatário encontrava-se encerrado devido a um feriado, aquando da tentativa de entrega da mercadoria. A FedEx efectuará nova tentativa de entrega desta expedição no próximo dia útil.
  • Expedições Mantidas na Estação FedEx - Esta expedição está retida numa estação FedEx a pedido do expedidor ou por tentativas de entrega falhadas.
  • Destinatário Ausente / Empresa Encerrada - O destinatário encontrava-se encerrado ou ausente. A FedEx efectuará nova tentativa de entrega desta expedição no próximo dia útil.

Rastrear Expedições Antigas - A informação sobre rastreio das expedições FedEx está disponível num prazo de 120 dias, a contar da data de envio. Para obter informações de rastreio sobre expedições com mais de 120 dias, favor contactar com o 'Serviço de Apoio ao Cliente'

Rastreio Alternativo por Referência - Se não possuir um número de 'Carta de Porte' FedEx, poderá ainda assim rastrear a sua expedição através da respectiva referência. Seleccione como pretende efectuar a busca a partir do menu 'Tipo de Referência', introduza o seu 'Número de Conta' FedEx e até 30 números de referência do tipo seleccionado Como Poderá Obter Ajuda Adicional? Para obter informações complementares relativamente a Rastreio, favor contactar com o 'Serviço de Apoio ao Cliente'

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