Ayuda Rápida
Puede usar la opción Rastrear para comprobar en que e condiciones se encuentra su envío en cualquier momento, durante y después de la entrega. Con sólo un par de clics podrá chequear el trayecto de hasta 30 envíos FedEx de una vez.
¿Qué necesito saber?
Algunos consejos útiles:
Rastrear por número de seguimiento - Puede escribir los números de seguimiento de hasta 30 envíos de una vez. Le rogamos no escriba más de un número por línea.
Resumen de resultados - La pantalla con el Resumen de resultados muestra información sobre el estado, destino y fecha y hora de entrega, clasificando dicha información por número de seguimiento. Para obtener más detalles sobre un envío, haga clic en el número de seguimiento subrayado.
Ver resultados detallados para otros números de seguimiento - Si ha escrito varios números de seguimiento, podrá ver los resultados detallados de otros envío haciendo clic en Anterior o Siguiente, o seleccionando un número de seguimiento en el menú desplegable.
Fecha y hora - La Fecha/Hora de entrega reflejados en la página de Resultados detallados indica la hora de entrega del envío de acuerdo con la zona horaria del lugar de destino.
Comentarios - La columna de Comentarios de los Resultados detallados puede incluir información adicional sobre el envío. A continuación se presentan algunos de los comentarios más corrientes y su explicación.
  • Vacaciones/negocio cerrado: Cuando FedEx intentó hacer la entrega, el negocio del destinatario estaba cerrado por vacaciones. FedEx intentará entregar el paquete el siguiente día laborable.
  • Envíos que se guardan en las dependencias de FedEx: Este envío está guardado en las dependencias de FedEx debido a que el remitente así lo quiso o porque se han hecho varios intentos fallidos de entrega.
  • Destinatario ausente/negocio cerrado: El negocio del destinatario estaba cerrado o el destinatario estaba ausente. FedEx intentará entregar el paquete el siguiente día laborable.
Rastreo de envíos pasados de fecha - La información de seguimiento de un envío hecho por FedEx está disponible durante 120 días después del envío. Para conocer las condiciones en que se encuentra un envío de más de 120 días de antigüedad, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
Referencia alternativa de seguimiento - Si no tiene un número de seguimiento puedo utilizar el número de referencia. Seleccione como quisiera realizar la busqueda del menú de tipos de Referencia e introduzca su número de cuenta Fedex y hasta 30 números de referencia del tipo seleccionado.
¿Cómo puedo conseguir más ayuda?
Para más información sobre FedEx Track, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
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