Pasica za ciljno stran za podporo

Pošiljanje paketa

Pošiljanje paketa

Hitre povezave

Pogosto zastavljena vprašanja

Sledenje

Zaradi velikih količin paketov, ki jih kurirji dnevno dostavijo, točnega časa prihoda pošiljke ne moremo predvideti. Za najnovejše informacije o dostavi paketa obiščite stran za sledenje paketov.

Če je datum dostave na voljo, bo prikazan pri »Načrtovana dostava«.  Če datum dostave ni na voljo, kliknite zavihek »Dejstva v zvezi s pošiljko«. Datum pričakovane dostave bo prikazan pri razdelku »Standardni tranzit«.

Vsem najnovejšim in najbolj podrobnim podatkom o stanju vaše pošiljke lahko sledite na strani družbe FedEx za sledenje pošiljk.

Zaradi velikih količin paketov, ki jih kurirji dnevno dostavijo, točnega časa prihoda pošiljke ne moremo predvideti.

Če je datum dostave na voljo, bo prikazan pri »Načrtovana dostava«. Če datum dostave ni na voljo, kliknite zavihek »Dejstva v zvezi s pošiljko«. Datum pričakovane dostave bo prikazan pri razdelku »Standardni tranzit«. Vse to lahko preverite na strani za sledenje.

Stanje pošiljke lahko spremljate na spletu na strani za sledenje. S številko za sledenje lahko dostopate do najnovejših podatkov o paketu. Če na strani za sledenje kaže, da bo pošiljka prispela pravočasno, kot smernico za to, kdaj bo prispela vaša pošiljka, uporabite »Datum predvidene dostave«.

Naj vas ne skrbi – pošiljke namreč utegnejo potovati skozi regionalne lokacije za razvrščanje pošiljk, preden prispejo na ciljno lokacijo. To se zgodi zelo pogosto.

Če naslov za dostavo na pošiljki ni pravi, priporočamo, da se nam čim prej oglasite, da to razrešimo.

Najboljši način za to je prek klepeta.

Če naslov za dostavo na pošiljki ni pravi, priporočamo, da se nam čim prej oglasite, da to razrešimo.

Najboljši način za to je prek klepeta.

Pošiljanje

Če želite naročiti prevzem pošiljke, morate imeti račun FedEx.

Če ga imate, lahko prevzeme pošiljk naročite in upravljate tukaj.

Če želite izvedeti več o nastavitvi računa, obiščite stran Ustvarjanje računa.

Pošiljko lahko pri družbi FedEx naročite na strani za pošiljanje pošiljk. Tu so na voljo tudi dodatne smernice, povezane z vrsto storitve pošiljanja, ki jo morda potrebujete, pa tudi informacije, povezane s posebnimi zahtevami glede pošiljk (npr. težke/velike pošiljke, nevarno blago, dragoceni paketi).

Če želite ponudbo za pošiljko, uporabite naše spletno orodje za izračun cen.

Mednarodno pošiljanje se morda zdi zapleteno, vendar boste v tem preprostem vodniku našli vse, kar morate vedeti o pošiljanju paketa brez težav.

Odvisno od tega, kaj in kam pošiljate, boste morda morali priložiti različno dokumentacijo in podatke, na podlagi katerih bo lahko vaša pošiljka prešla carinjenje.

Če vas zanima obširen vodnik o pripravi ustreznih dokumentov in podatkov, preverite našo stran Carinjenje.

Če boste morali poslati dodatne podatke ali kako drugače ukrepati, bomo pri družbi FedEx z vami poskusili vzpostaviti stik, saj vam želimo zagotoviti uspešno carinjenje pošiljke. Svetujemo, da najprej počakate, da se vam oglasimo, in nam vse podatke sporočite takrat.

Obračunavanje

Vaša številka računa je devetmestna številka, ki jo vidite v zgornjem desnem kotu izdanega računa. Če ste registrirani za spletno aplikacijo za obračunavanje FedEx Billing Online, jo lahko poiščete tudi tam.

Če imate pomisleke glede izdanega računa ali določene pošiljke in ga/jo morate izpodbijati pred plačilom, lahko prek spletne aplikacije za obračunavanje FedEx Billing Online pošljete zahtevek za izpodbijanje/reklamacijo. 

Če želite izpodbijati račun prek spletne aplikacije za obračunavanje FedEx Billing Online:

  1. Na zaslonu »Povzetek računa« kliknite ustrezno številko izdanega računa.
  2. Na naslednji strani kliknite gumb »Izpodbijaj račun«.
  3. Posamezne pošiljke lahko izpodbijate tako, da kliknete ustrezno številko letalskega tovornega lista in gumb »Izpodbijaj bremenitve za pošiljko«.
  4. Izberite razlog za izpodbijanje in po potrebi navedite dodatne informacije.

Če poznate točno določeno številko izdanega računa ali letalskega tovornega lista, lahko v spletni aplikaciji za obračunavanje FedEx Billing Online uporabite funkcijo »Iskanje računa ali pošiljke«. Vnesite podatke in kliknite gumb »Iskanje«.

Izračuni za dajatve in davke so kompleksni, pri tem pa so upoštevani različni elementi.

Izračuni v splošnem temeljijo na opisu blaga, ki ga navajata letalski tovorni list in njegova koda blaga. Vendar lahko k celotni vrednosti prispevajo tudi drugi dejavniki, kot sta poreklo pošiljke in razlog za uvoz. Za določeno blago veljajo tudi drugi stroški, denimo trošarina in dajatve v okviru skupne kmetijske politike (CAP).

Za več informacij o izračunih, ki jih uporabljamo, kliknite tukaj.

Kjer bo le mogoče, bomo stranke po telefonu ali e-pošti vnaprej obvestili o približni višini stroška dajatev in davkov, preden bo pošiljka dostavljena. Vseeno to ni vedno mogoče, saj pogosto ne poznamo višine stroška, ki bo obračunan, dokler paket ni dostavljen.

Če se želite registrirati in izvedeti več, obiščite stran FedEx Billing Online.

Stopite v stik z nami

Klepetajte z nami

Klepetajte z nami

Naša ekipa je dosegljiva od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.30.

Zastopniki trenutno niso na voljo

Pišite nam

Pišite nam

Ob prvem iskanju prave osebe vam bodo v pomoč naši obrazci za stik.

Pokličite nas

Pokličite nas

Če imate vprašanja, nas pokličite.