Отслеживание
Помощь
Какие номера можно отследить?
Отследить с помощью номера отслеживания:  вы можете ввести до 30 номеров отслеживания единовременно. Вы можете ввести любую комбинацию номеров отслеживания FedEx Express. Убедитесь, что номера отслеживания располагаются по одному на строке.
 
Сохранить номера отслеживания:
  поставьте отметку в этом квадрате, чтобы введенные номера отслеживания были сохранены в базе данных FedEx и автоматически отобразились, если вы снова посетите эту страницу в течение следующих 48 часов. Если поставить отметку в этом квадрате, то при следующем визите номера отслеживания будут сохранены еще на 48 часов. 
 
Удалить сохраненные номера отслеживания:  Если вы пройдете по данной ссылке, то введенные номера отслеживания будут удалены из базы данных FedEx и больше не будут сохраняться.
 
 
Подробные результаты отслеживания

Сведения об отправлении

  • Тип услуги: см. руководство по обслуживанию FedEx на сайте fedex.com или позвоните в Отдел обслуживания клиентов для получения подробной информации об услугах и обязательствах по доставке FedEx®.  
  • Вес:  вес указывается в фунтах и килограммах.  Соотношение для преобразования: 1 фунт = 0,4536 кг или 1 кг = 2,2046 фунта.  Округление производится до формата 99,9

    Примечание:  преобразованные числа не следует указывать в выставляемом счете.
 
История доставки отправления:  включена подробная информация:


  • Дата/Время: местные дата и время
  • Вид деятельности: отображает операции по доставке отправления
  • Место проведения: город и государство проведения операций
  • Подробная информация: содержит дополнительную информацию об отправлении
 
Выберите часовой пояс :  сюда входят следующие варианты:

  • Сканирование по местному времени:  все операции по доставке отправления указаны по местному времени места сканирования.
  • Происхождение:  все операции по доставке отправления указаны по местному времени места происхождения.
  • Пункт назначения:  все операции по доставке отправления указаны по местному времени пункта назначения.
  • Другое:  все операции по доставке отправления указаны по местному времени выбранного часового пояса.
Выберите формат времени 12-часовой/24-часовой:  вы можете выбрать предпочтительный формат времени, и в этом формате на данном экране будут отображаться все значения времени. Кроме того, эта настройка времени будет использована компанией FedEx при следующем посещении вами сайта отслеживания.  Примечание:  настройки сохраняются в виде cookie-файлов. 
 
 Уведомления
Компанией FedEx предусмотрена удобная возможность отправки уведомлений о статусе отправления 5 получателям по электронной почте. Кроме того, вы можете добавить личное сообщение (не доступно при беспроводном подключении или использовании символов не английского алфавита). Типы уведомлений:


  • Уведомление об исключении.  Сообщите получателю по электронной почте, если произошла задержка на таможне или возникла исключительная ситуация при доставке, что могло привести к смене даты ожидаемой доставки.  В сообщение включаются номер отслеживания, причина исключения и необходимые действия, а также другая значимая информация.   Если произошла задержка международного отправления на таможне, то по окончании прохождения таможенных процедур получатель будет уведомлен по электронной почте автоматическим сообщением. 
  • Уведомление о доставке.  Сообщите получателю о доставке груза по электронной почте. В сообщение включаются номер отслеживания, имя отправителя, дата/время доставки и имя лица, расписавшегося в доставке груза (при наличии).
  • Подробные результаты.  Сообщите получателю по электронной почте текущие подробные результаты отслеживания со вкладки подробных результатов. 
 
Краткие результаты отслеживания.   Экран кратких результатов содержит дату/время, статус и пункт назначения для отправлений FedEx.

Чтобы узнать детали отправления FedEx, нажмите на подчеркнутом номере отслеживания.

С помощью этой страницы вы также можете просматривать или отправлять в виде электронных писем информацию по подтверждению доставки подписью получателя для всех выбранных отправлений FedEx Express®, которые уже были доставлены. Чтобы отправить электронное письмо, нажмите на кнопку "Отправить электронное письмо с подтверждением доставки подписью получателя". Вы сможете просмотреть PDF-файл с подтверждением доставки подписью получателя, ввести до четырех электронных адресов получателей, добавить личное сообщение (если захотите) и затем отправить письма. Ваш запрос будет немедленно обработан, и все указанные адресаты получат электронные письма. FedEx от вашего имени перешлет адресатам электронные письма с вложенным PDF-файлом, в котором будет содержаться информация по подтверждению доставки подписью получателя.

Сортировка кратких результатов.  Чтобы отсортировать результаты, нажмите треугольник в заголовке столбца. Повторное нажатие треугольника произведет повторную сортировку в обратном порядке.

 
Отследить с помощью ссылочного кода.  Вы можете отследить статус отправлений с помощью ссылочных кодов, которые отправитель присваивает отправлениям. Возможно отслеживание отправления с номером счета или без него.

  • С номером счета.  Вы можете ввести до 30 ссылочных кодов и соответствующий номер счета. На экране появятся все отправления, относящиеся к номеру счета и ссылочному коду.
  • Без номера счета.  Вы можете ввести до 30 ссылочных кодов. Введите дату отправки (+/- 15 дней), название страны назначения и почтовый индекс пункта назначения. Не во всех странах есть почтовые индексы. Сначала выберите название страны, чтобы определить, требуется ли почтовый индекс.
    Примечание: при поиске по ссылочному коду без указания номера счета на экран будут выведены только абсолютные совпадения. Если для одного ссылочного номера найдено несколько результатов, то необходимо выбрать тип услуги FedEx, перед тем как нажать кнопку "Отправить все повторно". Если абсолютных совпадений найдено не было, то отобразится указание ввести номер счета.
 
Отследить составные части отправления.    FedEx предоставляет удобную информацию по отслеживанию статуса многоместного отправления. Каждый груз многоместного отправления отмечен как составная часть отправления (чтобы получить информацию обо всех грузах, входящих в отправление, достаточно отследить статус одного груза).

  • Главный номер отслеживания.  Первый номер отслеживания при многоместном отправлении, который связывает все номера отслеживания в этом отправлении.
 
Доступность информации по отслеживанию.    Информация по отслеживанию в FedEx Express хранится в течение 90 дней после доставки.

Куда обратиться, чтобы получить помощь?


Закрыть окно