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Número de caso: este número empieza por una «C-», seguida de una serie de dígitos. Número de rastreo: se trata de una serie de dígitos que coinciden con el número de la guía aérea.
¿Dónde puedo encontrar mi número de caso o de rastreo?
Para obtener tu número de caso, comunícate con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat. Siempre debe empezar por una «C», seguida de una serie de dígitos. El número de rastreo se indica en la página de confirmación del envío, en el correo electrónico de confirmación y en la etiqueta de envío. Ten en cuenta que el número de la guía aérea también es el mismo que el número de rastreo.| Caso |
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