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注册

要注册FedEx电子帐单,请选择fedex.com上“管理我的帐户”选项卡下的“在线查看/支付帐单”,转至登录页面。如果您已有fedex.com用户名和密码(用于在fedex.com上访问FedEx Ship Manager、“我的FedEx.com”、“简化我的托运”、Global Trade Manager或“更新我的帐户”),请单击“登录”并验证您的帐户信息。如果您是fedex.com的新用户,请单击登录页面上的“注册”链接进行注册。

默认情况下,注册FedEx电子帐单帐户的首位用户就是电子帐单管理员。请提供所有请求的公司和联系人信息,如有必要还请提供过去120天内开具的两个近期FedEx账单号码(如果您没有两个近期账单号码,请联系FedEx客户支持以通过电话进行帐户验证)。


*本节所指付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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帐户摘要概述

“帐户摘要”屏幕提供您帐户近期活动的完整概述,其中包括当前帐户余额以及所有未结账单和逾期未付账单的列表。在此屏幕中,您还可以选择要支付的账单。

此页面顶部是您的主帐号以及各种费用、付款、扣款、正在进行的付款、调整、结欠余额和任何应计逾期未付费用的汇总。

“账单列表”表格显示账单详细信息(例如账单号码、到期日期和状态),可让您快速方便地复查此信息。您还将看到未结算账单及其相应的余额,以及逾期未付、存在争议或已标记要进行付款的各种账单。

如果您只想查看逾期未付账单、已结算账单或存在争议账单,请单击相应的选项卡。

请注意,当您离开“帐户摘要”屏幕转到FedEx电子帐单中的其他屏幕时,可以始终通过Web浏览器中的“返回”按钮回到此屏幕。

自定义视图

如果您想以特定方式查看信息,此页面可轻松进行自定义。例如,要按日期对账单进行排序,只需单击日期字段旁边的箭头,表格便会自动重新排列。帐户摘要”屏幕底部提供您帐户余额的快照。未结账单按以下时间范围分组:

  • 0到15天
  • 16到30天
  • 31到60天
  • 61到90天
  • 90天以上。

如果有未结账单,标题下方会显示应付总金额。单击标题可查看总额的细目详情。

查看账单详细信息

要查看账单详细信息(例如空运提单号、参考代码、状态和余额),请单击表格中的账单号码(与摘要页面一样,您可以对每张账单的详细信息进行排序)。单击空运提单号码可了解该特定货件的费用。

查看账单历史

在“账单”列表中,单击“账单状态”列中的状态可查看账单的所有付款指示、争议和调整活动。

从帐户摘要屏幕支付账单*


“帐户摘要”屏幕可让您支付任何或全部未结账单。只需单击每个账单号码左侧的复选框,然后单击“支付选定项”按钮即可。此时会自动将选定账单添加到您的FedEx电子帐单付款篮中。在付款篮屏幕上,您可以复查所做选择、进行任何更改、添加更多项目或通过结账完成您的付款。

可打印的视图页面

所有可查看的页面都具有打印功能,您可将选中页面以方便参考和填写的格式直接发送到打印机。

*付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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所有未结账单 

此选项卡汇总了您帐户的所有未结账单。就像您可在“帐户摘要”屏幕上支付账单或单击账单以获取更多详细信息一样,您也可在“所有未结账单”视图中选择账单号码左侧的复选框,支付部分或全部账单。如果您需要账单的其他详细信息,请单击账单号码。

*本节所指付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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逾期未付账单

此选项卡汇总了您帐户的所有逾期未付账单。要快速支付这些账单,只需单击账单号码左侧的复选框,然后单击“支付”按钮即可。此时会将账单添加到付款篮,以便您完成付款。在支付之前,如果您需要账单的详细信息,请单击账单号码。

*本节所指付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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已支付/已结算账单

此选项卡汇总了过去180天内支付的所有帐户账单。要查看有关这些账单其中之一的详细信息,只需单击账单号码即可。在随后打开的“账单详细信息”屏幕上,单击“查看账单历史”链接可查看有关此账单的付款、争议和扣款的所有信息。


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存在争议账单 

此选项卡可让您轻松查看所有存在争议账单的汇总。在此屏幕中,您可以快速查看有争议金额以及账单级别争议的日期。要查看有关此账单的更多信息,只需单击账单号码即可打开“账单详细信息”屏幕。在“账单详细信息”屏幕中,您可以单击“查看账单历史”链接以查看有关此账单的付款、争议和扣款的所有信息。


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处理中付款 *


“处理中付款”屏幕可让您查看当前正在处理的所有付款的汇总。单击“帐户摘要”屏幕顶部的“处理中付款”链接。在此屏幕中,您可以快速查看汇款ID、付款创建日期、付款所含账单数量、认可付款金额的货币、认可付款金额以及发起付款人员姓名。要查看有关付款的更多信息,请单击汇款ID查看付款篮详细信息。

*付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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账单详细信息概述

FedEx电子帐单的“账单详细信息”屏幕使用与纸质账单相似的格式,显示方便查看的所有账单信息汇总。您可以在此屏幕中支付、提出争议或下载整张账单。单击“账单摘要”部分顶部的“查看”链接可查看此账单的帐单信息、费用摘要、汇率信息和付款人摘要的详细视图。

账单可以多种格式下载。账单详细信息提供XLS、XLXS、TXT、XML、CSV和PDF格式。 您还可以选择以PDF格式下载原始账单的副本(Adobe Acrobat Reader将以PDF格式打开原始账单的副本)。然后,您可以从“文件”菜单选择“打印”来打印此副本。


注意:要查看PDF格式的账单,需要在计算机上安装免费的Adobe Acrobat Reader。要进行安装,请单击下面的Adobe Acrobat图标并按照说明操作。

对账单进行的任何调整或付款都可通过单击“查看账单历史”链接来查看。账单历史也可以打印,其中包含付款活动、争议活动和调整活动(包括更新后的结欠余额)。

账单和货件详细信息

在“账单详细信息”屏幕的“FedEx账单详细信息”部分中,您将看到FedEx货件摘要的详细列表。表格中列出了每个单个货件以及空运提单号码、寄件日期、付款类型、参考、状态、原始费用和其他信息。

要查看详细的货件信息,请单击空运提单号码以打开“查询ID详细信息”屏幕。您将能够查看所有货件费用详细信息,包括收件人信息。 如果您想针对特定货件请求账单调整,则可以在这里提出争议。

支付账单*

要通过一个简单步骤支付您的账单,请单击“支付账单”按钮。此操作会将您的账单添加至付款篮。

对账单或货件提出争议

如果您需要针对账单上的所有货件提出争议,则可以单击“对账单提出争议”按钮,对所有货件提出争议。此操作将开始争议处理过程并打开“争议请求”屏幕。

如果您只需要对个别货件提出争议,请单击空运提单号码以查看货件详细信息,然后单击“争议”按钮。

*付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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使用付款篮*

获得以下项目的帮助:

付款篮概述
查看付款篮
支付账单e
部分付款

付款方式



付款篮概述 
使用FedEx电子帐单,您可以选择一张或多张账单,通过创建动态付款篮进行全部或部分付款。

查看付款篮

如果您已创建付款篮但尚未确认,“帐户摘要”屏幕上将显示消息“您的付款篮内有xx个项目”。单击此消息或任何页面顶部的“查看付款篮”链接,将会显示您的付款篮。如果您注销FedEx电子帐单或离开FedEx电子帐单页面,将会清空未结付款篮并显示相应的消息。

支付账单


可从“帐户摘要”屏幕选择“所有未结账单”以及“逾期未付账单”选项卡来查看未完成付款的账单。

从该列表中,选择表格顶部的复选框或要支付的每张账单旁边的复选框。选择一张或多张未结或逾期未付账单,然后单击“支付”。此时将在您“付款篮”中显示所有选中要付款的账单。确认要支付的金额,删除某些项目(如有必要),然后单击“继续付款过程”。在确认页面上,复查付款的详细信息,必要时可单击“更改”按钮返回付款篮屏幕。确认付款篮的详细信息后,单击“创建付款指示”或“提交付款”,FedEx电子帐单即会处理付款请求,或是根据您选择的付款选项生成认可金额的汇款通知单。


如果您的帐单邮寄国家/地区使用银行水单,则会为每个认可账单提供个别银行水单供打印。请打印汇款通知单或银行水单,并将您的付款邮寄到通知单上列出的付款位置。


请注意,您还可以选择支付单张账单,方法是单击“账单详细信息”屏幕上的“支付账单”。

部分付款

您将账单放入付款篮后,希望支付的金额默认计入应付总金额。付款篮会将待支付金额划分为整数部分金额和小数部分金额。要认可部分付款,请使用输入框调整金额,然后单击“继续付款过程”。无法认可大于特定账单应付金额的金额,并且认可金额必须大于零。

付款方式

目前,FedEx电子帐单提供离线付款的付款指示,并仅对于选定国家/地区提供通过信用卡或PayPal进行的在线付款。此付款指示将可让您打印所认可金额的合并汇款通知单。您可以打印此汇款通知单或任何关联的银行水单,以根据汇款通知单上显示的付款指示进行离线付款。

*付款功能在中国市场(港澳台除外)尚不适用


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对FedEx费用提出争议

在付款之前,如果您对账单或特定货件有疑问,需要提出争议,请单击“争议”按钮并输入提出争议的原因。

要对整张账单提出争议,请单击“帐户摘要”屏幕中的账单号码。在随后显示的“账单详细信息”屏幕上,单击“对账单提出争议”按钮。也可对个别货件及相关的费用提出争议,方法是转至“FedEx账单详细信息”部分,然后单击要提出争议的空运提单号码。在“查询ID详细信息”屏幕中,单击“争议”按钮。

争议请求

如果您提交争议请求,系统将要求您选择提出争议的原因。另外,根据争议类型,系统可能会提示您提供有关争议请求的其他信息。提交争议之后,将会对争议进行调查,通常会在72个工作时间内提供回复。

您可随时查看存在争议的账单及其状态,方法是单击“账单详细信息”屏幕上的“查看账单历史”链接,或单击“帐户摘要”屏幕上“账单状态”列中的状态。


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搜索和下载

获得以下项目的帮助:

搜索或下载 - 账单或货件
搜索或下载 - 多个条件
下载中心

要搜索账单和货件详细信息并下载到您的计算机,请单击FedEx电子帐单任何页面顶部的“搜索/下载”选项卡,然后单击“新的搜索或下载”。

搜索或下载 - 账单或货件

在“新的搜索或下载”屏幕上,如果您知道需要查找的特定项目(例如账单号码或空运提单号码),请使用“快速搜索”功能。针对您要执行的搜索或下载的类型输入信息,然后单击“快速搜索”或“下载数据”。

如果您按账单号码搜索,将会显示“账单详细信息”屏幕,可下载账单详细信息。如果您按空运提单号码搜索并且只有一个匹配项,将会显示“查询ID详细信息”屏幕。或者,如果有多个匹配项,将会显示所有找到的匹配项的查询ID、账单号码、始发地/目的地和寄件日期。单击空运提单号码可查看货件详细信息。

搜索或下载 - 多个条件

在“新的搜索或下载”屏幕上,可为搜索或下载指定精确的条件。FedEx电子帐单可让您使用下列方法来搜索或下载:

  • 账单类型 – 运费、关税/税金、合并和所有(“所有”是默认值)。
  • 账单状态 – 未结、已结、逾期未付和所有(“所有”是默认值)。
  • 账单开始日期和账单结束日期 – 使用日历功能选择账单日期范围。如果您不输入任何内容,则默认为过去30天内的所有账单。

输入上述搜索条件后,单击“搜索”或“下载数据”。

对于下载,输入:

  • 文件类型 – 选择要用来保存下载文件的格式(csv、xls、xlsx、xml或pdf)
  • 文件名 – 输入下载文件的名称

在“下载中心”屏幕上,单击文件名以将它保存到您的系统。

下载中心

“下载中心”屏幕将显示所有请求下载的文件和可供下载的文件。可供下载的所有文件都将于创建日期起的14天后到期。这些文件将按文件名、状态、生成者、创建日期和到期日期列出。下载状态包括“已完成”(表示文件已成功创建)、“超出限制”(表示文件大小超出30MB的大小上限)和“无数据”(表示没有数据与输入的条件匹配)。

如果状态是“已完成”,则您可以单击文件名以将结果下载到您的系统。您还可以通过单击“删除”,删除要下载的文件。

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偏好和管理

获得以下项目的帮助:

添加/删除帐户
编辑存储ID
注销FBO
管理和邀请其他用户
更改管理员

管理功能包括添加主帐户、编辑存储ID、取消FedEx电子帐单注册、更改/添加/删除次要用户和更改帐户管理员。

默认情况下,注册FedEx电子帐单帐户的首位用户就是电子帐单管理员。管理信息是安全的,由电子帐单管理员维护。次要用户只允许更新个人信息及更改自己的密码。

添加/删除帐户

您可以将更多主帐户添加到FedEx电子帐单,以便也可以查看这些帐户的帐单。单击“我的选项”选项卡并选择“管理帐户设置”。单击“添加主帐户”,会将您转到FedEx帐户登录屏幕以进行注册。添加到FedEx电子帐单后,您便可以在“帐户摘要”屏幕上切换主帐户。

编辑存储ID


您可以将门店或服务站名称添加到每个帐号,以帮助识别该门店或服务站的帐户和帐单。单击“我的选项”选项卡并选择“管理帐户设置”。只需选择帐号并输入门店或服务站名称,然后单击“更新存储ID”即可。

注销FBO

如果您不想在FBO上接受账单,可以注销FBO.请在”我的选项”中选择”管理我的帐号”,在”更改账单媒介”部分选择”从FedEx电子账单取消注册”,然后点击”更改账单媒介”.

管理和邀请其他用户

要添加或删除用户,或者要更新管理员信息,请单击“我的选项”选项卡,然后选择“管理用户”。

您添加的用户将收到加入FedEx电子帐单的电子邮件邀请。如果您邀请的用户尚无fedex.com用户名和密码,将会要求他/她完成简短的注册过程以创建相应用户名和密码。您随时都可以可以删除用户的访问凭据。

更改管理员


如果您想指定其他人员管理您的帐户,请在“管理用户”中使用此功能来选择新的FedEx电子帐单管理员。


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客户支持

要报告有关FedEx电子帐单的任何问题或技术疑难,请填写“帮助菜单”的联系电子账单在线支持”下的客户支持表单。

“客户支持”表单可让您获得使用FedEx电子帐单网站的帮助。如对您的帐户或账单有任何疑问,请联系FedEx客户服务。


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