說明功能表

• 按一下每頁頂端的 說明功能表，可存取下列工具：
• 此頁說明 – 包括常見問答集 (FAQ)、特定指示說明，以及有關您在畫面上看到之區段和程序的其他資訊。
• 互動式說明指南 –提供示範 (使用我們的應用程式來進行練習功能)、實際交易期間可取得的協助、可列印的使用者手冊，以及「新功能」資訊。

聯絡 FedEx

常見問答集錦

1. 我要如何預約取件？
2. 我要如何變更取件地址？
3. 我要如何管理已預約取件項目？

預約取件

• 下拉式選單中的包裹備妥時間與最晚取件時間會依據目前的時間，顯示您真正可選擇的範圍，方便您能夠順利安排取件。
• 僅在線上提供當日和次日取件。 FedEx Ship Manager® 不提供線上預約次日之後時間的取件服務。
• 貨件中的任何包裹/棧板重量不得超過 68 公斤，或貨件總重量不得超過 500 公斤，如超過，請聯絡 FedEx 顧客服務安排取件及預約事宜。
• 如需詳細資訊，請聯絡 F edEx 顧客服務索取所需的托運文件及取件截止時間。

預約取件

1. 從託運標籤選擇預約取件。
2. 在「預約取件」畫面上，檢查收件地址，確認地址正確，或按一下變更收件地址，輸入其他取件地點。
3. 選擇所需的取件服務類型，然後提供包裹資訊。
4. 如果希望收到有關取件要求的通知，請提供最多 4 個電子郵件地址。
5. 按一下預約收件。
6. 如需本畫面區段的詳細說明，請往下捲動，然後從下方清單選擇，或按一下各區段頂端的說明連結：
   • 帳戶詳細資料
   • 取件地址
   • 包裹資料
   • 電子郵件通知
   • 完成取件/取件確認

帳戶詳細資料

您的帳號

• 從下拉式功能表中選擇 FedEx 帳號或暱稱。

新增帳戶

1. 按一下新增帳戶。
2. 在 fedex.com 登入註冊畫面上輸入帳號和選填的暱稱。
3. 按一下繼續。

取件地址

變更取件地址

• 按一下變更取件地址，可從通訊錄選擇新的公司或聯絡人姓名、編輯個別欄位，或清除所有欄位並輸入所有新的資訊。

將新的取件資訊新增至通訊錄

• 選擇此選項可儲存新的取件地址。

將現有地址變更儲存至通訊錄

• 選擇此選項可儲存更新的取件地址。

使用帳戶地址

• 選擇此選項可使用原來的帳戶地址。

包裹資料

預約 FedEx Express 取件服務

• 選擇此選項作為 FedEx Express 取件選項，並輸入必要的包裹資訊。
• 當您要求 FedEx Express 取件服務時，包括透過 fedex.com 和FedEx 顧客服務提出要求時，均會向您收取每包裹 4 美元的費用。
• 如果您在 FedEx 服務站有定期預約收件或自行投遞包裹，則不適用此費用。

取件時間

• 備妥時間：如果 FedEx 服務要求備妥時間，請指明您的包裹最快可以備妥以供取件的時間。
  • 如果您位於偏遠地區，請確定可配合偏遠地區預約取件的時間。
• 最晚取件時間 – 針對任何服務，請指明您的包裹可取件的最晚時間 (或公司下班時間)。 請確認此時間是否為貴地 FedEx World Service Center® 之營業時間。

星期六取件服務

• 全球各地部份地區提供 FedEx Express 包裹星期六取件服務。
  • 許多 FedEx 服務站亦提供星期六投遞服務。
  • 某些服務可能加收特殊處理費。

電子郵件通知

1. 輸入「寄件人」和「收件人」的電子郵件地址，然後從下拉式功能表選擇個別的電子郵件語言。
2. 若要傳送通知給 2 位以上的使用者，請按一下新增其他收件人，然後從下拉式功能表選擇個別的電子郵件語言。
3. 選擇電子郵件通知的格式類型。
4. 若要在電子郵件通知中加入個人訊息，請按一下加入個人訊息，然後輸入最多 120 個字元的內容。

完成取件/取件確認

預約取件

• 按一下預約取件，完成預約取件。
• 收件詳細資料會顯示在「FedEx 取件確認」畫面。

編輯取件資訊

• 在「FedEx 取件確認」畫面中，按一下返回或編輯，以變更收件地址或資訊。
• 然後按一下更新取件。
• 若要捨棄對取件資訊所做的變更，請按一下捨棄變更。 系統將會使用您原來的取件資訊收件。

取消您的取件項目

• 按一下取消，然後在提示確認取件項目取消時選擇是。
• 取件記錄畫面即會顯示，顯示取件狀態變更為「取消」。

取得費率報價

• 按一下取得費率報價，可接收根據您提供之收件地址和包裹資訊的預估報價。

列印寄件標籤

• 按一下託運 以前往 FedEx Ship Manager。 完成必填的或貨件與包裹資訊,然後列印寄件標籤。

列印您的收件詳細資料

• 按一下列印。