Условия использования

Заявление о конфиденциальности

Заявление о конфиденциальности

Компания FedEx стремится обеспечить безопасную и надежную онлайн-среду для наших клиентов
Центр защиты информации о клиентах предоставляет информацию о том, как FedEx помогает защитить вас и как вы можете защитить себя.

Компания FedEx стремится обеспечить безопасную и надежную онлайн-среду для наших клиентов
Центр защиты информации о клиентах предоставляет информацию о том, как FedEx помогает защитить вас и как вы можете защитить себя.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ КОМПАНИИ FEDEX

Мы ценим ваше доверие. Именно поэтому мы защищаем вашу информацию и используем ее ответственно, продолжая предоставлять услуги на самом высшем уровне, который ожидают от FedEx Corporation и ее рабочих групп, дочерних компаний и подразделений (совместно именуемых в дальнейшем «FedEx»). Компания FedEx обязуется защищать и обеспечивать конфиденциальность вашей персональной информации. Данное Уведомление о конфиденциальности содержит информацию о том, как компания FedEx собирает и использует персональную информацию.

Контактная информация

Контактная информация компании FedEx:

FedEx Corporation
Attn: Legal Department - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
США
Адрес эл. почты: dataprivacy@fedex.com

Контактная информация филиала в Европе:

FedEx Express – European Office
Attn: Legal Department
Taurusavenue 111
Hoofddorp, 2132 LS
Нидерланды
Адрес эл. почты: dataprivacy@fedex.com

 

Краткое описание

Данное Уведомление о конфиденциальности содержит ответы на следующие вопросы:



1. Распространяется ли на вас данное Уведомление о конфиденциальности?

Данное Уведомление о конфиденциальности распространяется на вас, если вы являетесь клиентом FedEx, получателем посылки, доставленной FedEx, поставщиком FedEx, или если вы связались с FedEx, например, подав заявку на вакансию для работы в FedEx на сайте www.fedex.com, с помощью социальных сетей, или если вы получаете электронные письма от FedEx.

Наши сайты предназначены для широкой аудитории и не ориентированы на детей. Мы не собираем персональную информацию о детях младше 16 лет сознательно или преднамеренно. Если вам еще не исполнилось 16 лет, не предоставляйте нам персональную информацию, попросите помощи у родителей или опекунов. Если вы считаете, что ваш ребенок раскрыл перед нами персональную информацию, свяжитесь с нами по адресу dataprivacy@fedex.com и мы удалим ее.


2. Какую информацию собирает компания FedEx?

В ходе своей деятельности и предоставления услуг компании FedEx необходимо обрабатывать персональную информацию. «Персональная информация» — это любая информация, которая может прямо или косвенно использоваться для идентификации физического лица. Вы предоставляете большую часть своей персональной информации непосредственно FedEx, например:

  • Контактная информация. Например, Ф.И.О., физический адрес, адрес электронной почты и номер телефона;
  • Финансовая информация. Например, номер банковского счета, платежный статус и счета-фактуры;
  • Идентификационная информация. Например, номер водительского удостоверения;
  • Информация об учетной записи. Данные для входа в систему, включая ваш адрес электронной почты и пароль, а также другую информацию, указанную в вашей учетной записи;
  • Информация, касающаяся доставки и обслуживания. Например, номер отслеживания доставки, информация о направлении груза, данные о местоположении, статус доставки, место доставки, тип упаковки, количество штук, вес, изображение посылки и таможенная информация;
  • Информация о пользователе и предпочтения. Например, сумма доставки, наличие жалоб, история покупок и связанной с ними коммерческой деятельности, связи, обзорная информация и предпочтения при покупке товаров.

Кроме того, компания FedEx может автоматически собирать персональную информацию в процессе посещения вами сайта FedEx (www.fedex.com) или любой из его подстраниц и использовать ее в целях системного администрирования и устранения неполадок, с целью идентификации вас, для повышения качества взаимодействия с пользователем и эффективности подачи информации и содержимого отправляемых сообщений. Данная информация может включать:

  • IP-адрес;
  • уникальный идентификатор устройства или пользователя;
  • тип системы и тип браузера;
  • метки даты и времени;
  • адрес направляющего сайта;
  • материалы и страницы, которые вы просматриваете на нашем сайте или в мобильных приложениях;
  • дата, время и место осуществления действий;
  • адреса сайтов, которые вы посещаете (если вы подключаетесь к нашему беспроводному сервису в магазине);
  • историю посещений; и
  • местоположение устройства (если эта функция включена в мобильном приложении).

Сбор такой персональной информации осуществляется при помощи файлов cookie или аналогичных технологий. Подробнее об использовании таких технологий см. в Уведомлении о конфиденциальности цифровой платформы.


3. С какой целью компания FedEx обрабатывает персональную информацию?

Сбор, использование, хранение и обработка персональной информации производится в соответствии с внутренними правилами ответственного, эффективного и действенного управления деятельностью компании FedEx. Обработка персональной информация необходима для выполнения нами своих договорных обязательств перед вами, соблюдения требований закона или достижения определенных законных коммерческих целей компании FedEx, а также для обеспечения качества и безопасности услуг по доставке. В частности, FedEx использует персональную информацию для следующих целей:

  • Разработка продуктов, исследование и совершенствование продуктов и услуг FedEx . Компания FedEx обрабатывает персональную информацию, если это необходимо для разработки и совершенствования продуктов и услуг FedEx, их исследования и усовершенствования.
  • Выполнение условий соглашений. В эту категорию входит отслеживание услуг FedEx, взаимодействие с физическими лицами и другими сторонами по вопросам предоставляемых услуг, ответы на запросы на предоставление (дополнительной) информации, разрешение споров и подготовка соглашений.
  • Система взаимоотношений с клиентами и партнерами и маркетинг в коммерческой деятельности. Компания FedEx вправе обрабатывать персональную информацию, необходимую для развития и совершенствования продуктов и услуг FedEx, управления учетными записями, обслуживания клиентов и проведения (таргетированных) маркетинговых мероприятий для налаживания отношений с клиентом и поддержки и расширения связей с клиентом, деловым партнером или поставщиком, , а также для выполнения анализа в статистических и научных целях.

    Управление учетными записями FedEx осуществляется следующими способами.
    • Электронная почта: настройте электронную почту, перейдя на страницу Центра настройки электронной почты.
    • Мобильный телефон: отпишитесь от рассылки на мобильный телефон, отправив сообщение с текстом «STOP» на номер 37473. Вы в любой момент можете подписаться на рассылку, отправив сообщение с текстом «YES» на указанный выше номер.
    • Файлы сookie и прочие технологии: отпишитесь от рассылки рекламы посредством перехода на страницу Отказ клиента от рассылки NAI.
       
  • Реализация бизнес-процессов, внутреннее управление и административная отчетность. В эту категорию входит решение таких задач, как управление активами компании, проведение внутренних аудитов и проверок, финансы и бухгалтерский учет, внедрение средств управления компанией, предоставление централизованных средств обработки для повышения эффективности, управление процессами слияния, приобретения и отчуждения, а также обработка персональной информации в целях административной отчетности и анализа.
  • Безопасность. Обработка персональной информации может выполняться с целью обеспечения безопасности и охраны здоровья, защиты активов, принадлежащих FedEx и клиентам, поставщикам и деловым партнерам, а также проверки подлинности статуса и прав доступа клиента, поставщика или делового партнера.
  • Защита насущных интересов физических лиц. В данную категорию входит обработка данных, в случае необходимости защиты насущных интересов физических лиц (например, в отношении срочных медицинских показаний).
  • Соблюдение требований закона. В данную категорию входит обработка персональной информации, необходимой для соблюдения требований законов, нормативных актов и отраслевых руководящих документов, регламентирующих деятельность компании FedEx (например, сопоставление имен клиентов, поставщиков и деловых партнеров с данными санкционных списков).

4. Кто имеет доступ к вашей персональной информации?

Компания FedEx вправе передавать вашу персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

  • Компания FedEx вправе передавать вашу персональную информацию своим аффилированным лицам, рабочим группам, дочерним компаниям и подразделениям или третьим лицам, если это необходимо для целей, перечисленных выше. В случае необходимости FedEx требует от третьих лиц принятия мер по защите данных, аналогичных мерам, изложенным в политике и инструкциях FedEx.
  • Компания FedEx вправе передавать персональную информацию обработчикам данных, т.е. сторонам, выполняющим обработку персональной информации от нашего имени. В таких случаях третьи лица вправе использовать вашу персональную информацию только в целях, описанных выше, и только в соответствии с нашими инструкциями. Компания FedEx пользуется услугами только тех обработчиков, которые могут гарантировать принятие соответствующих технических и организационных мер, направленных на обеспечение защиты прав субъектов данных.
  • Сотрудники FedEx вправе иметь доступ к вашей персональной информации, если это необходимо им для выполнения своих задач. При этом доступ предоставляется только в случае необходимости, в целях, описанных выше, и только в том случае, если сотрудник соблюдает конфиденциальность.
  • Компания FedEx вправе передавать вашу персональную информацию, в случаях, предусмотренных законом, судебным приказом или другой юридической процедурой, например по требованию правоохранительных или других государственных органов, для установления или осуществления наших законных прав или в связи с корпоративной сделкой — отчуждением, слиянием, консолидацией или продажей активов, а также, что маловероятно, банкротства.

5. Как долго компания FedEx обрабатывает персональную информацию?

Компания FedEx хранит вашу персональную информацию в течение ограниченного периода времени и удаляет ее после того, как она утратит ценность для целей обработки. Точный срок зависит от типа персональной информации и юридических обязательств или деловых целей, связанных с ее хранением.


6. Какие меры принимает FedEx для защиты вашей персональной информации?

Компания FedEx приняла соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от случайной или незаконной обработки, обеспечивая, помимо прочего:

  • защиту персональной информации от несанкционированного доступа;
  • гарантию конфиденциальности персональной информации;
  • сохранение целостности и доступности персональной информации;
  • персонал, обученный в соответствии с требованиями по информационной безопасности;
  • процедуру предоставления отчетов о фактическом или предполагаемом нарушении информации в соответствии с действующим законодательством.

7. Где FedEx хранит и куда передает вашу персональную информацию?

В связи с характером деятельности и услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам, FedEx может потребоваться передать персональную информацию в местоположения за пределами страны вашего проживания. При передаче персональной информации, FedEx гарантирует, что такая передача осуществляется с применением соответствующих мер предосторожности.

На территории Европейского Союза такая передача третьим сторонам регламентируется соответствующей процедурой, утвержденной Европейской комиссией или национальными органами по защите данных, которая включает в себя типовые договорные положения. Подробнее об этих мерах предосторожности можно узнать, написав сообщение на адрес dataprivacy@fedex.com.


8. Какими правами вы обладаете в отношении персональной информации?

Согласно действующим законам, регулирующим использование персональной информации, вы обладаете рядом прав на защиту такой информации. Обратите внимание, что во многих случаях ваши права не являются абсолютными, и мы можем быть вправе не выполнять ваш запрос.  Далее приводится описание ряда таких прав, которые могут применяться на территории Европейского Союза. 

Право доступа
Вы имеете право на получение копии персональной информации, которую мы храним, и на получение подробной информации о ее использовании. В обычном случае персональная информация предоставляется в цифровом виде.

Право на исправление персональной информации
Мы принимаем обоснованные меры для обеспечения точности и полноты информации о вас, которую мы храним. Если вы считаете, что информация неверна, подайте заявку на ее обновление или внесение изменений.

Право на удаление персональной информации
При определенных обстоятельствах вы имеете право запросить стереть вашу персональную информацию, например если собранная нами персональная информация больше не нужна для первоначальной цели или если персональная информация устарела. Однако при выполнении такого запроса мы должны будем учитывать другие факторы. Например могут быть обстоятельства, в которых мы не сможем выполнить ваш запрос в связи с наличием определенных юридических или нормативных обязательств.

Право на ограничение обработки
При определенных обстоятельствах вы имеете право запросить (временно) прекратить использование персональной информации.  Например, если вы считаете, что персональная информация, которую мы храним, может быть неточной, или если вы считаете, что нам больше не нужно использовать вашу персональную информацию.

Право на обжалование
Вы имеете право возразить против обработки информации на основе наших законных интересов. В случае отсутствия веских законных оснований для обработки после такого обжалования мы больше перестанем обрабатывать персональную информацию. Однако обратите внимание, что в случае отсутствия возможности обрабатывать необходимую персональную информацию предоставлять определенные услуги или преимущества может оказаться невозможно.

Права, касающиеся автоматизированного принятия решений У вас есть право не становиться объектом автоматизированного принятия решений, в том числе на основании анализа профиля, которое имеет для вас юридическую силу или оказывает аналогичное существенное влияние. Если вы стали объектом автоматизированного решения и не согласны с ним, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные, и сделайте запрос о пересмотре решения.

Право на отзыв согласия
В определенных случаях мы можем запросить ваше согласие на обработку персональной информации.  Вы имеете право отозвать согласие в любое время. Компания FedEx прекратит дальнейшую обработку в самое ближайшее время после отзыва вашего согласия. Однако это не влияет на законность обработки до отзыва согласия.

Если вы хотите воспользоваться любым из своих прав, используйте контактную информацию, указанную выше.


9. Что делать, если возникли другие вопросы или жалобы?

Вопросы и жалобы, касающиеся обработки персональной информации, направляйте в адрес FedEx, используя контактную информацию, указанную в начале данного Уведомления о конфиденциальности.

Также вы можете подать жалобу в местный орган защиты информации по месту работы, проживания или по месту обнаружения предполагаемого нарушения. Список Органов по защите информации на территории Европы вы можете найти здесь.


10. Будет ли обновляться данное Уведомление о конфиденциальности?

Компания FedEx может периодически обновлять данное Уведомление о конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений компания FedEx приложит все усилия, чтобы уведомить вас о таких изменениях. Компания FedEx всегда публикует обновленное Уведомление о конфиденциальности на сайте www.fedex.com с указанием последних изменений.